この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、折角ずんだ餅を楽しみにされていたのにも関わらず、ご期待に添えない形となってしまい、大変申し訳ございません。
ずんだ餅は毎日提供しておりますが、補充が遅れてしまった可能性がございます。
スタッフにはご朝食を楽しみにされていらっしゃるお客様のことを第一に考えるよう教育を再度行い、このようなことが再発せぬよう努めて参ります。

また牛タンカレーが辛口でお口に合わなかったとのことで、心苦しく存じます。
こちらは朝食の担当者と話し合い、たくさんのお客様に楽しんで頂けるように改善を努めて参ります。

客室につきましても、空調の効きが悪かったとの事で、お寛ぎいただけなかったご様子で残念に存じます。
早急に設備のメンテナンスを行い、問題点を洗い出し、不備の撲滅を図って参ります。

ご滞在中に様々なご不満な思いをお掛けすることがございまして、重ねてお詫び申し上げます。
再びのご来館いただくことは難しいかと存じておりますが、ご再訪いただけましたらこれ以上のことはございません。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。


支配人