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亀の井ホテル 鴨川のクチコミ･お客さまの声
部屋1
鴨川シーワールドに行くなら立地は抜群にいいです。駐車場に止めたまま水族館に行けるので便利です。清掃が行き届いていないと感じました。リニューアルされた部屋はきれいそうですが、今回宿泊したスタンダードな部屋はおせじにもきれいとは言えないです。裸足で歩くと足の裏にホコリがつき、3歳の子供もホコリがつくのを嫌がっていました。カーテンも汚いです。4時過ぎにチェックインをした段階で夕食が19:45以降の回しか空いていないと言われ、子供連れにその時間まで食事を待たせるのはきついです。予約段階で食事の回を分けるなどできないのでしょうか。また、ダイニングスペースが二部屋あるのに、ひと部屋は夜食の担々麺スペースとなっており、そのスペースを使えばいいのではないでしょうか。夕食、朝食ともにおいしいですが、子供が食べられるものが少ないです。フライドポテトくらいでもあれば、と感じました。また、食事が置いてあるスペースが狭く、導線も悪いです。風呂に関しては7階の露天風呂から見える海が抜群に綺麗です。一方、脱衣場のホコリ等気になります。洗面所の電気にホコリが数cm溜まっていたり、洗面所の下のホコリもひどいです。せっかく温泉に入ったのに足がホコリまみれになります。総じて、立地がいいとはいえ、一人1.8万円程度のホテルのクオリティではないと感じました。
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この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。始めに清潔面でご不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。快適にご利用いただけるよう、清掃および確認体制につきまして、今一度オペレーションの再確認とスタッフへの指導を徹底いたします。ご夕食時間につきましても遅いお時間でのご案内になり誠に申し訳ございませんでした。お客様のご投稿の通りダイニングスペースが二つございますので、現在は二か所にてお食事をご案内しているところでございます。また、お料理メニューにつきましては時節柄、お子様でも喜んでお召し上がりいただけるメニューを提供しておりますが、ご期待に沿えることが叶わず申し訳ございません。今回頂戴したご意見につきまして真摯に向き合い、より質の高いサービスを提供できるよう、より快適にお過ごし頂けるよう、今一度お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしと改善を図ってまいります。次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がありましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー
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部屋1
投稿者さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
鴨川シーワールドに行くなら立地は抜群にいいです。駐車場に止めたまま水族館に行けるので便利です。
清掃が行き届いていないと感じました。
リニューアルされた部屋はきれいそうですが、
今回宿泊したスタンダードな部屋はおせじにもきれいとは言えないです。
裸足で歩くと足の裏にホコリがつき、3歳の子供もホコリがつくのを嫌がっていました。
カーテンも汚いです。
4時過ぎにチェックインをした段階で
夕食が19:45以降の回しか空いていないと言われ、子供連れにその時間まで食事を待たせるのは
きついです。予約段階で食事の回を分けるなどできないのでしょうか。
また、ダイニングスペースが二部屋あるのに、ひと部屋は夜食の担々麺スペースとなっており、
そのスペースを使えばいいのではないでしょうか。
夕食、朝食ともにおいしいですが、子供が食べられるものが少ないです。
フライドポテトくらいでもあれば、と感じました。
また、食事が置いてあるスペースが狭く、導線も悪いです。
風呂に関しては7階の露天風呂から見える海が抜群に綺麗です。
一方、脱衣場のホコリ等気になります。
洗面所の電気にホコリが数cm溜まっていたり、洗面所の下のホコリもひどいです。
せっかく温泉に入ったのに足がホコリまみれになります。
総じて、立地がいいとはいえ、一人1.8万円程度のホテルのクオリティではないと感じました。
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この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
始めに清潔面でご不快な思いをおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけるよう、清掃および確認体制につきまして、今一度オペレーションの再確認とスタッフへの指導を徹底いたします。
ご夕食時間につきましても遅いお時間でのご案内になり誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿の通りダイニングスペースが二つございますので、現在は二か所にてお食事をご案内しているところでございます。
また、お料理メニューにつきましては時節柄、お子様でも喜んでお召し上がりいただけるメニューを提供しておりますが、ご期待に沿えることが叶わず申し訳ございません。
今回頂戴したご意見につきまして真摯に向き合い、より質の高いサービスを提供できるよう、より快適にお過ごし頂けるよう、今一度お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしと改善を図ってまいります。
次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がありましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー