6月24日に夫婦で1泊しました。鴨川シーワールドにも行く予定もありホテルは目の前でシーワールドへ行く事を計画している方には立地は最高だと思います。
夕飯のバイキングを食べ過ぎてしまい、サービスの夜泣き担々麺が食べれなかったのが非常に残念でした。
次回行く時は考えて夕食を取りたいと思います。

部屋も綺麗ですし、ホテルの方々も明るく挨拶をしてくれて気持ちよく過ごすことが出来ました。

強いて言えば無料Wi-Fiを付けてくれたらなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋も綺麗で、今回のプランである振動音などもさほど気にならず、お食事も美味しく、お風呂も綺麗で大満足、最高のお宿で絶対リピートしたいと思うほどでした。

ですがチェックイン時の、自分より少し若い女性スタッフのさすがに失礼では…と思うような冷たい態度、チェックアウト時の年配の女性の不親切で説明を拒むような態度に大変不快な思いをいたしました。

その場でその接客はどうなのか、と言うか迷いましたが次に他のお客様もいらっしゃったのとそう言う事を今までした事がないので、情けないながら勇気が出ず結局諦め立ち去りました。

隣のデスクの男性スタッフは自然に明るく接客されていたのでハズレの列に並んでしまった自分の不運、と納得しようと思いましたが、当たり外れがある宿とは…と気づき今回コメントさせていただきました。

無駄に笑顔を振りまく必要はないかと思いますが、手続きをする短時間で(こちらは過剰に話かけるでもなく、簡単な説明に「はい」と相槌を打っていたごく普通のなんでもない客だったはずです)こんなに不愉快な思いをさせることができるのか…と普段起こらない事に衝撃を受けました。

せっかく宿の施設は素晴らしいので大変勿体無いと感じました。

次は友人を連れて行こうと思っていましたが改善されるか不安ですので考え直したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

鴨川のホテルを利用させていただくのは2回目で、前回は鴨川グランドホテルでスタッフの対応、チェックアウト時に荷物の宅配対応もとても良かったです。
今回は、亀の井ホテルに宿泊したいと思い予約したのですが、先ず始めにチェックインした時の第一印象ですが、フロントスタッフ（年配の女性）の方の対応が笑顔もなく、こちらの問い合わせに対しても、気持ちのこもっていない返答でした。なので、色々聞きたいこともありましたがホテル側に聞くことやめました。
また、荷物の宅配ですが出発時間に担当者が居ないので受付は前日の20時までといわれ、仕方なく必要最小限を残し、荷物を預けました。私個人の意見ですが、人員が少ないのかもしれませんが、荷物は着払いで伝票を書いて宅配会社の来る時間に依頼するだけで良いと思いますし、フロントの方が出来る範囲ではないのかなと感じました。
今後ホテルの運営に関して、参考になればと思い投稿させていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

亀の井ホテルは何度か宿泊していますが、今回は、残念な思いです。
予約した時期が悪かったのでしょう。
亀の井ホテル公式ページも含め、高い価格でした。
それは仕方ないと、思いましたが、サービスが伴っていません。些細なことですが、おふろに行くのに、籠を持っている人がいました。フロントに尋ねると、プランによって付きますとのこと。そんなに差をつけることですか。

夕食バイキングの時間、短いです。飲み放題も値段の割に短いです。

リーズナブルで満足度が高い亀の井ホテルとの思いが、なくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテル全体としては、綺麗でとてもよかったのですが、食事がとにかく残念でした。

夕食のビュッフェは80分で、子供がいる私たちは焦りながら食べました。が、料理の数も多くなく、シンプルにコクがないというか、味付けが全て何か物足りたい印象で再おかわりするものもさほどなかったので、80分で十分でした。

また、夜食に夜鳴き担々麺を無料で食べれるのですが、麺が伸びており、とにかく一味足りない（コクがない）感じです。

次回泊まるとするなら、夕食なしプランならありかな？って感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月19日親子3人でバリアフリーのお部屋に宿泊。(たまたま空いていたのがバリアフリーのお部屋でした)
現在は、コロナ禍があけたとはいえ、まだまだコロナもインフルエンザもはやっていますが客室の風呂場の壁には汚物らしきものがついていたり、風呂場への引き戸のとっても人の指紋がべったり。床には、靴底の形が3個あり、掃除が不十分すぎます。すべてのお客様が安心安全に過ごせる空間を提供しなくてはいけないと思います。壁紙は所々剥がれていたり床のカーペットがはがれていたり。食事もビュッフェでしたがこれ美味しかったというものがない。お風呂の脱衣所も髪の毛がすごくて、クイックルワイパーをおいていただきたいです。年配の職員の方が多く、まだたべているところなのにお皿を片付けていたり、お客様を待たずに先に通ったりとホスピタリティについて、研修を行なったり室内整備を強化していただきたいです。お風呂はちょうど良い温度でよかったです。また入浴後のくつろぎスペースもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事が少なく美味しくない。
せめてマグロの刺し身くらいは置いてもらいたい。
地の物が少なすぎる

スタッフは親切でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

10月15日に宿泊しました。
マグロ食べ放題で予約しましたが、食べ放題用の札も貰えず夕食時配膳の方に何度も札がないか確認されました。宿泊料として払っているのにも関わらず提供するのをしぶられとても嫌な思いをしました。
当時確認したいことがあったので電話にて問い合わせしましたが、大変感じも悪かったです。

3人分布団も頼んでありましたが、2つしか敷いてなく、電話にてお願いしたところ来ていただいた方は、とても感じが良かったです。

部屋はエアコンのところに埃がたくさんついてました。

マグロ食べ放題はつけない方がいいかもしれないです。
テーブルに５種盛られて物で運ばれるので好きな部位だけでは提供していただけません。
ビュッフェに、他のお刺身もあるのでそれだけで良さそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

鴨川シーワールドに行くために前泊しました。
徒歩５分程度で鴨川シーワールドに行けるので立地的にはとてもいいです。
また食事のビュッフェもおいしいものが多くて満足できました。
風呂は普通です。そこまで広くないですが狭くもない普通の大浴場です。
ただ、宿泊した部屋に入った瞬間に一瞬眉を顰めるほどの異臭がしました。
人間は匂いに慣れるので私はある程度慣れましたが、一緒に泊まった家族は下水のような匂いがすると言っており、寝るときもずっと気になったと言っていました。
全体的にそうなのか、偶然泊まった部屋だけがそうなのかはわかりませんが、匂いに敏感な人はやめておいたほうがいいと思います。
ここが改善されればいいホテルだと思うので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

妻と4歳の息子と利用。
息子分は布団なし食事ありで予約したのですが、タオルが2セットしかなく、もう1セットもらえるかフロントに言うと、「誰用ですか。お子様用なら入館料いただいてないので渡せません。」と真顔で対応されました。
ケチった私が悪いのかもしれませんが、これまで宿泊したホテルでは普通に受け取れたので驚きました。またフロントの方が非常に愛想がなく不快でした。

また、部屋に前の宿泊者の物と思われる缶チューハイが普通に転がっていたり、髪の毛が落ちていたり、掃除が行き届いていないなと感じました。

朝食は非常に美味しかったですし、夜食の坦々麺サービスも嬉しかっただけに、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

鴨川シーワールドに行くなら立地は抜群にいいです。駐車場に止めたまま水族館に行けるので便利です。

清掃が行き届いていないと感じました。
リニューアルされた部屋はきれいそうですが、
今回宿泊したスタンダードな部屋はおせじにもきれいとは言えないです。
裸足で歩くと足の裏にホコリがつき、3歳の子供もホコリがつくのを嫌がっていました。
カーテンも汚いです。

4時過ぎにチェックインをした段階で
夕食が19:45以降の回しか空いていないと言われ、子供連れにその時間まで食事を待たせるのは
きついです。予約段階で食事の回を分けるなどできないのでしょうか。
また、ダイニングスペースが二部屋あるのに、ひと部屋は夜食の担々麺スペースとなっており、
そのスペースを使えばいいのではないでしょうか。

夕食、朝食ともにおいしいですが、子供が食べられるものが少ないです。
フライドポテトくらいでもあれば、と感じました。
また、食事が置いてあるスペースが狭く、導線も悪いです。

風呂に関しては7階の露天風呂から見える海が抜群に綺麗です。
一方、脱衣場のホコリ等気になります。
洗面所の電気にホコリが数cm溜まっていたり、洗面所の下のホコリもひどいです。
せっかく温泉に入ったのに足がホコリまみれになります。

総じて、立地がいいとはいえ、一人1.8万円程度のホテルのクオリティではないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

房総の海辺の宿で、美味しい魚料理を期待していったのに全くハズレ！！刺身は鯛とメカジキだけ、寿司もない。金目鯛の煮漬けも冷たくなっていて固い。
ステーキは冷たく硬くて噛み切れないほど、鳥の唐揚げも冷たくて硬くなっている始末。
料理は全くの期待外れです。
温泉は循環式なので仕方がないとはいえ、カルキ—臭い。宿のホームページには泉質は記載があるが加温、加水、循環式の記載はない。温泉を楽しみにしていったお客はさぞかしガッカリしたことだろうと思います。
鴨川シーワールドが目の前なのでシーワールドに行くのには素泊まりであれば良いかも。
もう一つ気になったことは部屋の照明が暗すぎることです。係りの方に来てもらってこれで全灯ですかと確認したほどです。
また、フロントの案内が無くて駐車場からホテルの玄関に入るのにわからずホテルに電話して聞いたほど！
せめて駐車場からは案内看板を出すべき、これもかつてのかんぽの宿の名残か？体質的に変わっていないのではないかと思ってしまいます。
評価が１，２が多いのもうなずける宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

7月30日から一泊で夫と利用しました。
部屋はリニューアルしたスーペリアルームで新しかったですが、掃除が行き届いていないのか絨毯を素足で少し歩いただけでゴミが沢山足の裏につきました。
トイレ用のスリッパも無く室内、トイレと兼用にするしかなかったです。
時期的な仕方がないのですが自動販売機の経口保水液が売り切れになっており、売店にあるかと思い行ったらジュースやアルコールばかりで、必要なものが無く外の自販機まで買いに行きました。暑い時期は売店でも経口補水液の準備があればと思いました。
食事場所はとてもきれいでしたが導線が悪いのかずっと混雑していたように感じました。
内容は...あまり美味しくなかったです。エビチリのエビは冷凍なのはわかりますが、かまぼこみたいな食感になっており美味しくなかったです。ビーフシチューも筋肉を使っているのかと思うくらい硬かったです。
正直もう少し食事のクオリティを上げてもらいたいです。
受付の方も忙しく大変でしょうが、外出する際ルームキーを預けて戻ってきた時に再度並ばなくてはいけないような状況になっており、ルームキーを貰うだけでかなりの時間がかかり、受付の窓口を分けて欲しいと感じました。
お風呂は良かったと思います。
でも、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月