この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
また空調につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
当館は設備上、全館一括の温度管理になっており、即座に冷暖房の切り替えができない仕様となっております。時間帯によっては西日の日差しが激しく、私共も苦慮しております。
お客様のお体に障りないよう、貸し出しの暖房器具や毛布、扇風機などフロントにてご用意しておりますので、遠慮なくフロントまでお申し付けください。
ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

名古屋市内に数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご宿泊を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
サウナに関しましては、ブレーカーが落ちてしまったために、温度が上がっておりませんでした。すぐに復旧はしたのですが、原因を探求しております。大変ご迷惑をお掛け致しました。
ヒレステーキはGOTOトラベルの特別プランとなります。通常は朝食で2,000円は高価ですが、宿泊プランの場合は35％の割引になり1,300円でご利用頂けます。また地域共通クーポンでグレードアップをして頂く事も可能です。
また名古屋にお越しの際には、当ホテルをご利用頂きたいものです。ご予約をお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

この度は名古屋市内数あるホテルの中から、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
御滞在中は、案内不足にてお客様には御不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ドアノブの札には掃除して下さいと裏面に起こさないで下さいの両面使用をなっており、裏面の起こさないで下さいの場合には、部屋に入る事が出来ません。案内不足でございました。今後、チェックイン時の案内や客室内のインフォメーションにも追記させて頂く次第です。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたの御来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田幸治

この度は数ある名古屋市内の宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
お客様に御不便、御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者とお部屋を確認した所、本当に申し訳ないと猛省致しました。各部屋のユニットバスのカビ取り、エアコンの上部だけでなくフィルターも全室清掃致しました。担当者に任せっきりになっていた、私の責任でもございます。重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者とも話をし、チェックが甘すぎるゆえ今後もっとチェック項目を増やし、私自身もチェック担当者として各部屋を見て参ります。今後は二度とこのようなことが無いよう、客室清掃により一層に努力精進を重ねて参りますので、名古屋にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
改めまして、お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。当日の空室状況を見てご予約を頂戴したお部屋タイプよりベッド幅が広いお部屋が空いている場合「無料アップグレード」としてご提案させて頂く事があります。

一方的な配慮で、且つ説明を怠った結果、不信感につながってしまった事を深くお詫び申し上げます。

どうか、また当ホテルをご利用頂ける事、お待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度はホテルアベスト大須観音駅前に御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はライブハウス『ELLE』さんから一番近くのホテルになります。そのため多くのライブTシャツやタオルを持った方々を多く見かけます。非常に皆さん楽しそうで、うらやましく感じます。そしてライブでかいた汗を大浴場で洗い流す、というのは非常に快感だと思います。これもまた、うらやましい限りです。ライブのお客様が多く来られていますので、何かプランを考えたいものです。貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また『ELLE』さんでライブのある時には、当館をご利用頂きたいものです。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

お部屋、トイレドアの件大変失礼いたしました。申し訳ございません。日々のメンテナンスと、お部屋に異常が有った時の情報伝達網を再度見直し、抜けの無いように今後努めてまいります。

朝食ステーキもお喜び頂ける半面、今後の課題も多くございます。連泊でご利用頂ける際のメニュー構成や品数等も含め、企業努力をもってお客様にご満足いただけるように必ず致します。

またどうぞ再度ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

この度はお部屋に不備が有り、大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

お客様からお部屋をご利用頂く対価としてお代を頂戴している身、今回のような事は決して有ってはならない事です。今回の件、真摯に受け止め即座に改善に取り組みます。

まず取り組みと致しまして、お客様がご利用いただきましたお部屋は当然ですが、その他のお部屋全てを巡回し扉の立て付けをチェックをさせていただきます。

そして不備が有るお部屋をリスト化し、直ちに改善修理依頼をさせていただきます。

その他扉以外にも広く目を向け、しっかりとした商品をお届けできるように誠心誠意努めさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘を頂きました事、誠に有難うございます。

何卒、今後ともホテルアベスト大須観音駅前を差し出がましいですがご愛好頂ければ幸いでございます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

しかしながら、当ホテル自慢の大浴場に対し良い評価を頂けたにもかかわらず、手すりのぐらつきといった安全面に対するホテル側の配慮やチェックが出来ていなかった事を深くお詫び申し上げます。

対応と致しまして、直ちに点検し修理の段取りをさせていただきました。修理日を急ぎ、1日でも早く安全な状態でご利用いいただけますように改善いたします。

特別な車両が発する騒音に対しても「耳せん」の設置等を検討させていただきます。

今後全てにおきましてご満足頂けますように、スタッフ一同改善に尽力を重ね、精進して参ります。
是非、再び当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、誠に有難うございます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

先日はご利用ありがとうございました。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は清掃終了後に清掃スタッフとフロントスタッフにより入念なチェックをしていく次第です。
7月より大浴場・朝食会場を新設致しました。客室の方も増室分は、ネットでは◯◯◯プラスで販売しております。通常よりも大きめのベッドを入れております。旧の客室も布団を入替えたりしました。少しでも喜んで頂ける様、今後も努力・改善をしていく次第です。
まだまだ今後も様々な箇所を改善して行く予定ですので、今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。

ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田幸治

りょくちゃかおもじ様
この度は、ホテルオースプラザ（現：ホテルアベスト大須観音駅前）に御宿泊頂き誠に有難う御座います。当ホテルは大須観音より徒歩１分、また名駅からアクセスも大変便利になっております。
お風呂に関しましては、２０１６年３月をめどに大浴場を新設する予定となっております。
今後も、さらに施設・サービスを改善していく予定でございますので、今後ともホテルアベスト大須観音駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前　フロント　服部

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。
折角、ご縁あって当ホテルをお選び頂ながら不行き届きの点があり、衷心よりお詫び申し上げます。特に旅行の楽しみの1つでもありますお料理がご満足いただけなかった事にはお詫びの言葉もございません。
この度のご指摘は弊社のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、食材の単価を再調査しながら、品数の増加、スタッフの教育指導を図り、今後ともお客様の期待に添えますよう精進して参る所存でございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同は研究・精進を重ね、笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田

この度は当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
建物的には古さは否めませんが、日々の清掃とスタッフの接客を重視し、お客様に寄り添うサービスをモットーとしております。大きなリニューアルは出来ないかもしれませんが、お客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
また名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

　この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
　せっかくお泊りいただきましたのに、料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
　エリア内最安に近い料金を目指し模索しておりますが、混雑状況などによってはどうしても基準が上がってしまう日がございます。お得にご利用いただけるプランも多数検討し作成しておりますので、ご機会ございましたら改めてご覧いただければと存じます。
　当ホテルも建物自体がだいぶ築年数が経過しており、客室および設備も古くなってきております。その分、お客様へのサービスをより徹底しなければならないにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。

　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しになられましたのに、ご期待に添えなくて誠に申し訳ございませんでした。
当館は可能な限りお安くお部屋を提供させていただく一方で、室内のスペースや設備については最低限のものとなっていることが否めない状況でございます。
お部屋の広さを直ちに改善することは難しいですが、ホテル全体を使って少しでもお客様が快適にお過ごしいただくための空間づくりに励んでまいります。
またエアコンや空気清浄機に関しましては、会社全体で未来への環境改善のためにECOに取り組んでおります。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いします。
ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を今後のおもてなしの改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋内コンセントの件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を元に、延長ケーブルの設置など、スグに改善できる事を含め取り組んでまいります。

また備品の配置なども工夫し快適にご利用頂ける用見直しを致します。

またご利用頂ける事、お待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。しかし、ごゆっくりお過ごし頂く事が目的であるはずのホテルでお寛ぎ出来ない状況で有った事をお詫び申し上げます。

音の問題と致しましては「耳栓」など対策できるアイテムをご用意させて頂く等、早速検討したいと思っております。

またどうぞ再度ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。


ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田