この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お言葉にご配慮を賜ったとはいえ、客室の清掃であってはならない恥ずかしき醜態の数々、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。ご指摘頂きましたお部屋の床につきましては、直ちに対応させて頂きました。
今後は清掃員の厳しい指導はもちろんのこと、チェック要員の増加など根本的な体制を火急的に見直す所存でございます。
また清掃の件があったにもかかわらず、朝食ステーキのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

この度は名古屋市内数あるホテルの中から、ホテルアベスト大須観音駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
御滞在中は、シャワー等にてお客様には御不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。シャワーの湯温度に関しましては、寒いが続きますと配管等も冷えてしまう
ため、高層階の場合はしばらく時間がかかってしまう場合がございます。ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたの御来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田幸治

この度は数ある名古屋市内の宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテル責任者の安田と申します。
空調・加湿器とお客様に御不便、御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
空調機に致しましては、本来ならばフロントの一括管理となっていたのですが、夏の工事の際に解除されており、他の部屋で冷房に変えるとその周りの部屋が変わってしまう状態になっておりました。それを周知していなかった私のミスでございます。また加湿器に関しましても、点検用に廊下に置いたままで本来ならばフロントに戻し、点検をする予定でしたが片付けてなかったためでございます。どちらに致しましても、人為的なミスであり、今後は二度とこのようなことが無いよう、より一層に努力精進を重ねて参りますので、名古屋にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討いただきましたら幸いでございます。
改めまして、お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております、有難うございました。
ホテルアベスト大須観音駅前
安田幸治

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

清掃などの件で大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件は清掃担当者に厳重に注意致しました。

貴重なご意見誠に有難うございました。

有難うございました。

　この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。
　お言葉にご配慮を賜ったとはいえ、お客様にご満足いただける客室の提供をすることがホテルの基本でありながら、恥ずかしき醜態の数々、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
　今後は客室の修繕も徐々に行っていく予定でございます。まずは、ご指摘にもございましたユニットバス・トイレ内の換気扇をチェックし、修繕・修理していく予定でございます。
　また、清掃につきましても清掃員の厳しい指導はもちろんのこと、チェック要員の増加など体制を見直す所存でございます。
　お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
　改めまして、この度のご宿泊につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
　今後は徐々に客室の修繕もいたしていきたいと思いますので、その際にはまた当ホテルでのご宿泊をご一考いただければ幸いでございます。
　この度はお忙しい中ご投稿いただき、まことにありがとうございました。

　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ

　この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。
　にもかかわらず、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
　この度のご滞在ではご料金やお部屋タイプに問わず、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
　甚だ勝手ではございますが、お客様がまたお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　唯一の救いは、少なからずご満足いただけた点もご指摘いだだけたことでございます。スタッフの対応、立地、当ホテルの大浴場にはご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
　改めまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
　また再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
　
　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ

この度は　数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前を御利用賜り、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。しかしWi-Fiの件、大変ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。前回はルーター機器に纏わる改善を行いましたが、未だ接続に対し不安定な部分が残る状況なので年末には更にネット回線の増強工事を行い帯域を拡張する予定でございます。

そして多くの改善に纏わるご意見もありがとうございます。各サービスを再度見直し、より快適にご利用いただけるよう工夫を重ねて参ります。

お荷物のお預かりに関しましては、館内の防犯カメラを含めフロントスタッフや事務所内でセキュリティーの体制を整えておりますので、ご安心頂けると幸いです。

あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、これからも当館への変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

またお忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。

ホテルアベスト大須観音駅前
宮田

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト大須観音駅前をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。

にもかかわらず、お部屋の清潔感やWi-Fiの件でご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。一度Wi-Fi機器の交換など補強工事を2022年の春に行いましたが、未だに全てのお部屋で改善出来ていない事から、この冬には「インターネット回線を更にもう一本別で引き込む工事」を予定しております。この工事によって更に高速回線となり、帯域制限が緩和され、快適にご利用いただけますよう改善を試みます。清掃に対する改善としては、清掃スタッフとフロントスタッフとの密なチェック体制を強化し、不備が無いよう努めます。

名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも再度選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。

ホテルアベスト大須観音駅前
宮田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
この度のご滞在ではご料金やお部屋タイプに問わず、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
また通常清掃だけでなく、カビ防止などの特別清掃の回数を増やして参ります。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、また私共ホテル内での反省点も基に改善に努め、更なる社員教育に励み、どんな状況下においてもお客様のご期待に沿えるサービスがお届けできますよう最善を尽くして参る所存でございます。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
特に騒音でご不快な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
当館は駅前すぐという立地もあり、日中はイベントや選挙演説、夜間は宴会終わりの通行人の方などの声で煩雑な場所であることは否めず、私共としても心を痛めております。
あまりにも悪質なものに関しては交番に相談するなどご対応いたしますので、気がかりな点がございましたらフロントまでお声かけくださいませ。
またスタッフに対しての身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
再びご来館を賜りました際にはご満足いただけるように日々サービスを進化させるべく精進してまいりますので、名古屋にお越しの際は厚かましいお願いではございますが、当ホテルも選択肢の一つとしてご検討を賜りましたら幸いでございます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスのオーバーフローの件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在は水が詰まってしまわない様に、排水口に対し、新たにヘアキャッチャーを導入し、オーバーフロー対策を取っております。繰り返し水が溢れない様に清掃スタッフ一同務めさせていただきます。

お部屋の蛍光灯も今後は清掃時にチェックを強化させていただき、事前に切れている電球等に関しては取り変えが行えるように指導してまいります。

お忙しい中、貴重なお時間を頂き、至らない点のご指摘ありがとうございました。接客対応で好印象を頂けている中、私どもとしてもホテルマンとして情け無く感じております。


またどうぞ再度ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。

ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

ホテルアベスト大須観音駅前の責任者の安田と申します。
この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場を気に入って頂き、ありがとうございます。リニューアル後、多くのお客様にお褒め頂き、嬉しい限りです。今後も継続していける様、清掃等には充分に気を付けて行きたいと考えます。
また朝食も、朝からしっかりと食べて、仕事に、観光に、ショッピングに頑張って頂きたいというコンセプトからステーキ朝食を始めました。喜んで頂き、嬉しいです。
また次回ご来館の時には、大浴場と朝食の他に、さらに喜んで頂ける改善を探し、取り組みたいと思います。そのためにも、もっとお客様の声を活用していく次第です。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前を御愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
また名古屋にお越しの際には、再度当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前の責任者の安田と申します。
この度は、名古屋市内に数あるホテルの中より当館をお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。今後もお客様のご意見を多く取り入れて行きたいと考えています。改善に時間のかかるもの、早急に出来るもの、お金が多くかかるもの、スタッフのホスピタリティ、少しでもお客様がよりご満足頂けるホテルを今後も目指し改善していく所存でございます。
今後ともホテルアベスト大須観音駅前を御愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。
名古屋にお越しの際には、再度当館をご利用頂きたい次第です。
次回のご利用頂ける日を、心よりお待ち致しております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント　安田幸治

ホテルアベスト大須観音駅前　責任者の宮田と申します。

この度は数あるホテルの中からホテルアベスト大須観音駅前をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。

シャワーカーテンの件、大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃をしても汚れが落ちないシャワーカーテンに関しては即刻取り替える事をクリーニングスタッフと話し合い、チェック項目も新たに設け、今後しっかりと取り組んでいく所存です。ご宿泊にいたり「快適」をご提供するサービスにも関わらず、このような失態、痛烈に反省致します。

また改善後のホテルアベスト大須観音駅前を再度ご利用いただける事を心よりお待ち申し上げます。

そしてお客様から頂ける率直なご意見を一つ一つ大切にし最高のホテルを目指し日々精進いたします。ご意見ありがとうございました。


ホテルアベスト大須観音駅前
管理責任者　宮田

当ホテルご利用有難うございました。
お風呂の排水の件などいろいろとご迷惑おかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

　この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
　スタッフ対応にお褒めを頂いたにもかかわらず、客室につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　お部屋の空気につきまして、肌に合わない部分がございましたようで申し訳ございません。
清掃時には換気を徹底し、消臭スプレーなども使ってリフレッシュしたお部屋をご用意するよう努めておりますが、完全に除去しきれなかった技術不足を悔いるばかりでございます。お体に障りなかったでしょうか？空室状況によっては代替可能なお部屋がある場合もございますので、耐え難い事象がございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
　また、当ホテルもだいぶ築年数が経過しており、客室および設備も古くなってきております。換気扇の洗浄など専門業者による清掃を徐々に行って、臭い等についても徐々に改善を図っていく予定でございます。
　改めましてこの度はお客様にご満足いただけるご宿泊を提供できなかった点をお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
猛省し精進を重ねてまいりますので、ぜひもう一度ご再来のチャンスを賜りますれば幸いでございます。
　この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　　ホテルアベスト　大須観音駅前
　　フロントスタッフ

ホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在ではご料金やお部屋タイプに問わず、お部屋の準備は常に万全の状態でご用意させていただくのが当たり前にも関わらず、お部屋の清掃不備でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、大切なお客様へこの様な思いをさせてしまったにも関わらず、身に余るスタッフへのお褒めのお言葉を頂きお客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。
心より感謝申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、お客様がまたお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト大須観音駅前
フロント安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。スタッフも日頃見慣れている感があり、チェックが足りなかったのだと思われます。今回も機会に、再度、清掃担当と打ち合わせし、チェックの強化を指示した次第でございます。
またご料金に関しては、エリア内最安に近い料金を目指し模索しておりますが、混雑状況などによってはどうしても基準が上がってしまう日がございます。お得にご利用いただけるプランも多数検討し作成しておりますので、ご機会ございましたら改めてご覧いただければと存じます。
上記のようにお客様にご迷惑を掛けてしまったにもかかわらず、スタッフへの褒め言葉が大変嬉しく思います。このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。
お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ホテルアベスト大須観音駅前　フロント安田

この度はホテルアベスト大須観音駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
インターネット接続につきまして、満足にご利用いただけず大変申し訳ございません。
混雑時に接続不良を起こす場合があることを確認しております。全体的な設備の点検を進めておりますが、機器の再起動を行うと接続状況が改善する場合がございますので、もし異常がございましたら遠慮なくスタッフまでお申し付けください。空室状況によっては代替可能なお部屋がある場合もございますので、お気軽にご相談いただければと思います。
お水や氷は、フロントにてお渡しさせて頂いております。ご案内が不十分であり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
ホテルアベスト大須観音駅前　安田