この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様にスタッフ一同おもてなしの気持ちを今以上に大事にして日々成長して参ります。

お客様にお会い出来る事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中にも関わらず、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。カビの臭いに関しましては、先日、配管の高圧洗浄を行いました。また室内ではオゾン発生器を購入致しまして、臭いの解消を進めております。
大浴場ですが、こちらも同様に配管の高圧洗浄、排水回りの塩素消毒を行いました。
スリッパに関しての案内看板も、見えやすい位置に移動致しました。
手配が遅くなり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また、こういった至らなかった点を指摘して頂き、ありがとうございます。なかなかスタッフ間で見えていなかったり、感じていなかったりする事が多くございます。ご指摘頂いた事により、多くの改善が出来ました。
今後もお客様にご納得頂き、喜んでご宿泊頂けるホテルを目指していきたいと考えています。お客様に声により、多くの改善を実行し、よりご満足頂きたいと考えます。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また名古屋にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きたいものです。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大須という土地柄もあり、外国人の宿泊客が多く見られます。中でも中国の方々、香港・台湾の方が多く来られます。私共も、その対応と致しまして、フロントとレストランと1名ずつ中国人のスタッフを雇用しております。

お部屋の騒音の件、大変申し訳ございません。夜の巡回の際に、騒がしい部屋に注意喚起をしているのですが、今後、もっと機会を増やしていきたいと考えます。ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

大浴場を褒めて頂きありがとうございます。今後もより多くのファンを獲得出来る様、清潔に、またアメニティを追加したりなど、努力
していく次第です。

今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また名古屋にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きたいものです。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

もしよければ、常連の方ならでは、こういった物があると便利とか言うのはございませんか。シャンプーバーにこのシャンプーを置いて欲しい、アメニティや貸出し等でこれがあれば便利、という物があればお聞かせ頂きたいです。
お客様と一緒に今後も快適なホテルを作って行きたいと考えています。お客様の声を取り入れ、ホテルのファンをもっともっと増やして行きたいものです。大浴場のシャンプーバーや電子レンジ、客室ケトルなどはお客様の声を参考に導入致しました。今後も増やして行きたいと考えています。よりお客様が快適に過ごせるホテル、ゆったりゆっくりして頂けるホテルを今後も目指して行きたいと考えています。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室のコンセントの件、ホテルのご案内不足もあり、申し訳ございませんでした。本来ならばフロント貸出をしているのですが、貸出の一覧表にも記載はされておらず、ご迷惑をお掛け致しました。早速、作り直しを致します。また、ベッド横の再度テーブルのコンセントにも、同色で見にくいため、表示をつけさせて頂きます。よりお客様だ使いやすい部屋作りをしていきたいと考えています。
朝食をご利用頂き、ありがとうございます。ステーキは脂の少ない赤身肉ですので、朝からでもしつこくなく食べて頂けたかと思います。
朝からしっかりと食べて、お仕事・観光・遊びと活力モリモリで頑張って頂きたいというコンセプトとしております。
朝食だけでなく、ランチやディナー営業もしておりますので、宿泊以外の場合でも、ご利用頂きたいものです。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また名古屋にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きたいものです。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

いつもご利用頂き、ありがとうございます。名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ホテルアベスト大須観音駅前、責任者の安田でございます。
せっかくお部屋をグレードアップをし、喜んで頂こうと思っていたのですが、誠に申し訳ございませんでした。今後、チェック項目を増やし、徹底していきたいと考えています。
お部屋のグレードアップに関しましては、少しでも、お客様にラッキー、得した、嬉しいと感じて頂けたら私共も嬉しいです。お客様の笑顔は私達の活力にもなりますので、今後も継続していきたいと考えています。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レイトチェックアウトプランは通常の宿泊プランでも、お一人様1,000円の追加料金で、10時から12時のレイトチェックアウトに変更する事が出来ます。事前にお電話でも、チェックインの時でも、当日の朝でも承っております。
今回はシングルでのご予約でしたが、添い寝のお子様もいらっしゃるという事で、少し大きめのセミダブルルームにグレードアップさせて頂きました。喜んで頂き、嬉しく思います。本来ならばもう少し大きなダブルルームなどをご用意したかったのですが、他のお客様との兼ね合いもあり、セミダブルとさせて頂きました。毎回とはいきませんが、その日のご予約の具合なども調整し、少しでも多くのお客様が喜んで頂ける様、今後も客室のグレードアップをして行こうと考えています。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また名古屋にお越しの際には、再度当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レイトチェックアウトプランは日曜や月曜は無料で行っておりますが、その以外の日でも、お一人様1,000円の追加料金で、通常の10時チェックアウトから12時のレイトチェックアウトに変更する事が出来ます。事前にお電話でも結構ですし、チェックインの時でも、当日の朝でも承りますので、ぜひまたご宿泊のご予約をお待ち致しております。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
日本一の商店街と言って頂き、ありがとうございます。ある意味日本一ではありますが、大阪にはもっと大きな商店街もございます。盛り上がり、賑やか、人の温かさで言えば、大須商店街が日本一だと思います。私個人の感想でございます。
そんな独特の雰囲気を持った大須商店街の入り口に当ホテルがございます。商店街の活気に負けない様、朝食ステーキを始めました。朝からしっかりと食べて頂き、お仕事・観光・ショッピング・遊びを多いに楽しんで頂きたいというコンセプトもございます。お肉の脂分の少なめの赤身肉を使用しています。
シャンプーバーには常時6～8種類のシャンプーを置いております。もしご希望のシャンプーがなかったならば、取り揃えていきたいですし、もっと種類を増やしていきたいと考えていますので、お伝え頂けると嬉しいです。
今後も当ホテルをご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また名古屋にお越しの際には、再度当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場を気に入って頂き、ありがとうございます。リニューアル後、多くのお客様より好評を頂いております。より多くのファンをこれからも増やせる様に努力して参ります。どうしてもサウナが奥側にしかありませんので、男性も女性もご利用頂くために、夜と朝と入れ替え制としております。また、今後シャンプーバーももっと多くの商品を充実させていきたいと考えています。
名古屋にお越しの際には、再度当館をご利用頂きたい次第です。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前を御愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より、当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ホテルアベスト大須観音駅前フロントの安田でございます。
当ホテルは名古屋駅から地下鉄をご利用頂き、1駅の伏見駅で乗り換え、また1駅の大須観音駅の傍にございます。地下鉄で2駅ですので、タクシーだと10分程度になります。歩くと少ししんどいですが。
繁華街の栄も地下鉄で乗り換え2駅ですので、非常に便の良い場所だと思います。
地下鉄の駅の近くのため、コンビニや飲食店も多くございます。そういった点などでも、使いやすいホテルだと思います。
朝食のお肉ですが、しこみが甘かったのかもしれません。申し訳ございません。注意致します。朝食で召し上がって頂くため、脂がしつこくない赤身肉を使用しておりますので、朝からしっかりと食べて頂き、お仕事・観光に頑張って頂きたいとコンセプトでモーニングステーキを行っております。次回ごご来館の際にも、よろしくお願い致します。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また次回、名古屋にお越しの際は、当館にご宿泊頂きたいものです。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より、当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ホテルアベスト大須観音駅前フロントの安田でございます。
ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。大浴場の木屑が気になります。また、外国の方なども多く宿泊されています。ホテルは名古屋駅と繁華街の栄のちょうど中間地点にあり、東海1番の商店街であります大須商店街の入り口、地下鉄大須観音駅のすぐ前にございます。そして大須商店街の中には、多くの飲食店・外国の方の経営のお店・昔ながらの食堂や雑貨店などがあり、多くの観光客・ショッピング客で日々賑わっています。とは言え、ホテルの中では、静かにして頂きたいものです。今後、巡回など注意していきたいと考えます。
次回のご予約を確認致しました。ありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
お気を付けて、お越し下さいませ。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より、当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。ホテルアベスト大須観音駅前フロントの安田でございます。
大浴場を気に入って頂き、ありがとうございます。現在シャンプーバーには5～6種類のシャンプー、リンスを取り揃えております。もし他にお好みの商品がございましたら、お申し伝え下さいませ。シャンプーバーは口コミ・お客様の声があり、設置致しました。喜んで頂き、嬉しい限りです。お客様が少しでも快適に過ごせるホテルを目指しております。今後も努力して参ります。
しかしながらWi-Fiに関しましては、大変申し訳ございませんでした。昨年末にWi-Fiの修理をし、バージョンアップをしたのですが、現在調査中でございます。早急に原因解明をしたいと考えます。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また次回、名古屋にお越しの際は、当館にご宿泊頂きたいものです。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前の責任者の安田でございます。
名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の件、誠に申し訳ございませんでした。私どもが先に気づいて、交換・修理をしなければならない所、ありがとうございます。ご指摘頂きました冷蔵庫は交換、水漏れに関しては修理致しました。
建物的には古い事は否めませんが、交換・修理とは全くの別ものです。大事に綺麗に、お客様の事を考えたならば、このような失態はなかったはずです。清掃スタッフ、私ともども反省いたします。重ねてお詫び申し上げます。
今回のプランはホテル近辺のお食事場所4店舗の食事券のプランをご利用頂きました。地下鉄の駅の近く、大須商店街の入口でもあるため、多く飲食店が立ち並んでおります。
また朝食も朝からしっかり食べて頂きたく、モーニングステーキを行っております。ヘルシーで脂っこくないお肉ですので、朝から十分に食べる事が出来ます。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
またのご予約・ご宿泊を心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前の責任者の安田と申します。
この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
履歴を確認しますと、4度目ですね。いつもありがとうございます。
大浴場は当館の自慢の一つでございます。リニューアル後、多くのお客様にお褒め頂いております。サウナは一方だけのため、男性も女性も楽しんで頂くため、夜と朝と入れ替え制としております。また、お客様の声により、シャンプーバーを浴場内に設置致しました。シャンプー、トリートメントを約12本取り揃えております。
朝食のお皿も現在、検討中でございます。お椀・平皿、大きさなど、思案しております。
今後もお客様の声を取り込み、改善し、より多くのお客様がご満足頂けるホテルを、今後も目指していきたいと考えます。今後ともホテルアベスト大須観音駅前を御愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
5回目のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前の責任者の安田と申します。
この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご御宿泊頂いたのですが、ご満足頂ける結果が出せず、申し訳ございません。
Ｗｉ-Ｆｉに関しましては、現在、調査中でございます。原因をつきとめ、改善していきたいと考えています。またフロントスタッフに関しましても、誠に申し訳ございません。私の指導がまだまだ甘かったのかもしれません。ホスピタリティ、サービスの気持ちを朝礼にて再確認し、今後サービス向上に努めて参ります。
大浴場を褒めて頂き、ありがとうございます。他のお客様にも好評頂いております。当館の一番の自慢でもありますので、清掃やシャンプバーには特に気を付けております。ゆったりと浸かる事は出来たでしょうか。
名古屋にお越しの際には、再度当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前の責任者の安田と申します。
この度は、数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場、朝食とお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
大浴場は、リニューアル後よりお客様より大変好評を頂いており、当館の自慢の一つでございます。より充実するためにシャンプバーを設置し、多くのお客様に喜んで頂きたいものです。
朝食もより充実化を図っていきたいと考えています。お客様より、ご意見やご希望を頂き、よりご満足頂けるメニューを考え、変更していく予定です。貴重な御意見、ありがとうございます。
また当館は名古屋駅と栄のちょうど中間点となります。大須商店街もすぐ近くにあり、週末は多くの人で賑わっています。地下鉄大須観音駅より徒歩1分、大須観音のすぐ目の前のホテルですので、観光・ビジネスの拠点として最適かと思われます。
また名古屋にお越しの際には、当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
お部屋の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには、ホテルのおもてなしの心が分かっていないかもしれません。慣れてしまっているのかもしれません。今後このような事がにように私から、再教育・再指導させて頂きます。重ねて、お詫び申し上げます。
大浴場は当館の一番の自慢でもあります。
リニューアル以降、お客様より大変好評を頂いております。
ゴールデンウィークより、浴場内にシャンプーバーを始めました。
ご利用頂けたでしょうか。
また名古屋にお越しの際には、当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
1階レストランはステーキハウスですので、朝からしっかり食べて仕事に/遊びに/観光に
励んで頂きたい、をコンセプトにステーキ朝食を始めました。
お召し上がり頂き、ありがとうございます。
今後はハード面だけでなく、ソフト面も各スタッフが勉強し、
お褒めの言葉を頂きたいものです。
また名古屋にお越しの際には、当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご宿泊先として選んで頂き誠にありがとうございます。

お客様より今回ご要望頂きました「サウナが設置してる大浴場」は現在男性浴場と女性浴場を＜夜と朝＞の入れ替え制で両方楽しんで頂けるように工夫しております。今回頂戴したご意見を参考に、今後曜日や週のローテーションで入れ替わりのタイミングを逆転する等も前向きに検討させていただきます。

ホテルにとって大変参考になるご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も大浴場に関わらず、全てのサービスに対しお客様から頂ける「声」に対し真摯に向き合いサービス向上に努めてまいりたいと思います。

またのご利用、是非お待ち申し上げます。今後ともどうぞホテルアベスト大須観音駅前を宜しくお願い致します。


ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田