この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中にお部屋の空調の切り替えができずに、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。
私共ホテルの設備上、フロアごとに空調を一括管理しておりまして、
冷房から暖房、もしくは暖房から冷房の切り替えを私共で調整を行っております。
誠に申し訳ございません。

送風への切り替えは承っておりまして、またお部屋に置ける冷温風機も数に限りがございますがございますのでご利用頂けます。

誠に勝手ながら恐縮ではございますが、またお泊り頂く機会がございましたら、
いつでも申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。

駅からのご足労をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋に関しまして、シングルルームのベッドより広めベッドを完備しておりますダブルBルームというお部屋がございますので、ご検討いただけましたら大変嬉しく思います。

また朝食につきましては、メニューを増やすといったご意見をレストラン担当者にお伝えし、メニューの改定を検討致します。

ただホテルの内館の都合により、大浴場はご利用頂けませんので、ご了承いただければ幸いでございます。

今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、より皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


フロント　相浦
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のご要望ですが、ご存知かもしれませんが私共のホテルは客室のユニットバスのみでございます。

またお食事面につきましても、お客様に不安な思いをさせてしまい、心苦しく思います。

今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、より皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、空気清浄機・浴室の清掃不備がございまして、お詫びの言葉もございません。
至急、清掃担当者に伝え、今後の不備撲滅に努めて参ります。

しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応、繁華街までのアクセスについてお褒めのお言葉をいただき、恐縮ながらうれしく存じます。

慢心することなく、サービスの向上に励んで参ります。

また仙台にお越しの際は当ホテルに再びご来館いただけましたならば幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございます。

フロント 横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご出張お疲れ様でございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
立地に関しましてご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　阿部
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたご様子で、大変安心致しました。

私共ホテルでは、1階のロイヤルホストにてご朝食もお召し上がり頂けます。
仙台ならではの牛タンカレーや長なす・ずんだ餅などもメニューも取り揃えておりますので、まだお召し上がり頂いていなければ次回宿泊の際に、
是非召し上がってみて下さい。

貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

清掃は清掃担当者と確認者で二重チェックの体制をとっておりますが、そのような中で2件も不備が起こってしまったことは、大変恥ずかしく、指導不足を痛感しております。

今後このようなことが再発せぬよう、設備担当者と連携を密にとり、不備撲滅に努めて参る所存でございます。

また、駐車場スタッフの対応につきましてお褒めをいただき恐縮に存じます。

今後もお客様のご期待に副えるよう、サービスの向上・設備管理に尽力して参ります。
勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。ご再訪をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。
誠にありがとうございます。

私共のホテルからは、駅や商業施設が多くあり、
ショッピングや観光にも大変便利かと思います。

また朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思います。
誠にありがとうございます。

これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上に
より一層努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度は仙台市内に数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にお越しいただき、誠にありがとうございます。

たくさんのご意見をお客様より頂戴でき、とても嬉しく思います。

ご指摘いただきました通り、お部屋の清掃面につきましては建物の経年劣化の影響により、劣化している壁や汚れ等が多々、ございます。

今後、早急に改善していけますように私共も日々精進して参ります。

またフロントスタッフ、駐車場スタッフへの温かいお言葉も大変嬉しく思います。

よりお客様にご満足いただけるよう、今後もお客様のことを第一に考え、丁寧な接客を努めて参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、お部屋の枕やベッドによりお客様に残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
今回の貴重な意見を受け止め、改善に向けて見直して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　阿部
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。　当ホテルは繁華街のある国分町からはやや離れており、ご移動いただく場合は徒歩で15～20分程お時間がかかります。何卒ご了承くださいませ。

今後もお客様のことを第一に考え、様々なサービスの強化とホテルの発展に努めて参ります。

本日は大変貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の明かりや絨毯の埃についても重ねてお詫び申し上げます。

早急に改善に取り組み、お客様の為の快適なホテルを目指し私共も精進して参ります。

本日は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再度ご宿泊いただけましたこと大変嬉しく感じております。
今後もお客様にお選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回仙台にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご予約くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、今後も精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はタバコの臭いが気になったとのことで、換気が完了しておらず誠に申し訳ございません。
清掃担当にはこの旨申し伝えまして、不備の撲滅に努めて参ります。
またユニットバスのゴミ箱についても貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

このようなことがありながら、スタッフのエキストラベッド追加の対応についてお褒めをいただき恐縮でございます。ご家族連れのお客様でダブルルームをご予約の場合は、手狭になる旨をご連絡差し上げておりましたが、お役にたてたようで光栄でございます。

お客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 横山
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
建物の築年数が長くなって参りましたので、お客様のおっしゃるように多少古さは目立ってきております。
しかしながら日々のメンテナンスをしっかり行い、今後も快適にお過ごし頂けるよう取り組んでおります。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、スタッフの心配りの至らない対応、お部屋の設備確認の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

チェックインの際には、本来であればアメニティも私共からご提案のうえお渡しし、本館別館も間違いが無きようご案内を差し上げております。
しかしながら、対応させていただいたスタッフのご案内が多岐に渡って不足しており、大変心苦しく、教育不足を痛感しております。

全スタッフに再度この事実を周知し、再び同じことが絶対に起きぬよう、徹底をして参る所存でございます。

またお部屋の椅子の染みに関しましても、清掃担当の確認不足といわざるを得ません。
部屋の清潔状態を保つのみではなく、お客様の目線に立ち不備が無いかを見極めるよう、清掃担当と連携を密にとり改善に取り組んで参ります。

朝食内容につきましては、こちらもあわせて本来はチェックインの際にお伝えすべきところでございました。平素より他店ロイヤルホストのモーニングメニューをご利用してくださっているお客様にはご混同を招いてしまうかと存じます。

館内案内でもそのようなご案内は不足しておりますので、併せて至急改善をして参ります。



数々の不手際に関し、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊して頂いた別館のコンフォートフロアはメインフロアと比べましても、ベッド幅も広く今年４月に改装をしたばかりの為お部屋の内装も新しくなっております。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

しかしながら、洗面台の一部の清掃不備によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
早急に清掃責任者に報告を行い、清掃の不備が決しておこらないよう改善に努め、安全で快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

今後とも、また利用したいと感じて頂けるようなホテル作りを目指して、日々努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお応え出来たのでしたら幸いでございます。
また何かございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申上げております。

フロント　堀川
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、お客様の声を大切にしながらサービスと設備の向上に努めて参ります。

本日はお忙しいお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　大島
支配人