この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場スタッフのご案内に対しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
この場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

提携先の駐車場に移動して頂く際の説明が不十分であったこと、
また、雨でお足元が悪いなかにも関わらず、
お客様に寄り添ったお声掛けをするべきところ、
お客様の配慮に欠けた対応をしてしまい大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

至急、駐車場スタッフの責任者にも報告致しまして、
駐車場スタッフのお客様へのご案内の改善やお客様のお声掛けに関しましても、
今一度見直していき、
お客様一人一人に真摯に向き合ったご案内、ご説明ができるよう教育を徹底いたしまして、
改善し取り組んで参ります。

また、お泊り頂きましたお部屋のWIFIが繋がりにくかったということで、
ご滞在中、重ね重ねご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お部屋のWIFI環境につきましても、至急確認致しまして、
今後お客様がお部屋にて快適にお過ごしいただけるよう
取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら大変恐縮ではございますが、また仙台にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人