この度はコテージホテルショコラをご利用頂き
誠にありがとうございます。
全室キッチンを完備しており、フロントにて
食器類貸し出ししておりますので食材をご用意
頂ければすぐにお料理ができます。
一棟貸切でのご利用となりますのでお客様に快適な空間をご提供できます。
コテージホテルショコラ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人　齊藤　新

この度は、当ショコラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
楽しみになさっていたバーベキューもあいにくの天候により出来なかったようですが、是非また天気の良い日をお選びになりお越し下さるよう心よりお待ち申し上げております。
ショコラ スタッフ一同



ユーザー画面には、ページ

この度は、当ショコラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
食器に関しては管理上ご理解下さるようお願い致します。その他のご指摘については、改善する所存です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ショコラ スタッフ一同

この度は、当ショコラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
楽しんで頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ショコラ スタッフ一同

この度は、当ショコラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ショコラでは、お客様に満足頂けますよう、日々努力しているところです。お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さるようお願い申し上げます。
５月１日、ポニー牧場をオープンさせ現在２頭だけですが、気立ての良いポニーがおります。また、生後1ヵ月ほどしか経っておりませんが、可愛いアヒルが１０羽遊んでおります。是非また、ご家族でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ショコラ スタッフ一同

ご利用ありがとうございます。楽しくお過ごしいただけたこと大変うれしく存じます。
ＢＢＱプランも今月で終了となります。6か月間お休みをいただいて、また来年5月から再開予定です。

ご利用ありがとうございます。
扇風機のほこりの件大変申し訳ございませんでした。お部屋のお掃除につきまして再度徹底させていただきます。
現地決済につきましては、わかりやすく記載しなおしてまいります。

ご利用ありがとうございます。
現在小学生以下のお子様は宿泊料金を無料にいたしておりますので、歯ブラシなどのアメニティはご準備いたしておりません。
チェックイン後にお子様のアメニティについて「準備がされていない」旨のお問い合わせが多く寄せられていますので、ご宿泊日が近くなりますとお送りいたしておりますリマインドメールでも「小学生以下のお子様がご一緒のお客様へ」としてアメニティに関しましてご案内いたしております。
コテージキッチンは「ミニキッチン」としてご案内いたしておりますのでご理解をお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
ソファーの件でございますがスプリングの状態が良くなかったようでございます。
大変ご迷惑をおかけいたしました。
各お部屋のソファーのみならず、什器全般の不具合・その他修理交換が必要なものの対応を進めているところでございます。
期間を開けずにできるだけ早く対応できるよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。たくさんのご意見・ご指摘を頂戴いたしました。ありがとうございます。
早速ではございますがご案内させていただきます。
宿泊前日のお電話の件でございますが、前日にお電話でのご連絡はいたしておりません。お電話は当日にご到着時刻の確認をさせていただいておりますが、当日はお電話に出られなかったようでご連絡が取れていないようでございました。いずれにいたしましても、お電話またはメール等のご連絡につきましては丁寧な対応に努めてまいります。タオルにつきましては、ご迷惑をおかけいたしました。ご準備の際に不備の無いように点検を強化してまいります。「ふきん」は変色した部分があったのではないかと存じますが、清潔にはいたしておりますのでご理解くださいますようお願いいたします。全身チャンプ—につきましては、さまざまお意見を頂戴いたしております。
全身シャンプーでございますが、若干泡立ちが少なく感じられるものの、さまざまな種類のものがございます。洗顔から髪の毛までお使いいただけ、商品レビューも好評でございましたので採用させて頂いております。
消火器は通常では邪魔にならないようキッチンスペースの隅に設置しております。いざというときにわかりにくいのも課題となりますので、現状では最適場所ではないかと存じます。
コテージは独立した戸建てでございますので、玄関のタタキやキッチンには段差がございます。玄関タタキの横に室内照明のスイッチがございますので照明をつけてご利用をお願いいたします。
階段下の空きスペースに暖房用ＦＦファンストーブを配置いたしております。冬場はお客さまのご到着時刻にあわせてストーブに点火しお部屋を暖めてお迎えいたしており、お客さまが頻繁にストーブを操作する必要がないと存じますのでデッドスペースを活用いたしております。
段差、頭上注意などの表示は可能でございますが、表示がたくさんございますとお部屋の雰囲気も変わってしまいますので表示はいたしておりません。食卓テーブルのグラつきは水平がとれていなかったようで調整をいたします。階段滑り止めは室内スリッパのご利用でご対応をお願いいたしております。室内の清掃は今後も十分に気を付けてまいります。

ご利用ありがとうございます。
コテージは青森市郊外に位置し、雑木林に囲まれた閑静なコテージでございます。
ご指摘のとおりごゆっくりお過ごしできると存じます。
コテージはワンちゃん同伴に特化したコテージではなく、「ペットと同伴はできないのか」というお声を頂戴いたしまして、コテージの一部のお部屋をワンちゃんのみ同伴できるようにいたしました。ペット同伴に特化いたしておりませんので、ワンちゃんに関連する必要品、日用品はお客さまでのご準備をお願いいたしております。
食器類は、フロントからの貸し出しをいたしておりますが、その他お客さまが必要な調味料などの消耗品はご準備いたしておりませんので、お手数でもご準備いただきますようお願いいたしております。

ご利用ありがとうございます。ご指摘がございました点につきましてお答えいたします。
・カラオケはお部屋でお楽しみいただけます。ご1泊歌い放題2000円でございます。
・ＢＢＱはＢＢＱ会場（あずまや）でお楽しみいただけます。あずまやは屋根付き、照明付きでございますので、雨の日も安心でございます。大きめのテーブルとベンチがあり、こちらでご準備するものは、ＢＢＱコンロ、焼き網、炭をつかむトングの3点でございます。炭、着火剤は販売もいたしております（木炭3㎏600円、着火剤200円）。炭はお持ち込みいただいても結構でございます。
シンクはミニキッチンでございますので、お使いづらいとのご指摘でございました。お部屋のスペースとの兼ね合いでミニキッチンとなっております。なにとどご理解をお願いいたします。
お布団の中の小虫は清掃済で確認できませんでしたが大変失礼をいたしました。ベッドメイクはお客様退出後に実施いたしております。今回は布団カバー等を交換させていただきました。
ゴミ袋やキッチンペーパーその他調味料などの消耗品は、恐れ入りますがお客様でのご準備をお願いいたしております。
いろいろと貴重なご意見を頂戴いたしました。多変ありがたく受け止めております。
さらに次回もコテージを選択いただける旨のいただきスタッフ一同たいへんうれしく思っております。たいへんありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
タオルのお取り扱いにつきまして不快な思いをおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
タオル類のコテージでの対応につきましてご説明をさせていただきたいと存じます。
タオルはクリーニング業者様から納品されたものを提供いたしております。そしてゴールデンウイーク中でございますので納品から提供までは1日と間が空いていないため、ご指摘の「タオルを洗い生乾きのまま畳み臭くなった」ことが原因とは少し考えにくいと存じます。何が影響したのかを調査したします。
1泊目、2泊目の「手抜き」につきましては、2連泊のご利用であったため2日目のお部屋のお掃除が必要か否かをお尋ねいたしたところ、不要ということでございましたので、替えのタオルはあらかじめお部屋に入れさせていただく事をご案内いたしました。その際タオルセットではなかったことを指しての「同じ宿泊費を払っていながら手抜きするところが許せない」につながったとご推察いたします。
お部屋の準備はお掃除、ベッドメイク終了後タオルセットを入れて終了いたしておりますが、替えのタオルはすぐにお使いいただけるよう袋詰めをしないでご用意いたしておりました。
同じ状態のもの準備してほしかったとのご要望と承り、今後はセットしたものをご準備いたします。

ご利用ありがとうございます。
別荘では、食器収納可能な食器棚、キッチンボードなどの家具什器が設置されている施設もあると存じますが、弊コテージではお部屋に設置いたしておりませんので、フロントからお持ちいただく方式を採用いたしております。また、他のコテージでは調理器具、食器は1日単位で有料貸出のところもございますが、弊コテージでは無料で貸し出しいたしております。
追加いたしましたお布団のカバーでございますが、敷布団については、シーツ、枕カバーはセットいたしております。掛布団カバーは秋冬用柄物で敷布団をすべて覆うものをご準備いたしております。一見、カバーがついていない様にも見えますが、布団カバーセット済とご理解をお願いいたします。
Wi-Fi設備の提供は現在検討いたしておりません。戸建ての各コテージが離れてございますのですべてのコテージに対応するための研究が必要になるかもしれませんが、今は提供できないとご了承をお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
コテージは郊外に位置しており、雑木林に囲まれた閑静な環境の中にございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことは大変うれしく存じます。
今後も快適にご利用いただけますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。
別荘では、食器収納可能な食器棚、キッチンボードなどの家具什器が設置されている施設もあると存じますが、弊コテージではお部屋に設置いたしておりませんので、フロントからお好みのものをお選びいただいて、お持ちいただく方式を採用いたしております。また、他のコテージでは調理器具、食器は1日単位で有料貸出のところもございますが、弊コテージでは無料で貸し出しいたしております。駐車場はお部屋に隣接しておりますので、お車でお持ちになられるお客様が多うございます。
敷地内の除雪につきましては、お客様がチェックアウトされましたのちに重機で除雪いたしております。お客様の駐車スペースも除雪いたしておりますので、お車に降り積もった雪をお車から落していただくだけでよろしいと存じます。
また降雪地域へお越しの際は、JAFでも推奨しておりますが、スノークレーパーやスコップなどをご準備いただいた方がコテージ宿泊にかかわらず、安心してお車でのご移動ができるものと存じます。

ご利用いただきありがとうございます。
女性用のくし（ヘアブラシ）は、アメニティグッズとして設置しておりません。コテージタイプのアメニティの有無は各施設で異なってはきますが、櫛、ブラシ、コームなどをアメニティとしていない施設が弊コテージだけではないと存じますので各プラン内容に掲載している「設備、備品」を参照くださいますようお願いいたします。
キッチン排水溝につきましては、大変ご不便をおかけいたしました。配管清掃を実施し不具合を解消いたしました。

ご利用ありがとうございます。
いろいろご不便をおかけいたしました。貴重なご意見を頂戴いたしました。ひとつずつお答えいたします。

フライパンの状態
フライパンは表面特殊加工を施していない一般的なものをご準備しております。状態が悪くなってきているものは順次交換してまいります。

キッチン換気扇
点検をいたしましたが、モーター等は正常に作動しており吸い込みの不具合は確認できませんでした。なお、お部屋に煙が蔓延する状態になりますと火災報知器が反応し、火災発生の音声が比較的大きな音量で流れます。火災でない場合は自然に停止いたしますが、驚きになられたのではないかと心配をいたしましたが、異常はございませんでしたでしょうか。

室内換気扇
少し音が大きいようでございました。機器点検を実施し対処してまいります。

ホットプレート
ＢＢＱは屋外でお楽しみいただいております。当日も他のお客様にはお楽しみいただいておりますので、またの機会には野外でのＢＢＱをお楽しみくださいますようお願いいたします。

食器運び
お部屋に隣接して駐車場をご準備しておりますので、フロントからお部屋までの距離感やご使用になられる量によっては、チェックインの際にお車に積まれてお運びになるお客様が多うございますし、チェックアウト時にはお車でルームキーとご返却いただければと思っております。

ティッシュ
お部屋の2階ロフトに1箱をご準備させていただいております。

料金が高い
ワンちゃん2頭分（1頭2000円）が含まれております。また、ただいま小学生以下にお客様は無料にさせていただいておりますので、ご家族でご利用のお客様には喜ばれております。

全体的に設備に不満
ご指摘をいただいた内容を通しての実感であったと思います。関連設備につきましては毎年雪解け後に、交換、修理修繕が必要になったものは適宜対処しておりますが、ご指摘の事項がございましたので、さらに適正な管理に努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。各お部屋に設置しているカラオケのご利用について、ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。弊コテージではカラオケのほかに、屋根付、照明付きの「あずまや」でＢＢＱもお楽しみいただけます。ワンテーブル2000円でご利用いただけますので、雨の心配がある場合や、日差しが強い時でも安心できます。ぜひこちらもご検討いただければと思っております。

ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊コテージは青森市郊外の山沿いに位置し雑木林に囲まれた、周りの雑踏から離れ開放感ある一戸建てのコテージでございます。今の時期に来襲するカメムシには大変苦慮しており、コテージ建屋への殺虫・防虫とお部屋の中の駆除は出来得る限り努めております。カメムシはその日の気候、気温、晴れ、曇り、雨、風によって出没条件が異なります。その為当日の状況をチェックインの際にあらかじめお客様にアナウンスをしております。
吹き抜けの天井の隅にあった蜘蛛の巣やゴマのような飛ぶ虫は早速駆除させていただきました。ご指摘ありがとうございました。お風呂のカビについてはお部屋の掃除が終了しており確認できませんでしたが、清掃には再度丁寧に努めるよう徹底したところでございます。コテージの通路外灯は夜9時から10時の間にタイマーで消灯になります。夏場バーベキューをお楽しみのお客様がいらっしゃる場合でも、バーベキューのお楽しみ時刻は夜10時までとさせていただいておりますので、夜10時過ぎには消灯いたしております。なお、お客様が外出中でお部屋にお戻りになっていなかった場合は、夜12時ころまでは延長いたしております。ご利用のお客様の多くはお車で来館いたしておりますので、月の出ていない場合はお車のライトが頼りになりますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます