この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、ご宿泊頂いたコンパクトツインルームですがお客様が仰って頂いたとおりにダブルベッド1台のお部屋にシングルベッドを入れているお部屋の為、滞在中にご不便をお掛けし申し訳なく思います。

お客様の意見を今後のサービスに活かせるよう、私共も日々努力を重ねて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋が窮屈だったとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変心苦しく思います。しかしながらロイヤルホストでの朝食はご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
是非次回仙台にお越しいただく際も、当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
浴室についてですが、早急に清掃担当者に報告し改善させていただきます。
また、ホテルの構造上、隣接する建物が近いお部屋もございますが、眺望の良いお部屋もございますので次回、ご利用いただければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の中に多数、清掃不備があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
直ちに清掃スタッフ、全員に申し伝え、このような事が二度とないよう再教育を致します。

貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きました事、誠に感謝致します。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで大変心苦しく思います。お詫び申し上げます。
私共のホテルでは元々ベッドが3台入っているトリプルルームのご用意もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただければ幸いです。

貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。　

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回お客様がご利用になったコンパクトツインのお部屋はダブルベッドが１台、シングルベッドを1台追加しご用意したお部屋でございます。
チェックインの際ご説明しなければならないのですが、私共のご案内不足でございました。大変申し訳ございません。

私共のホテルでは常設のベッドが2台のツインルームのご用意もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

インターネットでのご予約時、お部屋のベッドのご案内等が分かりずらく、ご不便をおかけして
申し訳御座いません。

お客様のご意見をもとにインターネット上でのお部屋の記載、ご説明を少し見直していくように検討して参ります。
他に何かご不明な点が御座いましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとございます。
お客様にまたお会いできる日をを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から度々、私共のホテルをお選びいただいているにも関わらず、清掃の不備により、お客様には多大なるご迷惑とご不快なお気持ちをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
清掃を行う従業員への指導・教育が至らなかった事によりこのような事態に繋がってしまったと猛省致しております。
今後、このようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることのない様、清掃方法及び従業員の教育についても見直しを図って参ります。
誠に勝手なこととは存じますが、再度ご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度は大変貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうござます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回,お客様に折角ご宿泊頂いたにも関わらず、
大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。

お客様の仰せの通り、通常はチェックインするまで空調を始めとして電源が入っておりませんので
外気が低い日でございますと、確かに部屋の温度があがるまで時間がかかります。

その場合でございますとお客様は空調が効く一定の間、お客様には寒いお部屋でお過ごし頂かなければなりませんし、ホテルとして快適にお客様にご宿泊頂くということになりません。、

今回、お客様にご指摘頂き、改めて我々が提供しておりますサービスについて考える機会を頂き、また猛省をしております。

私どもはもう一度、お客様により満足して頂けるホテルを目指し日々サービスの改善に取り組んでいく所存でございます。


この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

このようなことがございましたが、
また仙台へお越しの際はリッチモンドホテル仙台をご利用いただければ幸いでございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂がカビ臭かった事と朝食時の品数が少なかったとのご指摘、ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。

しかしアメニティ類はお喜び頂けたようで、幸いでございます。
お客様からのお言葉をしっかりと今後に活かし、よりホテル設備の向上を目指して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
支配人