この度はホテルフランクスをご利用頂き誠にありがとうございます。接客についてのお褒めのお言葉と口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご滞在に関して、非常に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を基に、少しずつではございますが、改善を図り、より一層お客様からご満足頂けるホテルを目指して参ります。また、幕張へお越しの際は当館をお選び頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心より、お待ち申し上げます。
宿泊部　鈴木

この度はホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご予約のお部屋ですが、お客様の仰る通り手狭となってしまいご迷惑をお掛け致しました。
また、スタッフの対応はお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
お客様に満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
機会がございましたら、ホテルフランクスのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　縄井

この度は。数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
出張でお泊りいただいた中、お食事も含めリラックスしていただけたのであれば、幸いでございます。
ご料金に関しましては、幕張メッセでのイベントの有無や、お日にちによって差がございますので、お客様の条件に合致したものをお選びいただければと存じます。
様々なお得なプランもございますので、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　宿泊部　野沢

この度はホテルフランクスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
換気扇に関しまして、騒音等の配慮により、家庭の物よりも強くはない物となっております。
しかし、ご不便をおかけしてしまったことを反省し、故障の可能性も見据え、施設担当の者と部屋の点検をして参ります。
頂いたお声を元に、より改善を図っていく所存でございます。
もう一度チャンスをいただけるのでしたら、次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
宿泊部　野沢

この度は、幕張のホテルの中から当館へお越し頂き、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の客室・施設面の不備に関して、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、同様の事がございませんよう、清掃スタッフに共有し、最終チェックも徹底して参ります。
次回お越しの際は、気持ちよくお過ごし頂けますよう、頂いたお声を基に改善を図って参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊部　鈴木

この度はホテルフランクスをご利用頂きましてありがとうございます。
残暑厳しいところ、ご滞在中にエアコンの事でご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。お部屋の空調設備の不備か全館空調温度の設定による問題であったと考えられます。
気持ちよいお部屋で皆様のお迎えができるように今後、スタッフ一同で設備の不備が無いように十分に気を付けてまいります。
海浜幕張地区へお出かけの際はぜひまたお立ち寄り頂きたいと存じます。
宿泊部　山本

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室設備の件でドライヤーの風力が弱かったとの事でご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後、ドライヤーの交換を要改善事項として検討して参ります。
そんな中でもスタッフの対応へ温かいお言葉を頂き、ありがとうございます。次回ご利用頂ける際にはより良いご感想を頂戴できるように改善して参ります。
この度は、ご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。宿泊　村田

この度はホテルフランクスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族様でのご旅行、素敵な思い出が出来たことと存じます。
しかしながら、次回は他をご利用されるというお言葉を頂戴してしまいました。私たちのサービスがお客様の期待を上回ることできなかったことは明白でございます。誠に申し訳ございませんでした。
今回、貴重なご意見を頂きましたので、更なるサービス向上に改めて励んでいく所存でございます。
素晴らしいキッカケを与えて下さり、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またの機会がございましたらホテルフランクスにお立ち寄り頂けたらと存じます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　山川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルフランクスをお選び頂けましたのに、ご朝食の際は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご予約のお席は承っておりませんが、夏休み期間中で混雑していたこともあり、ご希望のお席へご案内が出来なかったことと存じます。また、ご説明不足だった点も深くお詫び申し上げます。
次回お越し頂けた際は、チェックアウトまで良いご滞在となれるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　鈴木

この度は海浜幕張の数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お部屋は少々手狭だったようでご面倒をお掛けしてしまった部分がございましたが、お寛ぎは頂けましたでしょうか。
宣伝になってしまいますが、当ホテルは16タイプの様々なお部屋がございます。もし今後よろしければぜひフランクスのホームページものぞいてみて頂けますと幸いです！
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルフランクス宿泊部　中井

ホテルフランクスをご利用、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館は幕張メッセからも近く、展示会やイベントの際には多くのお客様にご利用いただいております。
建物の設備につきましては、お部屋やロビー等、順次改装を行っております。少々お時間を頂いておりますが、何卒ご了承くださいませ。
また近くでのイベント等ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　村田

この度はお母様のお誕生日という特別な日に当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく存じます。その中、お部屋やご案内が不足していた点につきましてご不便をお掛けしてしまったこと非常に残念に思います。申し訳ございません。
次回お越しの際には、より一層良いご滞在となるようスタッフ一同励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　鈴木

この度はホテルフラクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドリネンの件ではお客様に大変ご面倒をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。また、客室ポットのお水につきましては、毎日チェックイン前の清掃時に入替をさせて頂いておりますが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をご投稿いただきとても有難く存じます。

お褒め頂きました朝食会場からの眺めや客室の雰囲気に加え、昨年1Fにオープンいたしました「スリービーラウンジ」も大変ご好評を頂いております。次回お越しの際には是非こちらのラウンジもご利用を頂ければ幸いでございます。
ホテルスタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　中村

この度はホテルフランクスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたコンフォートシングルのお部屋は170cmのベッドが入ったお部屋でございました。
通常はベッド2台を継ぎ目を無くす様に留めておりますが、今回処理がうまく出来てなく就寝時には大変ご不便お掛け致しました。申し訳ございません。
早速、清掃スタッフへ清掃時の確認徹底を指示しました。
また、朝食の配置につきましても現在レストランスタッフと協議しております。たしかに小型パンは複数個選んで召し上がる方が多いので、なるべく近くに配置したほうが良さそうですね！貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回ご来館頂ける際には、もっとご満足頂けるご宿泊をお約束いたします。是非またご利用下さいませ。宿泊部　村田

この度は、ホテルフランクスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ホテル１４階にある朝食は「こだわりの食材」が自慢です。一日のスタートに欠かせない楽しい朝食を工夫しております。また冬の空気が澄んだ日には遠くに富士山をご覧いただけます。
また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　縄井

この度はホテルフランクスをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在中、ランドリーの件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひ参考にさせて頂きたいと思っております。

これからもお客様にご満足していただける様、スタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部　中野

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたのにも関わらずベッドに関しましてご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
クチコミにご投稿して頂いたようにこのタイプは２台のベッドを合わせて１台のベッドとしております。
しかし本来であればその間には段差は発生する事は無いはずであり確認したところ、片側のベッドの高さが若干沈んでおりました。
本来清掃時にしっかりと確認すべきところでしたのに、大変失礼を致しました。
改めてこのような事の無い様に努めて参ります。
ウェルカムフルーツは3月末をもって終了し、4月よりオリジナルのミネラルウォーターをご用意させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の声をもとに、より良いホテルへなっていければと思います。
また是非機会がございましたらお泊りいただければ幸いでございます。
宿泊マネージャー　古庄

この度はホテルフランクスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェにつきましてお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後の検討材料として上げさせていただきます。
都合により製氷機は地下1階のみに設置してあります。宿泊階からの移動はお手間かと思いますが、何卒ご理解頂けたらと思います。
最寄りの海浜幕張駅からホテルフランクスまでは、徒歩で約3分の距離でございます。周辺にはレストランやショッピングモール、映画館等があり、便利かつ退屈させない立地に建っています。
ぜひまたお越しくださいませ！！
それでは、ホテルフランクスにてまたのお帰りをお待ちしております。
宿泊部　山川

この度はホテルフランクスのご利用ならびにクチコミのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
大人気のウェルカムフルーツサービスも、あと2ヶ月ちょっとで終了の予定となってしまいました。
4月から新たなサービスを提供予定でございますので、ご期待下さいませ。
これからも皆様に安全と快適なご滞在をしていただけるよう従業員一同サービス向上に努めてまいります。
またのお帰りをお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　山川
【2018年より全室禁煙化いたしました】

この度はホテルフランクスのご利用ならびに、クチコミのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場は私も大好きです！！
じつは大浴場の増設については、一度話が出たことがあったのですが、その時は施設上の問題で立ち消えになってしました。
（非常に残念です）
周辺の大浴場は『湯けむり横丁』さんが、車で15分の距離にございます。
フロントで道路案内もできますので、お気軽に問い合わせいただけたらと思います。
それでは、ホテルフランクスでまたのお越しをお待ちしております。
宿泊部　山川