部屋はきれいでしたし、出発までは何の問題もありませんでした。

駐車場から車を出してもらう際、設備の故障があったようで、かなり待たされる羽目になりました。女性の係員の方からもお詫びの言葉があり、こちらも仕方ないと待っていましたが、ようやく設備が直って車を出そうとすると、後から来たお客さんの車が先に用意されており、男性の係員にも車を戻す気配がなかったので（間違いだと思っていない？）、憮然としたまま、また待つ羽目になりました。

しかし、やっとのことで出発する際には、（少なくとも順番の間違いに気付いていたはずの）女性係員からは待たせたことに対する何の言葉もなし。今どきのコンビニのバイトですら（といっては、コンビニに失礼かもしれませんが）、もっとマシな対応をします。あれでは制服を着て立っている意味などなし。車が間違っていたときに、順番通りに出してくれと強行に主張するのも（後から来た客も待たされてましたし）大人気ないかと、黙って待ちましたが、教育の伴っていないホテルには、遠慮するべきではないと後悔しました。この駐車場が1泊1000円の有料。フロントで精算済みなので、文句が言えないのがまた腹立たしい限り。朝までは本当に気持ちが良かったんですがねえ（笑）。

駐車場の件は、たまたま設備の故障に遭遇したこちらの不運だったのかもしれませんが、ホテルの優劣を決めるのは、こうした際にまともな対応が出来るか出来ないかです。総合評価は、限りなく「不満」に近い「やや不満」と考えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お風呂にある、カーテンの臭いが気になりました。少々カビ臭いと思われます。一度、チェックをお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

部屋に入った途端、タバコの臭いが！！
禁煙と希望できなくて、そのままだったので、消臭もされてなく、すごくテンション下がりました。。。
この楽天のシステムに要望が書けるコメント欄があれば、こんな目にあわずにすんだのに。。。。っと、何回も思いました。

ホテルマンの方も良い感じのかたでした。

部屋は、せまかったです。
ベットも固めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

トイレの便器に吐いた後がありました。焼きそばの麺が便器の上にあり一気に気分悪くなりました。フロントに電話したら掃除するのもあれだから他の部屋に移って欲しいとの事。こんなホテル人生で初めてです。もう二度と泊まりに行きません。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】夏休み！カップルセミダブルプラン
セミダブル（１６．８平米、白基調の落ち着いた客室）

宿泊年月

2009年09月

子供の受験のために3泊しました。冬の乾燥する時期なので、加湿機が部屋にあって良かったと思ったが、水受けトレイの中がぬるぬるピンク色になっていて、中のフィルターも黄色く変色していた。でも使いたいから、外して自分で風呂場に水を溜めて歯ブラシで洗うと、水が黄色い色に変わっていった。水を変えて3回ぐらい洗ってなんとか普通の色になった。加湿器の後ろのフィルターにも掃除機で掃除されてないから、拭くと埃がたくさん落ちた。
チェックインのスタッフも質がバラバラで、隣でチェックイン担当の女性のスタッフはベテランなのか説明が丁寧で分かりやすいのに対して、私の方の担当スタッフの男性は、声がよく聞こえないし、対応がイマイチ。朝食だけにしたが、根菜のメニューだけ毎日変わって、後は毎日同じメニューで、全体的に美味しくない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋はこじんまりとしていたが
清潔かんがあり
女性二人で十分だが、
換気扇がないので、ユニットバス全体が汗臭い感じがした。
部屋にある空気清浄機を使い
バスのドアを開けてなんとか過ごした
水回りが古くて残念

、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

まず、最初に、チェックインの際、朝食つきにもかかわらず、朝食チケットを忘れていて、こちらから促さなければいけませんでした。部屋は、写真にあった、ブルーのリネンのさわやかな部屋をイメージしていたのですが、ベッドも低く、暗い感じで写真のイメージとは違いました。一番残念だったのは、お風呂で、水のくさった匂いがして、とても居心地が悪かったです。壁も、ところどころで壊れていて、壁紙もはがれていて安っぽかったです。価格が安いので、しょうがないかもしれないけど、仕事しながら、少しホテルでゆっくりしたいと思っていたので、とても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

チェックイン時、クイック手続きのはずがかなり待たされた。
トリプルの部屋でしたが、ツインであろう部屋にエキストラベッドを入れている為、かなり狭くテーブルの椅子も満足に引き出せない状態。
ベッドの間も人がひとり通れるくらいしかなかった。
また、製氷機がB1にしか無くてとても不便だった。
従業員の方々の愛想は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

この時期には大変お世話になりました。
先に泊まった部屋ではなく、普通のシングルでお願いしました。
このホテルの風呂は洗剤が青いのか、どちらの部屋も浴槽がうっすら青く見えます。
テレビはベッドに寄りかからないと見えないため、椅子でも見えるよう設定を変えました。
1つ疑問に思ったのは掃除不要にした場合、前回はタオルと部屋着が交換されていましたが
こちらのシングルはタオルは交換済みで、部屋着は朝自分でたたんだ状態で置かれており交換されていませんでした。
部屋のランクで違うのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

宿泊２日目、使用したアメニティの補充がありませんでしたよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

当日は、zozoマリンで野球観戦の為に宿泊しました。残念事に３つの不満があります。
一つ目は、かけ布団カバーが汚れていた。二つ目は、洗面所の蛇口から水は出るが、カランからも出ていた。
三つ目は、エアコンから水滴が垂れてきた。設備の老朽化もあろうが、日常点検していないのかと不満に思う。
今後は利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

トイレの水がずっとチョロチョロ流れていた。部屋にはいった時には気がついたがそれほど気にならないとおもい何も言わなかった
しかし夜になってベッドはいって静かになるとやたら耳障りだった
流したり色々ためしたが、その音消えなかった
次の日、試験だったのに寝不足になった

またトイレバスが特有の臭さがあった

最悪なのはバスタオルに陰毛がついてた！
ほんっとに嫌だったけど、クレーマーと思われたくなくて言えなかった
タオルに陰毛がついてるなんてビジネスホテルでも経験したことがない
隣のアパに泊まれば良かった！
畳むときに異物がついてないか確認してますか？

朝食会場眺めはいいですがすごく待たせれた。
味は普通

リピートはありません

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ディズニーに行くために２泊３日で宿泊させて頂きました。
普段はオフィシャルホテルに泊まってますが、ミッキーの誕生日でバスもホテルも激混み高値だったので初めて幕張のホテルを利用してみました。
口コミで、部屋のグレードアップをしてもらったという趣旨の書込みがやたらと多かったので、連泊するし正直期待して行ったのですが…特に案内してもらえませんでした（笑）
部屋はビジネスホテル並み、テレビは今どき見かけない小ささ、アメニティも置いてなくてこのお値段は高いなという印象です。もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

当日急遽の予約。ベッドは170cmと表記ありましたが、何故かシングルのマットレスを2個並べて1枚のシーツを被せているだけ。中央に寝るとマットレスのつなぎ目の硬いのが背中にあたるは高さは違うは…寝心地が悪く中々寝つけず仕方なく片方に寄って寝ることに。又サイドテーブルが壁から離れていて、みるとコードの束が絡み合っているのが丸見え、そこからのびてる充電はこわれてるし…。
ポットには水が入っていると案内が置いてあるが、注ぎ口が開いていて持った瞬間水がこぼれるし…。
なんかところどころ雑な面が多くこういう部屋なら近隣にはホテルは多いし、予定をたてて宿泊する際は、もう少し予算を出してもゆっくり休めるところが良いかなと思いました。
とはいえ滞在中のホテルスタッフの対応は明るくとても丁寧な印象でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

アウトレットから近いことだけが良いです。ですが、ホテルの部屋に虫がいて、水場、特にお手洗い周辺と風呂場の周辺が汚いです。
ベッドも近年のホテルにしてはスプリングが硬く、寝心地は良くないです。
お部屋のライトが暗く、ライトの近くでないと本が読みづらい。
お風呂場にあるタオルですが、バスケタオルと短いタオルだけなので、顔と手は同じタオルで拭けということでしょうか。
価格が安価なので仕方ないかもしれないですが、ホームページの写真を訂正したほうがいいかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

幕張メッセを利用する為の宿泊でした。

チェックイン予定時刻より遅れてしまう事を咄嗟に思いだし連絡したいが、楽天トラベルからは電話しか連絡先が見つからず電車内だったので出来ずに焦ってしまったので
楽天トラベルの宿泊案内に予定時刻より遅れる場合のシステムの記載とメールの連絡先の記載をお願いしたいです。

部屋は普通でしたが、クローゼットの中の折り畳み荷物置きをその中で広げると扉が閉まらないのでサイズを工夫して頂けると良かったです。

エアコンが細かく調整できるタイプで、室内の温度調整が今までのホテルの中で一番快適で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ホテル前に車で到着しても、スタッフは誰も来ず、フロントに自分で尋ねに行かなければ
どうしていいかわからなかった。
大きい車が停められる駐車場が遠かった。
小さい子供に対してのアメニティイ対応もなく、スタッフのサービスも気が利かず、
家族連れでは、もう利用したくないなあというのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

まさかビジネスホテルより狭いとは思いませんでした。バストイレも狭かったし。実は学会で前日までの2泊をアパホテルで宿泊していました。学会の最終日に家内が来るのでわざわざホテルフランクスをとったのですが、そのままアパホテルにしておけばよかったと思います。いきなりパソコンのトラブルでフロントに長蛇の列ができていましたし。ただ従業員の応対はよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

前日は隣のマンハッタンホテルに泊まりました。
あまり期待してなかったのですがかなり満足できるホテルでした。スタッフの対応から部屋まで大満足でした。

フランクスはまず駐車場から背が高い車は入れなくて近くの駐車場でお金がかかる。結婚式があったらしくフロントではアタフタで対応は普通。とにかくガヤガヤしてて不愉快でした。
部屋へ入ると前日のマンハッタンの半分以下の広さ。でも値段はフランクスの方が4000円高くとても不満。もう一泊マンハッタンの方が良かった。
多分また泊まるならマンハッタンがいいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
♪♪♪　ワンランクアップステイプラン　♪♪♪
エグゼクティブダブルルーム

宿泊年月

2009年10月

ベッド広くて部屋きれいだし、朝食も悪くなかったけど、２つ不満な部分があった。
まず、コインランドリーがなく、チェックインのときにその案内がなかったこと。事前に確認してなかったのが悪いかもしれないが、コインランドリーがないホテルに泊まったこともなかったから考えもしてなかった。しかも車でしかいけない距離にしかないなら、なおさらチェックインのときに案内などしてほしい。ランドリーサービスあるって言っても朝7時受付みたいだし。。次に、朝食のときに案内までかなり待たされた。受付みたいなところから少し離れたとこに「お待ちください」の看板はあるものの、まったく人はこず。待ちきれなくて受付のようなところまで行くも、、来ず。あんな状況ならスタッフ呼び出しのコールボタン設置しておくべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月