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亀の井ホテル 鴨川のクチコミ･お客さまの声
総合3
温泉が大好きで関東の温泉へ月一ペースで行く50代夫婦です。以前投稿に書いてあった事がそのままだったのがとっても残念に感じテンション下がってしまいました。一つ目は 夫婦で部屋の鍵が一個しか無かった事。大浴場が1Ｆと7Ｆに別れているので お風呂に入っても鍵の件で時間が気になって落ち着かなかったです。二つ目は 部屋のトイレにスリッパが無かった事。トイレ行ったままのスリッパで絨毯へ行く不快感と不潔感。部屋はリニューアルされたばかりの部屋でとっても 綺麗でしたが照明が暗かったのが気になりました。ビュッフェのお皿を下げる場所もなければ かといってスタッフの方が気にかけて片付けてくれるわけでもなく。お料理もいたってフツーで。 良かった点はウォーターサーバーがあった事。 初亀の井でしたが 次回亀の井のビュッフェのあるホテルは選択しないかなーと思いました。7Ｆの大浴場はインフィニティで温度も良くて大変気持ち良かったです。
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この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。お褒めいただきました7階大浴場につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。しかしながら、お部屋のカギが1本のお貸出しだったことにより、お時間を気にしてごゆっくりご入浴をすることが叶わず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お部屋のカギは2本までお貸出ししてります。本来であれば、フロントにてカギを2本お貸出しするか確認するべきところ、確認せず1本のお貸出しになりご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また、客室でのスリッパやビュッフェ時におかれましても不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見につきまして真摯に向き合い、より質の高いサービスを提供できるよう、より快適にお過ごし頂けるよう、今一度お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしと改善を図ってまいります。次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がありましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー
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投稿者さんの 亀の井ホテル 鴨川 のクチコミ
温泉が大好きで関東の温泉へ月一ペースで行く50代夫婦です。
以前投稿に書いてあった事が
そのままだったのがとっても残念に感じテンション下がってしまいました。
一つ目は 夫婦で部屋の鍵が一個しか無かった事。大浴場が1Ｆと7Ｆに別れているので お風呂に入っても鍵の件で時間が気になって落ち着かなかったです。
二つ目は 部屋のトイレにスリッパが無かった事。
トイレ行ったままのスリッパで絨毯へ行く不快感と不潔感。
部屋はリニューアルされたばかりの部屋でとっても 綺麗でしたが
照明が暗かったのが気になりました。
ビュッフェのお皿を下げる場所もなければ かといってスタッフの方が気にかけて片付けてくれるわけでもなく。お料理もいたってフツーで。 良かった点はウォーターサーバーがあった事。 初
亀の井でしたが 次回亀の井のビュッフェのあるホテルは選択しないかなーと思いました。7Ｆの大浴場はインフィニティで温度も良くて大変気持ち良かったです。
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この度は、亀の井ホテル 鴨川をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございます。
お褒めいただきました7階大浴場につきましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のカギが1本のお貸出しだったことにより、お時間を気にしてごゆっくりご入浴をすることが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お部屋のカギは2本までお貸出ししてります。
本来であれば、フロントにてカギを2本お貸出しするか確認するべきところ、確認せず1本のお貸出しになりご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
また、客室でのスリッパやビュッフェ時におかれましても不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見につきまして真摯に向き合い、より質の高いサービスを提供できるよう、より快適にお過ごし頂けるよう、今一度お客様お一人お一人に寄り添ったおもてなしと改善を図ってまいります。
次回お越しになった際に進化した姿でお迎えできるよう精進してまいりますので、鴨川にお越しになる機会がありましたら、また当館をご指名くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
亀の井ホテル鴨川 宿泊マネージャー