この度はリッチモンドホテル仙台へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での三連休のご滞在に私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
仰るとおり私どものホテルはアンパンマンミュージアムや仙台駅から程近く、ご家族での仙台旅行に便利な立地にございます。敷地内に駐車場もご用意しておりご旅行の拠点としてご活用いただけますので、仙台市へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
また私どものホテルでは今回ご宿泊のダブルルームの他にも、エキストラベッドを追加出来るお部屋が数多くあり、お客様の人数に合わせてご用意いたします。ご家族やご友人との滞在など様々なシーンでご活用いただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　南
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

私共のホテルはご存知の通り経年によるところもございますが、ベッドはシモンズのベッドをご用意させて頂いております。

また、今回ご宿泊頂きましたお部屋は通常のダブルベッド(140cm幅)をご用意しているお部屋でしたが、リッチモンドホテル仙台にはクイーンサイズのベッド(170cm)をご用意しているダブルBルームというお部屋もございます。
是非、機会がございましたらご検討くださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの際の対応につきまして、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

雨でお足元の悪い中お越し頂き、お疲れで到着されたにも関わらず、お客様に寄り添ったお声掛けやおもてなしが出来ていなかったことを、従業員一同深く反省しております。
お客様の仰るように、お客様のお気持ちを第一に考えた対応を致すべきでございました。

スタッフによるサービスレベルの違いが生じない為にも、頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様をおもてなしする立場として、マニュアルから脱した一歩先のおもてなしができるよう、従業員全員で今一度見直して参ります。

今後もお客様が使いやすく、アットホームと感じて頂ける空間づくりを目指して参ります。誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


フロント　山﨑
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きましてありがとうございます。

今回のご宿泊に関しましては、禁煙のお部屋のご案内が出来ず誠に申し訳ござません。
お泊りいただく日程によっては、禁煙のお部屋が満室となっており喫煙のお部屋のみの販売となっている場合がございます。
事前にご連絡をいただけましたら可能な限りの消臭やご提案をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

しかしながら、ベットやフロントの対応をお褒めいただけた事、この場をかりてお礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に添えるよう精進して参りますのでご利用いただけますと幸いです。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご利用いただいたメインフロアですが、
大きな改装は現在行なっておりません。ご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございません。

もしよろしければ、別館のコンフォートツインルームと言うベット・テレビ・お部屋自体がお広めのお部屋タイプがございます。コンフォートツインのシングルユースでのご準備が出来ますのでご希望でしたらお気軽にお申し付けくださいませ。

最後にはなりますが、また仙台にお越しの際は私どものホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのにも関わらず、度重なる清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
加湿器に関しましては定期的な清掃をおこなっておりますが、日頃からのメンテナンスが至らず申し訳ございません。
バスルーム内のカビにつきましても清掃の責任者に報告し、早急に改善に努めて参ります。

客室タイプや料金につきましてはお客様にご満足頂けるような価格帯を検討し、魅力的なご宿泊プランの販売に努めます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　山崎
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台を含む、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年、数あるホテルの中から当ホテルグループをお選びいただけております事、ひとえに感激でございます。
長年に渡り、ご利用頂いていらっしゃるお客様より、「ほっとする空間」と言っていただけることは私どもスタッフの励みになります。
これからも「ほっとする」空間やおもてなしをご提供できますように、今後も現状に満足せずに、努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

延泊の際、ご料金への説明が足りず、お客様に不快な思いをさせてしました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
私どものホテルでは日程により料金の割引率が異なっております。
週末や繁忙期でございますと、通常のお日にちより高い料金でご案内させていただいております。料金がかなり変動してしまうことでお客様に不信感を抱かしてしまい誠に申し訳ございません。
料金に見合ったサービスが提供できるよう一層のサービス力向上に努めて参る所存でございますので、何かお気付きの点等ございましたら、スタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや朝食に関してご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、客室の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
全てのお客様により快適にお過ごしいただけますよう、今一度清掃スタッフとも情報を共有し、再発防止の為に取り組んでまいります。
次回またご宿泊いただける機会がございましたら、スタッフ一同最高のおもてなしでお迎えさせていただきます。またお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。

フロント　加藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

私どもで2枚目のカードキーの発行を行っておらず、お客様にはご滞在中ご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

またチェックイン時の対応につきましても、お越しいただきましたお客様には温かくお迎えするべきところ、このような印象をお客様に与えてしまい
スタッフ一同、猛省しております。
誠に申し訳ございません。

今一度、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスの見直し、スタッフへの教育を徹底していくとともに、お越しいただきました全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に取り組んで参ります。

しかしながら、駐車場スタッフへの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、
嬉しく思っております。誠にありがとうございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

安くてよかったとお褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。

今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　相浦
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思います。
次回仙台にお越しの際も是非私どものホテルをご利用いただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　千村
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駅から近いことや周辺のコンビニについて便利であったというお言葉をいただきまして、嬉しく感じております。
最寄にはサンクスの他に、ファミリーマートもございますので、もし次回ご宿泊の際そちらも利用いただければと思います。

またお客様が満足していただける接客、サービスを提供できるよう、今後とも努力を怠らず精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　相浦
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングご利用の際は、大変お待たせして
申し訳ございませんでした。

今後はお客様をお待たせしないよう、
取り組んで参る所存でございます。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。

駅からのご足労をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋に関しまして、シングルルームのベッドより広めベッドを完備しておりますダブルBルームというお部屋がございますので、ご検討いただけましたら大変嬉しく思います。

また朝食につきましては、メニューを増やすといったご意見をレストラン担当者にお伝えし、メニューの改定を検討致します。

ただホテルの内館の都合により、大浴場はご利用頂けませんので、ご了承いただければ幸いでございます。

今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、より皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


フロント　相浦
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のご要望ですが、ご存知かもしれませんが私共のホテルは客室のユニットバスのみでございます。

またお食事面につきましても、お客様に不安な思いをさせてしまい、心苦しく思います。

今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、より皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたご様子で、大変安心致しました。

私共ホテルでは、1階のロイヤルホストにてご朝食もお召し上がり頂けます。
仙台ならではの牛タンカレーや長なす・ずんだ餅などもメニューも取り揃えておりますので、まだお召し上がり頂いていなければ次回宿泊の際に、
是非召し上がってみて下さい。

貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、お部屋の枕やベッドによりお客様に残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
今回の貴重な意見を受け止め、改善に向けて見直して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　阿部
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。　当ホテルは繁華街のある国分町からはやや離れており、ご移動いただく場合は徒歩で15～20分程お時間がかかります。何卒ご了承くださいませ。

今後もお客様のことを第一に考え、様々なサービスの強化とホテルの発展に努めて参ります。

本日は大変貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再度ご宿泊いただけましたこと大変嬉しく感じております。
今後もお客様にお選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回仙台にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご予約くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人