この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きましてありがとうございます。

今回のご宿泊に関しましては、禁煙のお部屋のご案内が出来ず誠に申し訳ござません。
お泊りいただく日程によっては、禁煙のお部屋が満室となっており喫煙のお部屋のみの販売となっている場合がございます。
事前にご連絡をいただけましたら可能な限りの消臭やご提案をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

しかしながら、ベットやフロントの対応をお褒めいただけた事、この場をかりてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に添えるよう精進して参りますのでご利用いただけますと幸いです。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご利用いただいたメインフロアですが、
大きな改装は現在行なっておりません。ご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございません。

もしよろしければ、別館のコンフォートツインルームと言うベット・テレビ・お部屋自体がお広めのお部屋タイプがございます。コンフォートツインのシングルユースでのご準備が出来ますのでご希望でしたらお気軽にお申し付けくださいませ。

最後にはなりますが、また仙台にお越しの際は私どものホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　佐藤
支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在頂きましたお部屋の壁紙が一部剥がれている箇所があるということと、
天井のスプリンクラーあたりに埃が付着していたということで、
ご滞在中、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

至急、清掃担当の責任者にも報告致しまして、ご指摘いただきました箇所の清掃と修繕に取り組んで参ります。今後このような不備が無くなり、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、最善を尽くして参ります。

この度はお忙しいお時間の中、ご指摘頂きましてありがとうございます。
誠に勝手ながらで大変恐縮ではございますが、
また私共ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台を含む、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年、数あるホテルの中から当ホテルグループをお選びいただけております事、ひとえに感激でございます。
長年に渡り、ご利用頂いていらっしゃるお客様より、「ほっとする空間」と言っていただけることは私どもスタッフの励みになります。
これからも「ほっとする」空間やおもてなしをご提供できますように、今後も現状に満足せずに、努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のメニューが代わり映えしなかったとのことで、朝食にご期待を頂いておりましたのに、お応えすることができず大変申し訳ございません。
この度のお客様からの貴重な意見をレストランスタッフと共有して、連泊の方にもご満足いただける朝食を提供できるように努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

延泊の際、ご料金への説明が足りず、お客様に不快な思いをさせてしました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
私どものホテルでは日程により料金の割引率が異なっております。
週末や繁忙期でございますと、通常のお日にちより高い料金でご案内させていただいております。料金がかなり変動してしまうことでお客様に不信感を抱かしてしまい誠に申し訳ございません。
料金に見合ったサービスが提供できるよう一層のサービス力向上に努めて参る所存でございますので、何かお気付きの点等ございましたら、スタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや朝食に関してご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、客室の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
全てのお客様により快適にお過ごしいただけますよう、今一度清掃スタッフとも情報を共有し、再発防止の為に取り組んでまいります。
次回またご宿泊いただける機会がございましたら、スタッフ一同最高のおもてなしでお迎えさせていただきます。またお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。

フロント　加藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様にご不便ご迷惑をおかけ致しましたこと、
この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

私どもでスペアキーの発行が必要かチェックイン時にお客様にお声掛けを行っておらず、二手に分かれて行動なされた際に、ご迷惑をお掛け致しました事、
大変心苦しく思っております。

また朝食に関しましても、大変混み合う中、限られたお時間の中でお客様をお待たせいただくようなご案内となってしまい、スタッフ一同猛省しております。
誠に申し訳ございません。

また朝食の利用ができなかったお客様へのご案内につきましても、
朝食券をフルーツケーキの交換できるご案内や返金についてのご案内など不足している所が多々あり、お客様には重ね重ねご不便ご迷惑をお掛け致しました事、心苦しく思っております。
お客様の仰る通り、朝食プランやご予約を制限させて頂くようなお客様へのご配慮も欠けておりました。

今後、朝食ご利用の方が多く、混み合うようなお日にちには、必ず朝食が利用できなかったお客様にも、朝食券をフルーツケーキと交換ができるご案内、または返金についてのご案内を行うよう、今一度、スタッフ一同徹底するように致します。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながらで大変恐縮ではございますが、
また仙台にお越しの際はご宿泊頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

以前にもご指摘頂いたにも関わらず、改善出来ておらず申し訳ございません。
お客様にはご不便お掛けいたしました事、大変心苦しく思っております。

今後、お客様に満足頂けるようなサービスをご提供できるよう、新聞についてもご検討させて頂きます。

またお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

無料の新聞の廃止や、ご宿泊代に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様より頂いたお声を大切にし、
一層のサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
何かお気付きの点等ございましたら、
お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山﨑
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは、仙台駅から徒歩8分ほどの距離にございまして、
お客様には、ご足労お掛けした事かと存知申し上げます。
誠に申し訳ございません。

しかしながら、ご朝食に関しまして、
お褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同感激しております。

私どもホテルの朝食会場でございますロイヤルホストは、今年1月に改装工事が終わりまして、リニューアルオープンしております。
充実していたというお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
誠にありがとうございます。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に不安なお気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございません。

今後は廊下の電球の点検、交換をより徹底して行い、問題の改善に取り組んで参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

安くてよかったとお褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。

今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　相浦
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ロイヤルホストの朝食ですがご期待に沿える物がご提供できず大変心苦しい限りでございます。
仙台名物の牛タンを使用したカレーやコロッケ、ずんだ餅や笹かまなどもご用意しております。
もし、お召し上がり頂けていないメニューがございましたら、是非次回ご宿泊の際にお召し上がりいただけましたら幸いにございます。

ロイヤルホスト責任者にも報告し改善を視野にいれ取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回,お客様に折角ご宿泊頂いたにも関わらず、
大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。

お客様の仰せの通り、通常はチェックインするまで空調を始めとして電源が入っておりませんので
外気が低い日でございますと、確かに部屋の温度があがるまで時間がかかります。

その場合でございますとお客様は空調が効く一定の間、お客様には寒いお部屋でお過ごし頂かなければなりませんし、ホテルとして快適にお客様にご宿泊頂くということになりません。、

今回、お客様にご指摘頂き、改めて我々が提供しておりますサービスについて考える機会を頂き、また猛省をしております。

私どもはもう一度、お客様により満足して頂けるホテルを目指し日々サービスの改善に取り組んでいく所存でございます。


この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

このようなことがございましたが、
また仙台へお越しの際はリッチモンドホテル仙台をご利用いただければ幸いでございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足頂けたようで、安心致しました。

今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し
取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思います。
次回仙台にお越しの際も是非私どものホテルをご利用いただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　千村
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけるお部屋のご用意ができず申し訳ございません。
この度ご滞在頂いたコンパクトツインルームは通常のダブルルーム（18㎡）にエキストラベッドを追加しているお部屋でございましたが、通常のツインルーム（27㎡）やコンフォートフロアツインルーム（32.5㎡）でしたらごゆっくりお過ごしいただけたかと思います。
またの機会にご利用いただけるうでございましたら、是非ご検討くださいませ。

以前にもご投稿頂きましたが、再度ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ご滞在中、ご満足いただけるお部屋のご用意ができず申し訳ございません。
この度ご滞在頂いたコンパクトツインルームは通常のダブルルーム（18㎡）にエキストラベッドを追加しているお部屋でございましたが、通常のツインルーム（27㎡）のお部屋でしたら110cm幅のベッド2台が入ったお部屋でごゆっくりとご滞在いただけたかと思います。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

加湿器の件でご迷惑をお掛けして、本当に申し訳ございませんでした。お部屋隅々までのお掃除を心がけておりましたが、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、細かなところまでの清掃に尽力してまいります。

しかしながら、部屋は綺麗で朝食も美味しくと、お褒め頂き嬉しくお言葉頂戴致しました。
これからも、お客様に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント千葉
支配人