この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
　スタッフの接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
該当のスタッフには厳重に注意をいたしました上で、改めてスタッフ全体の教育を徹底して参ります。
　ご指摘いただきましたように、当ホテルは築年数もだいぶ経過しており、客室および設備も古くなってきております。その分、スタッフの対応などお客様にご満足いただけるサービスを提供しなければならないところ、フロント対応につきまして至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。
　お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ