いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは仙台駅から徒歩約8分程の距離にございます。お越しの際はご足労お掛けしてるかと存じます。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉は私どもの何よりも励みでございます。
現状に満足せず、今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

Wi-Fiの通信状況が悪いとの事、大変申し訳ございません。
メインフロアにはフロアごとにアクセスポイントを8箇所ご用意がございますが、ご利用人数の多い時間帯にはご不便をおかけしております。
今後はWi-Fiの事前接続テストの回数を増やし、また当館のインターネットを管理している会社と対策協議を進めて参ります。

しかしながら、それ以外の面に関しては概ね満足いただいているとのお言葉には嬉しく存じます。
お客様にとって全ての面で満足していただけるようなホテルをスタッフ一同目指して参ります。
勝手ながらお客様にまたご宿泊いただける機会をいただければこれほどない喜びでございます。
最後になりますが、ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント 宮里
支配人

この度は、数ある中のホテルからリッチモンドホテル仙台をお選びいただきまして誠にありがとございます。

チェックインの際はお手続きにお時間をいただきまして誠に申し訳ございません。

感染症の拡大防止やキャンペーンの可否判断の為、保健所や観光庁等からの要請に伴い、現状チェックイン時にはお時間をいただいており、私どもも大変心苦しく感じております。
お客様が安心してご宿泊いただける体制を整えながら、スムーズにご案内できる方法を検討して参りますのでご理解いただけますと幸いです。

今後もお客様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
勝手ながら、また仙台にお越しの際はリッチモンドホテル仙台をお選びいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

なかなか寝付けなかったとの事、大変申し訳ございません。
空き状況にもよりますが、角部屋や隣室が空室のお部屋をご案内する事ができます。
お気軽にお申しつけくださいませ。
また今後は館内の巡回を強化し、すばやく状況を把握できるよう努め、ご宿泊全員のお客様にとって快適に過ごせるホテルを目指して参ります。

勝手ながらお客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様のおっしゃる通り、私どものホテルではご宿泊の皆様にウェルカムドリンクサービス券をお渡しいたしております。

他にも、ロイヤルホストではテイクアウトメニューをご用意しており、ご宿泊の方はお部屋でもお召し上がりいただけますので、是非機会がございましたらお試しくださいませ。

貴重なお時間の中、ご投稿頂ましてありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル仙台
フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中より私共ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい、まず先にこの場をお借りしてお詫びいたします。
バスルームでの髪の毛につきまして、清掃不備により不愉快に感じされたことと存じます。
そのような客室提供に至った点もふまえ、清掃担当責任者にも報告し、このような事が起こらぬ様に清掃業務を見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございません。

また、レストランへのご案内を準備しておくこと、今後お客様に寄り添ったサービス提供が出来るようスタッフ一人一人日々考えて精進していく所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

勝手な都合ではございますが、今後お客様に再度ご宿泊頂ける機会がございましたら、ごゆっくりお寛ぎ頂ける客室提供が出来るよう努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人
フロント　堀川

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

私共のホテルはご存知の通り経年によるところもございますが、ベッドはシモンズのベッドをご用意させて頂いております。

また、今回ご宿泊頂きましたお部屋は通常のダブルベッド(140cm幅)をご用意しているお部屋でしたが、リッチモンドホテル仙台にはクイーンサイズのベッド(170cm)をご用意しているダブルBルームというお部屋もございます。
是非、機会がございましたらご検討くださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用ましてありがとうございます。一年振りのご利用とのことでまた私共ホテルにお泊り頂く機会を頂戴したにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。事前にお客様から会員カードについて申し出を頂いたにも関わらず、誤ったご案内を２度にわたりしてしまったことは、弁解の余地もございません。口で言うのは簡単なことでございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、正しい案内を当たり前に行うことは勿論の事、お客様に寄り添ったサービスを提供出来るようスタッフ一丸となって精進して参ります。勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際は私共ホテルをご検討頂き、挽回の機会を頂戴する事が出来るのなら、大変嬉しく存じます。この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　田中
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿ったサービスをご提供出来ず大変申し訳ございません。

また、客室について、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、清掃、レストラン、フロント共々お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう日々精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際には挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。

最後ではございますが、この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。エアコンに関しましてはお部屋のカードキーを入れた状態でないと作動しない仕組みとなっております。恐らくですが、外出時にルームキーをお取り頂いた際に電源が切れてしまったものかと思われます。

もしまたご滞在される際はルームキーを入れたままお出掛けするとエアコンもずっとついた状態になります。ご要望があればスペアキーの発行もフロントで承っておりますのでお申しつけくださいませ。

本日は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食とドリンクチケットについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
仙台のご当地メニューを使った料理やデザートはご好評をいただいております。
また、一時間のドリンクバーサービスもしくはアルコール類一杯と交換ができるウェルカムドリンクチケットのサービスは
大人の方にも家族連れにも人気でございます。
お客様のご期待に沿う事できて私共も大変嬉しく思います。

お部屋やフロントでのサービスについてはいかがでしたでしょうか。
こちらもご満足いただけたならこれ以上の事はございません。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご宿泊をお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル仙台　フロント宮里
支配人

この度は、仙台市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたように、仙台駅からお越しの際は若干距離があるため、お客様にはご足労をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。これからの寒い季節などはより距離が感じられるのではないかと申し訳なく思っております。そのような中お越しいただくお客様には、来てよかったと思っていただけるよう、私共スタッフは精一杯こころを込めて温かいおもてなしでお出迎えさせていただきます。
また、タオルが硬かったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。タオルはお客様のお肌に直接触れる物ですので、肌ざわりがよく清潔なものをご準備できるよう改善して参ります。
お客様からの貴重なお言葉を共有し、より多くのお客様がご満足いただけるよう努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備に関しご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘頂いた点は、綺麗になっているのが当たり前の部分でございますので心苦しく感じております。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃責任者に申し伝え、早急に改善いたします。

しかしながら館内1階のロイヤルホストでご利用頂ける、ウェルカムドリンクサービスをご利用下さいまして幸いでございます。
また機会がごさいましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　堀川
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅から歩きご足労おかけした事、大変申し訳ございません。
当ホテルは仙台駅から少し歩く場所にあり、道順もわかりにくい所があったかと思います。
お客様には大変ご不便をお掛け致します。
また、朝食会場のロイヤルホストへの貴重なご意見ありがとうございます。
ロイヤルホスト共々、お客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。

しかしながら、お部屋へのお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
お部屋の清潔さに関してはこのクオリティを保ち、さらに進化させ、よりお寛ぎいただけるホテルになるよう精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル仙台　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私共のホテルは駅から徒歩で８分程とご来館になるお客様にはご足労をお掛けしております。大変心苦しい限りではございますが、それでもお選びいただけました事に改めて御礼申し上げます。
仙台駅をご利用のお客様からすると立地は好条件とは言えませんが、お客様に寄り添うサービスを提供し、それでも尚、お選びいただけるホテルを目指し精進してまいりますので今後もご利用頂けますと幸いです。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台駅からお越しの際には、
ご足労をお掛けしたようで大変心苦しく思います。
立地は変えることが出来ませんが、分かりやすいご案内ができるよう心掛けて参ります。

今回お客様がご宿泊頂いたお部屋は
メインフロアシングルルームという本館の客室でございますが、
私どものホテルでは増築したコンフォートフロアという増築された新しいフロアもございますので、また機会がございましたらご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　山崎
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仙台駅から徒歩8分の場所に立地しておりまして、お客様にはご足労をお掛けしたことと思います。
しかしながらまた使用したいと仰って頂くことができ、誠に嬉しく思っております。

何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山﨑
支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは仙台駅から徒歩8分程の距離ということもあり、大変ご足労お掛けいたしました。申し訳ございません。

立地は他のホテルよりもたしかに良くはございませんが、それでもお客様に選んでいただけるホテルとなるべく、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。また、道順や周辺の飲食店などもご案内しておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉澤
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2012年から長期にわたりご愛護いただけております事をこの場をかりて改めて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、インターネット設備を快適にご利用いただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
インターネットに関しましては、ビジネスホテルとしてお客様に快適にご利用いただける環境は必須であり、お客様からのお声を重く真摯に受け止めさせていただきます。
今後、回線増強等を含めた工事を実施する予定もございますので何卒ご了承いただけますと幸いです。

最後になりますが、この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊先をお探しの際は、今後もリッチモンドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはじめに、仙台市内に多数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、シャワーの水圧が弱かったこと、ベッドが狭く感じられましたことに関しまして、ご不便とご迷惑お掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
しかしながら、立地や、当ホテルのサービスにはご満足いただけましたようで安堵致しました。
今後はサービスや立地だけでなく、設備面でもより多くのお客様にご満足いただけますように、清掃やメンテナンスを徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、また仙台を訪れる機会がございましたら、リッチモンドホテル仙台をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　押切
支配人