この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋にてご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。

今後周辺の道路工事状況なども踏まえ情報を事前に把握し、お客様にご利用いただくお部屋のアサイン先に対して最大限の配慮をさせて頂きます。重ねて大変申し訳ございませんでした。

今回のようなご不便をおかけすることなく、お客様に何度もご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同お客様に寄り添うサービスを心がけて参ります。どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
宮田

この度は　数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前を御利用賜り、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。しかしWi-Fiの件、大変ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。前回はルーター機器に纏わる改善を行いましたが、未だ接続に対し不安定な部分が残る状況なので年末には更にネット回線の増強工事を行い帯域を拡張する予定でございます。

そして多くの改善に纏わるご意見もありがとうございます。各サービスを再度見直し、より快適にご利用いただけるよう工夫を重ねて参ります。

お荷物のお預かりに関しましては、館内の防犯カメラを含めフロントスタッフや事務所内でセキュリティーの体制を整えておりますので、ご安心頂けると幸いです。

あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、これからも当館への変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

またお忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。

ホテルアベスト大須観音駅前
宮田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
清掃と点検の不備がありご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。　不備があった各担当者には厳重注意と再発防止策を実施し快適にお過ごしを頂ける宿として精進してまいります。
また部屋の窓の変更につきましても、今後改修工事がある際に、貴重なお客様からの参考意見として協議し生かして参る所存でございます。
お客様よりのご指摘を重要案件と認識し、改めて教育指導の徹底に取り組んでまいります。
今後は、更にお客様にお喜び頂けるおもてなしができるよう、改善に精進して参ります。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

この度は名古屋市内数あるホテルの中から、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
御滞在中は、案内不足にてお客様には御不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ドアノブの札には掃除して下さいと裏面に起こさないで下さいの両面使用をなっており、裏面の起こさないで下さいの場合には、部屋に入る事が出来ません。案内不足でございました。今後、チェックイン時の案内や客室内のインフォメーションにも追記させて頂く次第です。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたの御来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田幸治

この度は数ある名古屋市内の宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
お客様に御不便、御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者とお部屋を確認した所、本当に申し訳ないと猛省致しました。各部屋のユニットバスのカビ取り、エアコンの上部だけでなくフィルターも全室清掃致しました。担当者に任せっきりになっていた、私の責任でもございます。重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者とも話をし、チェックが甘すぎるゆえ今後もっとチェック項目を増やし、私自身もチェック担当者として各部屋を見て参ります。今後は二度とこのようなことが無いよう、客室清掃により一層に努力精進を重ねて参りますので、名古屋にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
改めまして、お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

この度は数ある名古屋市内の宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
空調・加湿器とお客様に御不便、御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
空調機に致しましては、本来ならばフロントの一括管理となっていたのですが、夏の工事の際に解除されており、他の部屋で冷房に変えるとその周りの部屋が変わってしまう状態になっておりました。それを周知していなかった私のミスでございます。また加湿器に関しましても、点検用に廊下に置いたままで本来ならばフロントに戻し、点検をする予定でしたが片付けてなかったためでございます。どちらに致しましても、人為的なミスであり、今後は二度とこのようなことが無いよう、より一層に努力精進を重ねて参りますので、名古屋にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
改めまして、お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております、有難うございました。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋内コンセントの件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を元に、延長ケーブルの設置など、スグに改善できる事を含め取り組んでまいります。

また備品の配置なども工夫し快適にご利用頂ける用見直しを致します。

またご利用頂ける事、お待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご宿泊先にお選び頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お部屋水音の件、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフへご相談頂けたにも拘らずご要望にお応えできず、そればかりかご対応内容に関しても更に不快なお気持ちにさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。当日お客様のご対応させていただいたスタッフには十分に指導教育をさせていただきました。今後姿勢を改め、ご満足いただける最高のお客様サービスが出来るようにホテルスタッフ一同努めてまいります。


またお貸出し致しましたDVDにも不備があり、重ねて不手際が有った事も非常に申し訳ございませんでした。DVDに関わらずお客様が快適にお過ごしいただける為の備品全般に対して、今後しっかりと管理・チェックを行ってまいります。


数々のご不便本当に失礼いたしました。

またご利用頂ける際は、しっかりと改善をさせていただいたホテルをご覧いただきたいと思います。またどうぞ再度のご利用心よりお待ち申し上げます。


ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

しかしながら、当ホテル自慢の大浴場に対し良い評価を頂けたにもかかわらず、手すりのぐらつきといった安全面に対するホテル側の配慮やチェックが出来ていなかった事を深くお詫び申し上げます。

対応と致しまして、直ちに点検し修理の段取りをさせていただきました。修理日を急ぎ、1日でも早く安全な状態でご利用いいただけますように改善いたします。

特別な車両が発する騒音に対しても「耳せん」の設置等を検討させていただきます。

今後全てにおきましてご満足頂けますように、スタッフ一同改善に尽力を重ね、精進して参ります。
是非、再び当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、誠に有難うございます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

　この度は、ホテルアベスト大須観音駅前に御宿泊頂き、誠に有り難う御座います。
　当ホテルは、前ホテルから数えて３０年以上、「大須」という土地にございます歴史あるビジネスホテルでございます。
　７月に大浴場＆サウナ、朝食会場、和室を新設し、既存のお部屋に関しましても、シーツをデュベに変更し。アメニティーは一新したものをフロントにてご用意しております。
　少しずつではありますが、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。今後ともホテルアベスト大須観音駅前をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有り難う御座います。

ホテルアベスト大須観音駅前
　　　フロント　服部

先日はご利用ありがとうございました。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は清掃終了後に清掃スタッフとフロントスタッフにより入念なチェックをしていく次第です。
7月より大浴場・朝食会場を新設致しました。客室の方も増室分は、ネットでは◯◯◯プラスで販売しております。通常よりも大きめのベッドを入れております。旧の客室も布団を入替えたりしました。少しでも喜んで頂ける様、今後も努力・改善をしていく次第です。
まだまだ今後も様々な箇所を改善して行く予定ですので、今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。

ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田幸治

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

清掃などの件で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件は清掃担当者に厳重に注意致しました。

貴重なご意見誠に有難うございました。

有難うございました。

　この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
　せっかくお越しになられましたのに、ご期待に添えなくて誠に申し訳ございませんでした。当ホテルもだいぶ築年数が経過しており、客室および設備も古くなってきております。壁やコンセントカバーの補修などは随時行っていく予定でございます。大変失礼いたしました。
　また、そうした設備の古さだけでなく、清掃が行き届いていなかった点も重ねてお詫び申し上げます。
　大浴場に対し好評価をいただきました点だけが唯一の救いでございます。
　再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
　この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、不行き届きの点が多く、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。
ホテルとしてあるまじき恥ずかしい対応の数々、只々反省することばかりでございます。
清掃スタッフに任せっきりになっていた分、今一度私自身で全部屋を回り、総チェックをし、本当にお客様を迎えするのに値するのかどうか、確認し指導して参ります。
また、大切なお客様へこの様な思いをさせてしまったにも関わらず、大浴場やフリースペースのお褒めのお言葉を頂きお客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。
あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、これからも当館への変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前　ホテル責任者安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在ではご料金やお部屋タイプに問わず、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、大切なお客様へこの様な思いをさせてしまったにも関わらず、身に余るスタッフへのお褒めのお言葉を頂きお客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。
心より感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、お客様がまたお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。
折角、ご縁あって当ホテルをお選び頂ながら不行き届きの点があり、衷心よりお詫び申し上げます。特に旅行の楽しみの1つでもありますお料理がご満足いただけなかった事にはお詫びの言葉もございません。
この度のご指摘は弊社のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、食材の単価を再調査しながら、品数の増加、スタッフの教育指導を図り、今後ともお客様の期待に添えますよう精進して参る所存でございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同は研究・精進を重ね、笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田

　この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。
　にもかかわらず、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
　この度のご滞在ではご料金やお部屋タイプに問わず、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
　甚だ勝手ではございますが、お客様がまたお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　唯一の救いは、少なからずご満足いただけた点もご指摘いだだけたことでございます。スタッフの対応、立地、当ホテルの大浴場にはご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
　改めまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
　また再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
　
　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。

にもかかわらず、お部屋の清潔感やWi-Fiの件でご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。一度Wi-Fi機器の交換など補強工事を2022年の春に行いましたが、未だに全てのお部屋で改善出来ていない事から、この冬には「インターネット回線を更にもう一本別で引き込む工事」を予定しております。この工事によって更に高速回線となり、帯域制限が緩和され、快適にご利用いただけますよう改善を試みます。清掃に対する改善としては、清掃スタッフとフロントスタッフとの密なチェック体制を強化し、不備が無いよう努めます。

名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも再度選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。

ホテルアベスト大須観音駅前
宮田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しになられましたのに、ご期待に添えなくて誠に申し訳ございませんでした。
当館は可能な限りお安くお部屋を提供させていただく一方で、室内のスペースや設備については最低限のものとなっていることが否めない状況でございます。
お部屋の広さを直ちに改善することは難しいですが、ホテル全体を使って少しでもお客様が快適にお過ごしいただくための空間づくりに励んでまいります。
またエアコンや空気清浄機に関しましては、会社全体で未来への環境改善のためにECOに取り組んでおります。ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いします。
ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を今後のおもてなしの改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。スタッフも日頃見慣れている感があり、チェックが足りなかったのだと思われます。今回も機会に、再度、清掃担当と打ち合わせし、チェックの強化を指示した次第でございます。
またご料金に関しては、エリア内最安に近い料金を目指し模索しておりますが、混雑状況などによってはどうしても基準が上がってしまう日がございます。お得にご利用いただけるプランも多数検討し作成しておりますので、ご機会ございましたら改めてご覧いただければと存じます。
上記のようにお客様にご迷惑を掛けてしまったにもかかわらず、スタッフへの褒め言葉が大変嬉しく思います。このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。
お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田