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リッチモンドホテル仙台のクチコミ・お客さまの声
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リッチモンドホテルは何度も泊まっていますが、清掃状態がとても酷いのは今回が初めてでした。一番ビックリしたのはスリッパです。履こうとしたらかかと付近に女性の髪と見られるものが絡んでおり交換時に明らかにわかるものでした。とても気持ち悪かったです。また枕にも髪の毛が付着しておりほんとココがリッチモンドホテルなのかと疑わしく思えました。リッチモンドホテルは好きですが、仙台は今後絶対に泊まりません。何故こんな事が起きたのか支配人から回答願います。
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この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃状態がとても酷くお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今回の経緯としましては、まず清掃担当者がスリッパや枕をセットする際に髪の毛に気づかず、かつ最終のチェックをする担当者も気づかなかったために起こったことが原因です。清掃時には、ミスが無いように二重のチェックをしてお客様をお迎えしておりますが、そのチェック体制や担当者への教育不足であったと言わざるを得ない状況で、責任者である私の責任であると猛省しております。今回の件を従業員一同に周知し、このようなことが二度と起こらないように清掃方法やチェック体制について再度見直して参ります。リッチモンドホテルに何度もご宿泊いただいていているのにもかかわらず、信用を失うことをしてしまい、お詫びの言葉が見つかりません。私どもが挽回する機会は無いと存じておりますが、リッチモンドホテルの信用をこれ以上無くしませんよう努力して参る所存です。貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。支配人
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安心お宿 荻窪店(東京都)
5.0
投稿日:2024-05-02 14:27:57
ホテルプライムイン富山(旧ホテルプライム富山)(富山県)
投稿日:2024-04-09 09:24:46
小出ホテルオカベ(新潟県)
4.0
投稿日:2023-09-05 15:49:12
札幌ワシントンホテルプラザ(北海道)
投稿日:2023-07-18 09:42:11
春日の湯 ドーミーイン後楽園(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(東京都)
投稿日:2023-06-17 23:02:31
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HANABI-SARUさんの リッチモンドホテル仙台 のクチコミ
リッチモンドホテルは何度も泊まっていますが、清掃状態がとても酷いのは今回が初めてでした。
一番ビックリしたのはスリッパです。履こうとしたらかかと付近に女性の髪と見られるものが絡んでおり交換時に明らかにわかるものでした。とても気持ち悪かったです。
また枕にも髪の毛が付着しておりほんとココがリッチモンドホテルなのかと疑わしく思えました。
リッチモンドホテルは好きですが、仙台は今後絶対に泊まりません。
何故こんな事が起きたのか支配人から回答願います。
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この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃状態がとても酷くお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回の経緯としましては、まず清掃担当者がスリッパや枕をセットする際に髪の毛に気づかず、かつ最終のチェックをする担当者も気づかなかったために起こったことが原因です。
清掃時には、ミスが無いように二重のチェックをしてお客様をお迎えしておりますが、そのチェック体制や担当者への教育不足であったと言わざるを得ない状況で、責任者である私の責任であると猛省しております。
今回の件を従業員一同に周知し、このようなことが二度と起こらないように清掃方法やチェック体制について再度見直して参ります。
リッチモンドホテルに何度もご宿泊いただいていているのにもかかわらず、信用を失うことをしてしまい、お詫びの言葉が見つかりません。
私どもが挽回する機会は無いと存じておりますが、リッチモンドホテルの信用をこれ以上無くしませんよう努力して参る所存です。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
支配人