この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんの貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
特に全室禁煙化についてのご意見にに関しましては
今後の課題としてご報告させて頂きます。
口コミのご投稿ありがとうございました。

宿泊部　武井

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エグゼクティブタイプもしくはスウィートタイプに関しましては、専用ラウンジはございませんで、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミ投稿にご協力下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回は部屋割の関係で少しお広めのお部屋をご用意致しましたが、ゆったりとお過ごしいただけたようでスタッフ一同ホッとしております。
しかしながら、客室設備に関しましてご期待に沿えない部分があり、申し訳ございません。
ご朝食につきましてもご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
お客様の貴重なご意見を各所に共有を致しまして、より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
また近くへお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
宿泊部　四郎園

この度はホテルフランクスにお泊りいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、海浜幕張駅より徒歩3分程に位置しており、幕張メッセやアウトレットモールなども徒歩圏内にございます。
この度は所要でご宿泊頂いたとのことでしたが、また機会がございましたら、是非海浜幕張周辺も散策いただき、ご朝食などお楽しみいただきながら、ごゆっくりお過ごし頂ければ幸いです♪
お客様のお帰りを心よりお待ちしております！

ホテルフランクス　宿泊部　金﨑

この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中とても丁寧な口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在全体を通して残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳なく思います。
ご指摘頂いたスタッフはもちろんですが、従業員一同帯を締め直してお客様をお迎えしてまいります。
もう一度ご宿泊いただく日を心待ちにして、今後再度精進してまいります。
是非またホテルフランクスをご利用いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　武井

この度はホテルフランクスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
テーブルと背もたれ付きの椅子があるツインルームは
お部屋でお仕事されるお客様におすすめのお部屋です！
いつもと異なった環境でのお仕事でしたが、
お不便などお掛けすることなくお仕事ができたようでホッとしました。
また、ご朝食のメニューに関しましては貴重なご意見をありがとうございました。キッチンスタッフに共有し、検討させていただきます。
これからもお客様にご愛顧いただけるホテルでいられるよう従業員一同、サービス向上に励んでいきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　武井

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
今回はご滞在中のお掃除をエコ清掃としてご協力頂いておりました。実はこちらのお掃除ですと、ご滞在中歯ブラシを含むアメニティの補充がございません。
この点につき表記がわかりづらく誠に申し訳ございませんでした。
もしまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。
宿泊部　古庄

この度はホテルフランクスにご予約いただき、誠にありがとうございました。
クイック手続きのプランにてご予約いただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
クイック手続きのプランは、通常のチェックインの説明を省かせていただき、案内自体は資料をお渡しをし、お部屋にて読んでいただく、というプランでございました。ただどうしても、旅館業法上、お客様の住所や電話番号の確認はしなくてはならず、ここを省くことができかねております。皆様のご到着のお時間が重なってしまった際は、クイックプランの方も列に並んでいただくことになってしまう形となっておりました。これではお客様のおっしゃる通り、クイックプランの意味がさほどないように思えてしまうと存じます。誠に申し訳ございませんでした。もう少し、クイックプランの名前の期待に沿う事のできるようなオペレーションができないか、社内でも検討させていただきたく思います。
ご意見へのご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　野沢

この度はホテルフランクスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お嬢様にもご負担をかけてしまいました。
今後は日々の清掃をさらに徹底して参ります。
もしまた機会を頂けるようでしたら、是非ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　古庄

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからの、より良いホテルづくりの為に貴重な率直なご感想もいただきました。
WI-FIにつきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。館内全体のWI-FI繋がり状況を再度確認して参ります。

またお部屋の清掃につきましても重ねてお詫び申し上げます。清掃時に確認し気が付くべきご指摘でございました。清掃スタッフに至急確認し以後このようなことがないよう改善いたします。

ご貴重なご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます。
またの機会にご利用頂ければ幸いです。
宿泊部　岡部

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドライヤーにつきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。多くのお客様からお声を頂き、現在少しずつではありますが持ち運びできるタイプのドライヤーを導入中でございます。
その間もお申しつけ頂ければお貸出用にて対応させて頂きます。

その他にも貴重なご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます。
またの機会にぜひご利用頂ければ幸いです。
宿泊部　古庄

この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのささやかなサービスであるウェルカムフルーツに感動された事は大変嬉しく存じます。
そして季節によってフルーツの種類が変わりますので是非次回もお楽しみくださいませ。
また、朝食会場は基本7時オープンとなっておりますが、少々早めのご案内になっていたようで大変申し訳ございませんでした。ご案内内容の他、お出迎え時等の対応につきましてスタッフ一同見直しを行って参る所存でございます。特にチェックアウト時の朝は、皆様に気持ちの良いお見送りを目指して参ります。
どうか今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　中井

この度はホテルフランクスをご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、従業員教育の再徹底をしていく所存でございます。
お客様の御自愛御発展の程お祈りいたします。
宿泊部山川

この度はホテルフランクスを御利用頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多忙中にも賜らず口コミのご投稿を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋にご用意させて頂いております、ＬＡＮケーブルの件ですが、フロントにお声掛け頂ければいくつか長いタイプのケーブルもご用意がございますので、是非次回はお声掛け頂ければ幸いです。
他にも何かございましたらお気軽にスタッフにご相談頂ければと思いますので何卒宜しくお願い致します。
お客様にとってホテルフランクスが幕張のＨＯＭＥになるよう、今後共フランクス一同精進して参ります。
また幕張にお仕事の際はお待ちしておりますね。
ホテルフランクス　宿泊部　根本

この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。フロントでのお客様との時間はとても限られたものなので、なかなか私共の歓迎の気持ちも伝わりにくい部分があるかと思います。
ですがそんな中、お客様にスタッフ自身を大満足とおっしゃって頂けてこれ以上のほめ言葉はございません。
今後ともご来館頂けるお客様への感謝を常に忘れずにホテルフランクス一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをフランクス一同お待ち申し上げております。

ホテルフランクス　宿泊部　根本

この度は、ホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ご意見ございましたコストパフォーマンス的にイマイチとの事申し訳ございませんでした。おっしゃるようにサービス面でご満足頂けなかった為今後は皆様に喜ばれるようなサービスを提供するようより一層努めて参ります。
朝食に関してもすぐに改善は難しいのですが今後の課題として検討をしてまいりたいと思います。
ご満足頂けず残念ではございますが次回、ご来館頂いた際に喜ばれるよう向上を目指して参ります。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、ご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。