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プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ－函館のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-11-19 11:18:44
プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ－函館（北海道）
2.0
投稿日：2020-11-14 11:49:47
プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ－函館（北海道）
4.0
投稿日：2020-11-14 11:44:24
総合4
だいき００００さんの プレミアホテル－ＣＡＢＩＮ ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ－函館 のクチコミ
ホテルに着くと、受付の方がフェイスシールドを付けていてコロナ対策をしっかりしているという印象を受けました。チェックインの説明の際は丁寧でサービスの良さを感じました。
部屋は入ると綺麗という印象でした。外の景色を見ようと窓を開けると、窓の隙間に汚れがとても付いており、部屋が綺麗だけに汚い印象が強く残りました。他にも電気ケトルが汚れていて、使いたかったのですが使うのをやめました。お風呂も綺麗なのですが、お湯を抜く際に逆流して床が水浸しになりました。
翌日の朝食は和食を選択しました。昨日のチェックイン同様、受付の方は丁寧で朝から気分がよかったです。肝心の味ですが普通でした。可もなく不可もなくです。
総合的に見ると、サービスの質が高いのにそれに見合う設備が追いついていないと感じました。予算の都合上、仕方ない部分はあると思いますが、接客が良いだけに勿体ないと思いました。
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この度は数ある宿泊施設の中からフォーポイントバイシェラトン函館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご来館いただくお客様に安心してお過ごし頂けるように、スタッフのフェイスシールド着用や手洗い、うがいを徹底し健康管理に取り組んでおり、
ソーシャルディスタンスの確保、定期的な消毒、洗浄等の衛生管理を行い、安心安全な滞在をご提供出来るよう努めております。
また、サービス面につきましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
より一層サービス向上に尽力してまいる所存にございます。
しかしながら、客室において多大なご不便をお掛かけし、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、関係部署に共有し早急に改善に努めて参ります。
貴重なお時間をご投稿に割いていただき、厚く御礼申し上げます。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
フォーポイントバイシェラトン函館
宿泊部 佐藤 久幸