この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
安心して泊まれるとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながらご不快なお気持ちにさせてしまいました点に関しては、大変心苦しく感じております。

お客様にお荷物が届いた際や、館内メンテナンスのご案内など、ご滞在中のお客様に何かお伝えしたいことがある際には、お部屋のテレビにメッセージを表示させていただいております。
ご覧いただいている際にご迷惑をお掛けしてしまうこともあるかと存じますが、何卒ご理解ご協力いただけましたら幸いでございます。

また、窓清掃を行う際には、館内にてご案内を表示し、出来る限りお客様にお伝えしておりますが、今回私共のご案内不足によりお客様を驚かせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
より慎重に確実にお客様へ情報をお伝えする努力をし、ご安心してご宿泊いただけますよう今後も精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　鳥井
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食券に関しましてはお客様の仰る通り、夕食時にも1200円の金券として利用できるようになっております。
夕食も満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様にまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、安心致しました。
またお部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
頂戴したお言葉は至急清掃スタッフに申し伝え、今後もより一層お客様にご満足いただける清掃を心掛けるべく、励みとさせていただきます。

コンビニなどのアクセス面や、レストランの利便性もご希望に副えたようで、大変嬉しく存じます。
徒歩1分圏のコンビニへのアクセスや、深夜1時(L.O.0時)まで営業のロイヤルホストは、ご利用のお客様からはご好評をいただいております。機会がございましたら、ぜひご朝食も召し上がりくださいませ。

駐車場に関しましては、ご1泊料金1,300円でご案内をいたしております。ご利用のお客様にはご散財をおかけしてしまいますが、何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら、頂戴したご意見は真摯に受け止めさせて頂き、今後の課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　横山
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

素敵なホテルとのお言葉、大変嬉しく感激いたしております。
次回ご宿泊の機会には、よりご満足いただけますよう精進して参ります。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
２泊のご利用、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ですが駐車場や朝食のお値段はお客様のご意見を真摯に受け止め、駐車場係りやレストランと話し合う所存でございます。
今回はお忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。是非また仙台へお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しスタッフ一同お待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行とのこと当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
またお部屋やアメニティーとご満足頂け私共も嬉しく思います。
是非また仙台へお越しの際も当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
またお客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へのご宿泊誠にありがとうございます。
お客様へお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
また仙台では２店舗リッチモンドホテルがございますのでそちらもお試し下さいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。またスッタフへのお褒めのお言葉までいただくことができ大変光栄でございます。今後もより一層お客様のご期待に添えるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
仙台にお越しの際にお客様にまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

利久でのご夕食・ホテルでのご朝食ともにご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じ上げます。
今後もお客様にお楽しみいただけるメニュー・プランをご提供すべく、精進して参ります。

またお部屋でのご滞在につきましては、お子様用のアメニティなどに関して至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございません。
お子様用スリッパとパジャマはお客様よりお申し付けいただきました際にご用意を致しておりますが、私どもからもお尋ねすべきでございました。大変失礼を致しました。

次回お越しいただいた際は、ぜひご利用いたければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台へのご宿泊誠にありがとうございます。
お客様には、駐車場にて提携をご案内させていただいた際、ご不便とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
またロイヤルホストでは店内の温度管理がきちんと出来ておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事重ね重ねお詫び申し上げます。
早急にロイヤルホストの責任者に伝え、改善に努めて参ります。今回はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらず私共の不手際でお客様へご不快な思いをさせてしまいました事心苦しいかぎりでごいます。
今後は駐車場、ロイヤルホストと連携しこれまで以上のホテル造りに力を入れく所存です。
また全てのお客様へ、ご満足いただけるご滞在を提供出来るよう精一杯のおもてなしをさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただいたこと心より感謝申し上げます。
またこれに懲りず今後もご利用していただければ幸いです。
次回お客様へお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂き
誠にありがとうございます。

私共のホテルは仙台駅からは歩くと7.8分掛かる距離にございます。
ホテルの正面は国道でして、駅前に比べれば飲食店は少ないのですが、いくつかご紹介出来るお店がございます。
またホテル周辺の案内図もご準備しており、スタッフ一人ひとり地図にはないお店をご紹介出来ますのでご利用の際はどうぞお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

ドリンク券につきましてお喜びいただくことができ、とても嬉しく思います。
ご朝食もお気に召されたようで、安心いたしました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しくご投稿拝読いたしました。レストランスタッフにも頂きましたお声をお伝えさせて頂きます。お客様のお声がスタッフ一人一人の強い励みとなりますので、心より感謝申し上げます。

お客様のお声を参考にさせて頂き、より良いホテル作りを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
観光案内に関しましては、私共のスタッフの知識が行き届かず、満足頂けるご案内ができず、大変心苦しく思います。
ホテル業に携わる者として、その地の観光スポットや名所は自ら足を運び、胸を張ってお客様にお勧めできるよう準備しておくことが当然だと心得ております。
自主的に宮城・仙台の観光に足を運ぶ様、スタッフには今後、近場の観光名所の良さを共有して行きたい所存でございます。
また、ホテルや仙台駅周辺にも沢山のお店や名所があり、まずは自分がお客様に質問された際に自信持ってお勧めできる場所を常に持っておくように指導して参ります。
まだまだ人生経験の未熟なスタッフ達ではございますが、お客様に胸を張って喜んでいただける観光案内が全スタッフで出来るように精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　


支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

備付の充電器が故障していたとのことで、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に全部屋の設備の確認作業を行いと思います。

お客様から頂戴しましたお声を参考にし、今後の改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

また、お客様にお会いできる日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、混雑により大変ご迷惑をお掛け致しました。チェックイン時にフロントにて朝食の混雑についてのご案内をしなけばならないにも関わらず、ご案内不足になってしまい誠に申し訳ございません。
またフロントではお土産用のオレンジケーキと交換しておりますのでお急ぎの場合はご利用下さいませ。
しかしながらごゆっくりお休み頂けたようで安心致しました。
お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの応対につきましてのお褒めのお言葉、大変恐縮しております。
また、「次も利用したい」と思って頂けた事、これ程嬉しい事はございません。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
会員カードにつきましては入会用紙がございますので必要事項を記入して頂き、フロントで直ぐにお作りしてお渡ししております。
ご不明点が御座いましたらいつでもお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたようで安心致しました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう、精一杯努力を続けて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食の際にはお客様に大変辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご朝食会場ですがご宿泊中は3連休という事もあり、大変混雑が予想されてたのですがフロントでのご案内が不足してしまい、このような事態を招いてしまう事となり、再度お詫び申し上げます。

しかしながらそれ以外にお褒めのお言葉をたくさん頂けました事、大変嬉しく思います。

お客様のご意見を更なるホテルサービスの向上に繋げていけますよう、私共も日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度もリッチモンドホテル仙台へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めのお言葉嬉しく思います。
またフロントへの貴重なご意見も是非とも参考にさせて頂きます。
またお客様にお会い出来る事心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クーラーの音が気になったとのことで申し訳ございませんでした。
早急に点検をし、改善に努めて参ります。
しかし、また利用したいとのお言葉に感激致しております。
よりご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
この度はご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃不備で至らぬところがあり、大変、申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないよう清掃担当者に即時、報告し、改善して参ります。
不備があったにも関わらず、またご利用して頂ける旨のお言葉を頂く事が出来き、大変、嬉しく思います。

また、お客様にお会い出来る日を心待ちにしております。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人