この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の石鹸置きの黒カビにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことのないよう、清掃担当者には、チェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。お客様に毎回快適にお過ごしいただけるよう、取り組んで参ります。
お部屋についてですが、今回お客様がご利用になったお部屋は27平米のツインルームに2台の追加ベッドが入ったお部屋でございます。
私共のホテルでは35平米のベッドが3台のお部屋に追加ベッドをお入れ出来るお部屋もご用意しております。次回ご宿泊の機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。
しかしながら、アメニティやドリンクバー券に満足して頂け大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬよう、新人スタッフの教育・バックアップをしっかりすると共に、全スタッフが再度お客様に寄り添ったおもてなしをできるよう見直して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様に再度私共のホテルをご利用頂けるよう努力して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ロイヤルホストでのご朝食につきまして、ご期待におこたえする事ができず誠に申し訳ございません。
しかしながら、お部屋やドリンクバーについてお気に召していただけた様子で、安堵しております。
多くのお客様にご満足していただけるよう、ロイヤルホストのスタッフと話し合いの場を設け、改善できますようご検討させて頂きます。

また仙台にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル仙台をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食について、ご満足いただけるご提供が出来ず申し訳ございません。
頂きましたご意見につきましては、責任者に申し伝え改善に努めて参ります。
また、ホテル朝食だけでなくロイヤルホストのモーニングメニューにも朝食券をご利用頂くことも出来ますので、また仙台にお越しの機会があれば挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
（※グランドメニューをご利用頂いた場合1,500円以内でのご利用、金額内であっても差額のご返金は出来兼ねます。）

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供出来ますよう日々邁進して参ります。

またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時にお渡ししておりましたウェルカムドリンクチケットのサービス終了を惜しむ声は多々頂戴しております。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様の仰る通りコロナウイルス感染予防対策の一環でバイキング形式での朝食提供共々取り止めを行っております。
どちらも大変好評だったため、私共も心苦しい思いでいっぱいなのですが、どうかご容赦いただきたく存じます。

今まで行っていたサービスだけでなく感染症予防対策の徹底などにも努め、現在の世情に沿ったよりお客様に寄り添ったホテルを目指しております。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿に感謝を申し上げます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

この度は、数ある中のホテルからリッチモンドホテル仙台をお選びいただきまして誠にありがとございます。

チェックインの際はお手続きにお時間をいただきまして誠に申し訳ございません。

感染症の拡大防止やキャンペーンの可否判断の為、保健所や観光庁等からの要請に伴い、現状チェックイン時にはお時間をいただいており、私どもも大変心苦しく感じております。
お客様が安心してご宿泊いただける体制を整えながら、スムーズにご案内できる方法を検討して参りますのでご理解いただけますと幸いです。

今後もお客様が安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
勝手ながら、また仙台にお越しの際はリッチモンドホテル仙台をお選びいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント　佐々木
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅から歩きご足労おかけした事、大変申し訳ございません。
当ホテルは仙台駅から少し歩く場所にあり、道順もわかりにくい所があったかと思います。
お客様には大変ご不便をお掛け致します。
また、朝食会場のロイヤルホストへの貴重なご意見ありがとうございます。
ロイヤルホスト共々、お客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。

しかしながら、お部屋へのお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
お部屋の清潔さに関してはこのクオリティを保ち、さらに進化させ、よりお寛ぎいただけるホテルになるよう精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

リッチモンドホテル仙台　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のメニューが代わり映えしなかったとのことで、朝食にご期待を頂いておりましたのに、お応えすることができず大変申し訳ございません。
この度のお客様からの貴重な意見をレストランスタッフと共有して、連泊の方にもご満足いただける朝食を提供できるように努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ロイヤルホストの朝食メニューが少なかったことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかく私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂けず心苦しく感じております。
ホテル全体への貴重なご意見と致しまして、すぐに改善に取り組んで参ります。

しかしながら、スタッフを褒めて頂くお言葉を頂戴でき安堵しております。

またの機会がございましたらお客様にお会い出来る事を楽しみにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフ　鹿内
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ロイヤルホストの朝食ですがご期待に沿える物がご提供できず大変心苦しい限りでございます。
仙台名物の牛タンを使用したカレーやコロッケ、ずんだ餅や笹かまなどもご用意しております。
もし、お召し上がり頂けていないメニューがございましたら、是非次回ご宿泊の際にお召し上がりいただけましたら幸いにございます。

ロイヤルホスト責任者にも報告し改善を視野にいれ取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、ホテルまでお越しの際にはご足労をお掛けし誠に申し訳ございません。
ホームページなどではご案内しておりますが、至らない部分もあるかと存じます。
今後の課題とし改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、安堵いたしました。
しかしながらご希望に副えない点もございましたことに、大変心苦しく存じます。

ご朝食に関しましては、朝の活力としてお客様にご満足いただけるものでなければならないと考えておりますが、お口にあまり合わなかったとのことで残念でなりません。

すべてのお客様においしいと仰っていただけるよう、メニュー内容の改善などに全力で取り組んで参る所存でございます。

また駐車場料金は別途1,300円を頂戴しておりますが、お客様の仰る意見も最もかと存じます故、料金改定なども視野にいれて参ります。

仙台に再びお越しの際は、ぜひ私共のホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきましたことを、改めて御礼申し上げます。

フロント　横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上により一層努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳥井
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食がお口に合わなかったとのことで失礼致しました。
ご期待に副えず、大変心苦しく感じております。
お客様からのお言葉はレストランの責任者に申し伝え、今後に生かすように努めて参ります。。
この度のお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

是非、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

コンフォートフロアにつきましては、増築の関係上、朝食会場に足を運ぶのにご足労をお掛け致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、誠に勝手ながら何卒ご理解の程お願い申し上げます。
しかしながら、悪くはないとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これからも、お客様ひとりひとりの声を大切にし、更なるサービス・設備の向上に努めてまいります。仙台にお越しの際は、ぜひまたご利用いただけると幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか?

ご朝食もお客様にお気に召して頂けるよう、これからも一層の努力を重ねて参ります。

また仙台にお越しの際は是非、リッチモンドホテル仙台にお越しくださいませ。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ですが、満足して頂けた様で私共も嬉しく思っております。
今後も、サービス向上に努めて参ります。

また、お客様にお会い出来る日を心待ちにしております。

ご多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
浴室についてですが、早急に清掃担当者に報告し改善させていただきます。
また、ホテルの構造上、隣接する建物が近いお部屋もございますが、眺望の良いお部屋もございますので次回、ご利用いただければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティーの件、並びにご朝食の際にもご迷惑をお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
頂いたご意見をホテル全体の課題として取り組み、ご宿泊のお客様に心地よくお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠に感謝致します。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

インターネットでのご予約時、お部屋のベッドのご案内等が分かりずらく、ご不便をおかけして
申し訳御座いません。

お客様のご意見をもとにインターネット上でのお部屋の記載、ご説明を少し見直していくように検討して参ります。
他に何かご不明な点が御座いましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとございます。
お客様にまたお会いできる日をを心よりお待ち申し上げております。
支配人