この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿ったサービスをご提供出来ず大変申し訳ございません。

また、客室について、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、清掃、レストラン、フロント共々お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう日々精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際には挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。

最後ではございますが、この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食とドリンクチケットについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
仙台のご当地メニューを使った料理やデザートはご好評をいただいております。
また、一時間のドリンクバーサービスもしくはアルコール類一杯と交換ができるウェルカムドリンクチケットのサービスは
大人の方にも家族連れにも人気でございます。
お客様のご期待に沿う事できて私共も大変嬉しく思います。

お部屋やフロントでのサービスについてはいかがでしたでしょうか。
こちらもご満足いただけたならこれ以上の事はございません。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご宿泊をお待ち申し上げます。

リッチモンドホテル仙台　フロント宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備に関しご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様にご指摘頂いた点は、綺麗になっているのが当たり前の部分でございますので心苦しく感じております。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
清掃責任者に申し伝え、早急に改善いたします。

しかしながら館内1階のロイヤルホストでご利用頂ける、ウェルカムドリンクサービスをご利用下さいまして幸いでございます。
また機会がごさいましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　堀川
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私共のホテルは駅から徒歩で８分程とご来館になるお客様にはご足労をお掛けしております。大変心苦しい限りではございますが、それでもお選びいただけました事に改めて御礼申し上げます。
仙台駅をご利用のお客様からすると立地は好条件とは言えませんが、お客様に寄り添うサービスを提供し、それでも尚、お選びいただけるホテルを目指し精進してまいりますので今後もご利用頂けますと幸いです。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　時枝
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仙台駅から徒歩8分の場所に立地しておりまして、お客様にはご足労をお掛けしたことと思います。
しかしながらまた使用したいと仰って頂くことができ、誠に嬉しく思っております。

何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山﨑
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの際の対応につきまして、お客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

雨でお足元の悪い中お越し頂き、お疲れで到着されたにも関わらず、お客様に寄り添ったお声掛けやおもてなしが出来ていなかったことを、従業員一同深く反省しております。
お客様の仰るように、お客様のお気持ちを第一に考えた対応を致すべきでございました。

スタッフによるサービスレベルの違いが生じない為にも、頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様をおもてなしする立場として、マニュアルから脱した一歩先のおもてなしができるよう、従業員全員で今一度見直して参ります。

今後もお客様が使いやすく、アットホームと感じて頂ける空間づくりを目指して参ります。誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


フロント　山﨑
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご利用いただいたメインフロアですが、
大きな改装は現在行なっておりません。ご要望にお応え出来ず誠に申し訳ございません。

もしよろしければ、別館のコンフォートツインルームと言うベット・テレビ・お部屋自体がお広めのお部屋タイプがございます。コンフォートツインのシングルユースでのご準備が出来ますのでご希望でしたらお気軽にお申し付けくださいませ。

最後にはなりますが、また仙台にお越しの際は私どものホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共の都合でご希望のお部屋でご案内することが出来ず大変申し訳ございません。
今後のご案内につきまして、お客様が安心してご滞在いただけるよう努めて参ります。

また、Wi-Fiの利用に関してご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
設備についても早急に確認をとり、改善に努めて参ります。

誠に勝手な事とは存じますが、次回仙台にお越しになるご予定がございましたら挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのにも関わらず、度重なる清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
加湿器に関しましては定期的な清掃をおこなっておりますが、日頃からのメンテナンスが至らず申し訳ございません。
バスルーム内のカビにつきましても清掃の責任者に報告し、早急に改善に努めて参ります。

客室タイプや料金につきましてはお客様にご満足頂けるような価格帯を検討し、魅力的なご宿泊プランの販売に努めます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　山崎
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただけたにも関わらず、設備不備により快適な宿泊を提供できず誠に申し訳ございません。
冷え込みの厳しい時期にお湯の温度が上がらないお部屋にご滞在させてしまいました事、非常に申し訳なく感じております。

お客様に頂いたご意見に関しましては、直ちに情報共有と改善を行っておりますが、定期的な点検が行き届いておらず同じ不備を繰り返す結果となってしまいました。誠に申し訳ございません。
今後、お客様からのご意見に早急に対応する事は勿論ですが、改善を持続するための定期点検に更に力を入れて参ります。

この度は貴重なお時間のなかご投稿頂き、誠にありがとうございます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のメニューが代わり映えしなかったとのことで、朝食にご期待を頂いておりましたのに、お応えすることができず大変申し訳ございません。
この度のお客様からの貴重な意見をレストランスタッフと共有して、連泊の方にもご満足いただける朝食を提供できるように努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや朝食に関してご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。しかしながら、せっかくのご滞在にも関わらず、客室の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
全てのお客様により快適にお過ごしいただけますよう、今一度清掃スタッフとも情報を共有し、再発防止の為に取り組んでまいります。
次回またご宿泊いただける機会がございましたら、スタッフ一同最高のおもてなしでお迎えさせていただきます。またお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。

フロント　加藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは、仙台駅から徒歩8分ほどの距離にございまして、
お客様には、ご足労お掛けした事かと存知申し上げます。
誠に申し訳ございません。

しかしながら、ご朝食に関しまして、
お褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同感激しております。

私どもホテルの朝食会場でございますロイヤルホストは、今年1月に改装工事が終わりまして、リニューアルオープンしております。
充実していたというお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
誠にありがとうございます。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ロイヤルホストの朝食メニューが少なかったことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかく私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂けず心苦しく感じております。
ホテル全体への貴重なご意見と致しまして、すぐに改善に取り組んで参ります。

しかしながら、スタッフを褒めて頂くお言葉を頂戴でき安堵しております。

またの機会がございましたらお客様にお会い出来る事を楽しみにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフ　鹿内
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

安くてよかったとお褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。

今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　相浦
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではシャワーのご使用時ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。

今後このようなことのないよう、早急に改善をし、更なるサービス向上を求め尽力して参ります。

次回仙台へお越しの際も、是非リッチモンドホテル仙台をご利用いただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　千村
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ロイヤルホストの朝食ですがご期待に沿える物がご提供できず大変心苦しい限りでございます。
仙台名物の牛タンを使用したカレーやコロッケ、ずんだ餅や笹かまなどもご用意しております。
もし、お召し上がり頂けていないメニューがございましたら、是非次回ご宿泊の際にお召し上がりいただけましたら幸いにございます。

ロイヤルホスト責任者にも報告し改善を視野にいれ取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足頂けたようで、安心致しました。

今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し
取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく思います。
次回仙台にお越しの際も是非私どものホテルをご利用いただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　千村
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、朝食と設備についてお褒めのご投稿をいただきまして恐縮です。

建物についてはお客様からご指摘いただいた老朽化している箇所につきましては、担当者と協議し今後検討させて頂きます。

また仙台へお越しの際はリッチモンドホテル仙台をご利用頂ければと存じます。

フロント　千村　
支配人