この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在頂きましたお部屋の壁紙が一部剥がれている箇所があるということと、
天井のスプリンクラーあたりに埃が付着していたということで、
ご滞在中、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、
この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

至急、清掃担当の責任者にも報告致しまして、ご指摘いただきました箇所の清掃と修繕に取り組んで参ります。今後このような不備が無くなり、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、最善を尽くして参ります。

この度はお忙しいお時間の中、ご指摘頂きましてありがとうございます。
誠に勝手ながらで大変恐縮ではございますが、
また私共ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、清掃不備により大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
不備1つでお客様の大切なお時間が台無しになってしまうという事を改めて認識し今後、清掃スタッフと一丸となって改善に努めて参ります。
このような状況であったにも関わらずスタッフやセキュリティに関してお褒めの言葉をいただき、感服致しております。誠にありがとうございます。

勝手なこととは存じますが、次回仙台にお越しの機会がございましたら、再度ご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のメニューが代わり映えしなかったとのことで、朝食にご期待を頂いておりましたのに、お応えすることができず大変申し訳ございません。
この度のお客様からの貴重な意見をレストランスタッフと共有して、連泊の方にもご満足いただける朝食を提供できるように努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃状態に関しまして、お客様に満足していただけるよう改めて指導と教育を実施して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様からの声を無駄にせぬようしっかりと改善して参ります。

フロント　時枝
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

以前にもご指摘頂いたにも関わらず、改善出来ておらず申し訳ございません。
お客様にはご不便お掛けいたしました事、大変心苦しく思っております。

今後、お客様に満足頂けるようなサービスをご提供できるよう、新聞についてもご検討させて頂きます。

またお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

無料の新聞の廃止や、ご宿泊代に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様より頂いたお声を大切にし、
一層のサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
何かお気付きの点等ございましたら、
お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山﨑
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもホテルは、仙台駅から徒歩8分ほどの距離にございまして、
お客様には、ご足労お掛けした事かと存知申し上げます。
誠に申し訳ございません。

しかしながら、ご朝食に関しまして、
お褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同感激しております。

私どもホテルの朝食会場でございますロイヤルホストは、今年1月に改装工事が終わりまして、リニューアルオープンしております。
充実していたというお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
誠にありがとうございます。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足頂けたようで、安心致しました。

今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し
取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度もリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけるお部屋のご用意ができず申し訳ございません。
この度ご滞在頂いたコンパクトツインルームは通常のダブルルーム（18㎡）にエキストラベッドを追加しているお部屋でございましたが、通常のツインルーム（27㎡）やコンフォートフロアツインルーム（32.5㎡）でしたらごゆっくりお過ごしいただけたかと思います。
またの機会にご利用いただけるうでございましたら、是非ご検討くださいませ。

以前にもご投稿頂きましたが、再度ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ご滞在中、ご満足いただけるお部屋のご用意ができず申し訳ございません。
この度ご滞在頂いたコンパクトツインルームは通常のダブルルーム（18㎡）にエキストラベッドを追加しているお部屋でございましたが、通常のツインルーム（27㎡）のお部屋でしたら110cm幅のベッド2台が入ったお部屋でごゆっくりとご滞在いただけたかと思います。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

加湿器の件でご迷惑をお掛けして、本当に申し訳ございませんでした。お部屋隅々までのお掃除を心がけておりましたが、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、細かなところまでの清掃に尽力してまいります。

しかしながら、部屋は綺麗で朝食も美味しくと、お褒め頂き嬉しくお言葉頂戴致しました。
これからも、お客様に満足して頂けるよう、日々精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント千葉
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングご利用の際は、大変お待たせして
申し訳ございませんでした。

今後はお客様をお待たせしないよう、
取り組んで参る所存でございます。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお日にちに禁煙のお部屋へお振替ができず、
誠に申し訳ございません。
また壁がヤニで変色していたということで、不快な思いにさせてしまいました事
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

至急お部屋を確認させて頂き、清掃担当の責任者にも報告致しまして、
改善できるよう取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら大変恐縮ではございますが、私共のホテルにお越し頂ける機会がございましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたご様子で、大変安心致しました。

私共ホテルでは、1階のロイヤルホストにてご朝食もお召し上がり頂けます。
仙台ならではの牛タンカレーや長なす・ずんだ餅などもメニューも取り揃えておりますので、まだお召し上がり頂いていなければ次回宿泊の際に、
是非召し上がってみて下さい。

貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。
誠にありがとうございます。

私共のホテルからは、駅や商業施設が多くあり、
ショッピングや観光にも大変便利かと思います。

また朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく思います。
誠にありがとうございます。

これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上に
より一層努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はタバコの臭いが気になったとのことで、換気が完了しておらず誠に申し訳ございません。
清掃担当にはこの旨申し伝えまして、不備の撲滅に努めて参ります。
またユニットバスのゴミ箱についても貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。

このようなことがありながら、スタッフのエキストラベッド追加の対応についてお褒めをいただき恐縮でございます。ご家族連れのお客様でダブルルームをご予約の場合は、手狭になる旨をご連絡差し上げておりましたが、お役にたてたようで光栄でございます。

お客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント 横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊して頂いた別館のコンフォートフロアはメインフロアと比べましても、ベッド幅も広く今年４月に改装をしたばかりの為お部屋の内装も新しくなっております。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

しかしながら、洗面台の一部の清掃不備によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
早急に清掃責任者に報告を行い、清掃の不備が決しておこらないよう改善に努め、安全で快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

今後とも、また利用したいと感じて頂けるようなホテル作りを目指して、日々努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお応え出来たのでしたら幸いでございます。
また何かございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申上げております。

フロント　堀川
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊の際のプランに関して、お客様のご要望にお応えできるプランのご提供ができず、大変心苦しく思っておりおます。
大変申し訳ございません。

お客様よりご指摘いただいた楽パックの朝食付きプランに関しましては、早急に責任者に報告し前向きに検討して参ります。

この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。
何かお気づきの点がございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　堀川
支配人