この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今後もお客様のご要望、ご期待にお応えできますようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

本日はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、安堵いたしました。
しかしながらご希望に副えない点もございましたことに、大変心苦しく存じます。

ご朝食に関しましては、朝の活力としてお客様にご満足いただけるものでなければならないと考えておりますが、お口にあまり合わなかったとのことで残念でなりません。

すべてのお客様においしいと仰っていただけるよう、メニュー内容の改善などに全力で取り組んで参る所存でございます。

また駐車場料金は別途1,300円を頂戴しておりますが、お客様の仰る意見も最もかと存じます故、料金改定なども視野にいれて参ります。

仙台に再びお越しの際は、ぜひ私共のホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきましたことを、改めて御礼申し上げます。

フロント　横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上により一層努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
仙台市内に数あるホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂くことができず誠に心苦しく感じております。
今回頂戴いたしましたご意見を元に、またご宿泊頂けるホテルを目指し、今後もより一層設備やサービスの向上に取り組んで参ります。

前回ご宿泊頂きましたリッチモンドホテルプレミア仙台駅前は、私共のホテルと比べてグレードの高いお部屋をご用意しております。またのご宿泊の際は合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。

しかしながら、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴することができて光栄でございます。ずんだや牛タンなど特産品を取り揃えた自慢の朝食でございますので、またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食がお口に合わなかったとのことで失礼致しました。
ご期待に副えず、大変心苦しく感じております。
お客様からのお言葉はレストランの責任者に申し伝え、今後に生かすように努めて参ります。。
この度のお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

是非、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の際は、私共の不手際でアメニティのお渡し忘れがございまして、大変失礼をいたしました。今後このようなことがないよう、スタッフには重ねて指導をして参る所存でございます。

お部屋のコップ類などのアメニティに関しましては、皆様共通でご予約時の大人の方のご人数様分を手配いたしております。
追加でご入用の場合は、内線などでお申し付けいただければすぐにお持ちしております。次回ご宿泊いただく機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付けいただればと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、お忙しい中この様な貴重なお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

ご面倒を多々お掛けしてしまいとても心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。

駐車場はお客様の仰る通り敷地内駐車場の他にすぐ横に国道側に面した月極専用の駐車場スペースがございましてお間違えないよう、看板を設置させていただいておりましたが至急確認し、改善する様駐車場係と検討させていただきます。

バスルームの件や朝の騒音の件、チェックアウトの件に関しましても快適にお過ごし頂くどころかこのような不快な思いをさせてしまい、返す言葉もございません。

口約束にならぬ様、お部屋の騒音の件、バスルームのシャワー後の件、チェックアウトの件と出来る限り至急改善に努めさせて頂きたく思います。

貴重なご指摘をスタッフ共々真摯に受け止め、頂いた嬉しいお言葉を励みに今後とも全スタッフで精進して参りますのでまた仙台にお越しになる機会がございましたら、是非私共のホテルにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変心苦しい気持ちでございます。
通常ですと、ご宿泊人数に対して狭いと思われるお客様にはメール、もしくはお電話でエキストラベッドのご案内をさせていただいておりましたが、ご案内ができていなかったようで誠に申し訳ございません。

今後このようなことが無いよう、従業員一同改善に取り組んで参ります。

お忙しい中、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車料金に付きましては別途メールにてご連絡をさせて頂きます誠に申し訳ございませんでした。

他の点につきましてもお客様に快適にお過ごし頂けていない事を拝見し大変心苦しく思っております。

今後は今一度現状のサービスを見直しお客様にご満足頂けるホテルをご提供できますように改善に取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へのご宿泊誠にありがとうございます。
お客様に少なからずともご満足いただける様なご滞在をご提供出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。
またお日付、イベントによりお値段の変動もございますお客様のご期待にお添えする事が出来ず申し訳ございません。
次回また仙台へお越し頂いた際は当ホテルをご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角私どものホテルをご利用頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また駐車場にてのご要望にもお応え出来ず重ねてお詫び申し上げます。

今後この様な事が無い様サービスの見直しと業務の改善に取り組んで参ります。

次回もお近くにお越しの際はもう一度ご利用頂き挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

お客様に再度お会い出来る日を心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にはご満足していただけたでしょうか。
ご朝食券ですが、ご宿泊されたお日にちだけでなく発効日から3ヶ月間有効でございますので、次回、ご宿泊の際にご利用下さいませ。

今後もお客様にご満足して頂ける様、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

また、お客様にお会いできる日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はLANケーブルが使用出来なかったという事で、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の備品ひとつひとつに不備の無い様、スタッフ全員で徹底確認を行って参ります。

また誠に勝手ではございますが当ホテルに次回以降、ご宿泊頂けると幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋が窮屈だったとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変心苦しく思います。しかしながらロイヤルホストでの朝食はご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
是非次回仙台にお越しいただく際も、当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適な滞在と仰っていただき光栄でございます。
ですが、フロントスタッフの対応、不愉快な思いをされたかと思います。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。これまで以上にスタッフの接客のあり方を見直し、一人一人のお客様にご満足して頂ける様努めて参ります。
また、製氷機は自販機階だけのご用意でお客様にはご不便をお掛け致しました。現在の時点では製氷機の追加は考えておりませんが、今後検討させて頂きたいと思います。
次にご朝食でありますが、4泊というご滞在という事でメニューが毎日同じという事、料金等、ご意見いただき、ありがとうございます。
この点に関しましては、提携のロイヤルホストと話し合いをし、連泊のお客様にどのようにして飽きの来ないご朝食をお楽しみいただけるか、話し合いをさせて頂く所存でございます。
今回は、お客様の貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございます。
お寄せいただいた内容を一つ一つ大事にし、より一層お客様にご満足して頂ける様なホテル造りをして参りたいと思います。
是非次回仙台にお越しいただく際も、当ホテルをご利用いただけたら幸いでです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
浴室についてですが、早急に清掃担当者に報告し改善させていただきます。
また、ホテルの構造上、隣接する建物が近いお部屋もございますが、眺望の良いお部屋もございますので次回、ご利用いただければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

いつもご利用いただいておりますのに、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変心苦しく思います。
次回またご宿泊して頂ける機会がある際に、事前にお部屋についてのご要望を頂ければなるべく静かなお部屋などでご用意させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

再度お客様ひとりひとりが求めているサービスとは何なのか?ということをスタッフ一同考え、またご利用いただけた際に、ご満足いただけるように努めてまいります。

しかしながら、お褒めの言葉もいただくことができ嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の中に多数、清掃不備があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
直ちに清掃スタッフ、全員に申し伝え、このような事が二度とないよう再教育を致します。

貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きました事、誠に感謝致します。
支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるように日々精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございます。
是非！次回も仙台にお越しの際はリッチモンドホテル仙台をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとのことで大変心苦しく思います。お詫び申し上げます。
私共のホテルでは元々ベッドが3台入っているトリプルルームのご用意もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただければ幸いです。

貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。　

支配人