この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、清掃不備により大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
不備1つでお客様の大切なお時間が台無しになってしまうという事を改めて認識し今後、清掃スタッフと一丸となって改善に努めて参ります。
このような状況であったにも関わらずスタッフやセキュリティに関してお褒めの言葉をいただき、感服致しております。誠にありがとうございます。

勝手なこととは存じますが、次回仙台にお越しの機会がございましたら、再度ご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

延泊の際、ご料金への説明が足りず、お客様に不快な思いをさせてしました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
私どものホテルでは日程により料金の割引率が異なっております。
週末や繁忙期でございますと、通常のお日にちより高い料金でご案内させていただいております。料金がかなり変動してしまうことでお客様に不信感を抱かしてしまい誠に申し訳ございません。
料金に見合ったサービスが提供できるよう一層のサービス力向上に努めて参る所存でございますので、何かお気付きの点等ございましたら、スタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

私どもで2枚目のカードキーの発行を行っておらず、お客様にはご滞在中ご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

またチェックイン時の対応につきましても、お越しいただきましたお客様には温かくお迎えするべきところ、このような印象をお客様に与えてしまい
スタッフ一同、猛省しております。
誠に申し訳ございません。

今一度、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスの見直し、スタッフへの教育を徹底していくとともに、お越しいただきました全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に取り組んで参ります。

しかしながら、駐車場スタッフへの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、
嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃状態に関しまして、お客様に満足していただけるよう改めて指導と教育を実施して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様からの声を無駄にせぬようしっかりと改善して参ります。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様にご不便ご迷惑をおかけ致しましたこと、
この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

私どもでスペアキーの発行が必要かチェックイン時にお客様にお声掛けを行っておらず、二手に分かれて行動なされた際に、ご迷惑をお掛け致しました事、
大変心苦しく思っております。

また朝食に関しましても、大変混み合う中、限られたお時間の中でお客様をお待たせいただくようなご案内となってしまい、スタッフ一同猛省しております。
誠に申し訳ございません。

また朝食の利用ができなかったお客様へのご案内につきましても、
朝食券をフルーツケーキの交換できるご案内や返金についてのご案内など不足している所が多々あり、お客様には重ね重ねご不便ご迷惑をお掛け致しました事、心苦しく思っております。
お客様の仰る通り、朝食プランやご予約を制限させて頂くようなお客様へのご配慮も欠けておりました。

今後、朝食ご利用の方が多く、混み合うようなお日にちには、必ず朝食が利用できなかったお客様にも、朝食券をフルーツケーキと交換ができるご案内、または返金についてのご案内を行うよう、今一度、スタッフ一同徹底するように致します。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらで大変恐縮ではございますが、
また仙台にお越しの際はご宿泊頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

以前にもご指摘頂いたにも関わらず、改善出来ておらず申し訳ございません。
お客様にはご不便お掛けいたしました事、大変心苦しく思っております。

今後、お客様に満足頂けるようなサービスをご提供できるよう、新聞についてもご検討させて頂きます。

またお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

無料の新聞の廃止や、ご宿泊代に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様より頂いたお声を大切にし、
一層のサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
何かお気付きの点等ございましたら、
お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山﨑
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回,お客様に折角ご宿泊頂いたにも関わらず、
大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。

お客様の仰せの通り、通常はチェックインするまで空調を始めとして電源が入っておりませんので
外気が低い日でございますと、確かに部屋の温度があがるまで時間がかかります。

その場合でございますとお客様は空調が効く一定の間、お客様には寒いお部屋でお過ごし頂かなければなりませんし、ホテルとして快適にお客様にご宿泊頂くということになりません。、

今回、お客様にご指摘頂き、改めて我々が提供しておりますサービスについて考える機会を頂き、また猛省をしております。

私どもはもう一度、お客様により満足して頂けるホテルを目指し日々サービスの改善に取り組んでいく所存でございます。


この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

このようなことがございましたが、
また仙台へお越しの際はリッチモンドホテル仙台をご利用いただければ幸いでございます。


支配人

この度もリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけるお部屋のご用意ができず申し訳ございません。
この度ご滞在頂いたコンパクトツインルームは通常のダブルルーム（18㎡）にエキストラベッドを追加しているお部屋でございましたが、通常のツインルーム（27㎡）やコンフォートフロアツインルーム（32.5㎡）でしたらごゆっくりお過ごしいただけたかと思います。
またの機会にご利用いただけるうでございましたら、是非ご検討くださいませ。

以前にもご投稿頂きましたが、再度ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ご滞在中、ご満足いただけるお部屋のご用意ができず申し訳ございません。
この度ご滞在頂いたコンパクトツインルームは通常のダブルルーム（18㎡）にエキストラベッドを追加しているお部屋でございましたが、通常のツインルーム（27㎡）のお部屋でしたら110cm幅のベッド2台が入ったお部屋でごゆっくりとご滞在いただけたかと思います。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

加湿器の件でご迷惑をお掛けして、本当に申し訳ございませんでした。お部屋隅々までのお掃除を心がけておりましたが、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、細かなところまでの清掃に尽力してまいります。

しかしながら、部屋は綺麗で朝食も美味しくと、お褒め頂き嬉しくお言葉頂戴致しました。
これからも、お客様に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント千葉
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は駐車場で大変お待たせをしてしまったようで申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を少しでも無駄なくご利用いただけるよう、ご案内の仕方も工夫し、改善に努めさせて頂きます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　千葉
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駅から近いことや周辺のコンビニについて便利であったというお言葉をいただきまして、嬉しく感じております。
最寄にはサンクスの他に、ファミリーマートもございますので、もし次回ご宿泊の際そちらも利用いただければと思います。

またお客様が満足していただける接客、サービスを提供できるよう、今後とも努力を怠らず精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　相浦
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングご利用の際は、大変お待たせして
申し訳ございませんでした。

今後はお客様をお待たせしないよう、
取り組んで参る所存でございます。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお日にちに禁煙のお部屋へお振替ができず、
誠に申し訳ございません。
また壁がヤニで変色していたということで、不快な思いにさせてしまいました事
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

至急お部屋を確認させて頂き、清掃担当の責任者にも報告致しまして、
改善できるよう取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら大変恐縮ではございますが、私共のホテルにお越し頂ける機会がございましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご出張お疲れ様でございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
立地に関しましてご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　阿部
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はタバコの臭いが気になったとのことで、換気が完了しておらず誠に申し訳ございません。
清掃担当にはこの旨申し伝えまして、不備の撲滅に努めて参ります。
またユニットバスのゴミ箱についても貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

このようなことがありながら、スタッフのエキストラベッド追加の対応についてお褒めをいただき恐縮でございます。ご家族連れのお客様でダブルルームをご予約の場合は、手狭になる旨をご連絡差し上げておりましたが、お役にたてたようで光栄でございます。

お客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは仙台駅より徒歩約8分程の場所に立地しておりまして、初めてお越しになるお客様にはご足労をお掛けしてしまうことも多々ございます。
しかしながらお選び頂けたことを光栄に思っております。
初めてご利用頂くお客様にも「また宿泊したい」と思って頂けるよう、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしをご提供して参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山崎
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

トイレットぺーパーの設置箇所に関しまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

またリッチモンドホテル仙台では全お部屋タイプがトイレットぺーパーの設置している場所は同じ所で統一されております。

直ちに施設責任者と話し合いの場を設け、改善に向けてご検討させて頂きます。

本日はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今後もお客様のご要望、ご期待にお応えできますようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

本日はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　大島
支配人