ご利用ありがとうございます。ご利用料金は２名様からの一戸建（１棟）のご利用料金を基本に１名様増ごとに追加料金を頂戴いたしております（現在小学生以下のお客様は無料）。１５時のチェックイン時刻から翌日の１０時のチェックアウト時刻までＢＢＱやカラオケなどコテージでお楽しみいただく場合や、遅いチェックインと早いチェックアウトなど、お客様のご都合によりコテージでの滞在時間はさまざま異なります。ご宿泊の場合は、１５時から翌日１０時までの間で一律に設定させていただいており、お客様の実ご利用時間ごとの料金設定はしておりません。この料金設定は弊コテージが他施設様と比べ特異ではないものと思っておりますのでなにとぞお理解を賜りますようお願い申し上げます。
ワンちゃんのご利用料料金につきましてはいろいろなご要望を承っております。サイト内の「お客さまの声」も参考にしていただければと思います。なお、ワンちゃんのご利用料金は「お客さまの声」を頂戴し値下げをいたしました。ワンちゃんの犬種の大小や毛の長短などによりお部屋のお掃除、消臭・消毒など異なって参りますが、こちらもワンちゃんの個体にかかわらず一律１頭２，０００円の料金設定とさせていただいております。
虫に関しましては、立地条件のところでご理解を承りありがとうございます。ただ、立地条件というところに甘えることなく、お部屋の清掃、管理には努めてまいります

ご利用ありがとうございます。例年にないお天気が続いて気温が高かったためか秋口に発生するカメムシが出没しておりました。現在カメムシもいなくなり快適にお過ごし頂けるものと思っております。ハンディクリーナーは吸い込みの確認に気をつけるように致します。またお会いできるときをお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。お客さまがご安心してお過ごしいただけましたことは、大変うれしく思います。これからも毎日のカメムシ対策を丁寧に実施してまいります。アヒルとポニーをご覧になったり、ＢＢＱやカラオケでお楽しみいただくなど、ごゆっくりおくつろぎ頂ける機会をお待ちいたしております。

ご利用ありがとうございます。当コテージで今まで消費税は頂いておりませんでしたが４月から消費税が５％から８％となり、やむなく料金を改定させて頂きました。お部屋の広さ等々で料金が異なりますので、ご承知とは存じますが詳しくはＨＰで・・・。
小学生以下のお客様は無料とさせていただいており、ファミリーでご利用のお客様には大変喜ばれております。
アヒル、ポニーのふれあいはお子様連れではない大人だけのお客様にも喜ばれており、ビジネスホテルでは味わえない雰囲気をお楽しみ頂いております。
またのご利用をお待ちいたします。

ご利用ありがとうございます。お客様のチェックアウト後は換気・消毒および清掃は十分にしておりますが、この度漏れがありましたようで大変申し訳ございませんでした。部屋の担当者も含め
充分気をつけたいと思っております。
コテージ責任者　加藤

いつもご利用をいただきありがとうございます。インコの料金については、事務局に確認しないまま、私のミスで２羽分を頂戴してしまいました。次回ご利用時等にご返金させていただきたいと存じます。
虫については、たいへんご迷惑をおかけいたしました。今年はカメムシが異常発生しており、建物の外壁も午前と午後薬剤を噴霧しており、室内はチェックイン直前まで何度も点検しております。それでも尚カメムシ以外の虫も中に入り込んでおり、お客様にご迷惑をお掛けいたしました。今の時期はカメムシも見当たらない状況ですので快適にコテージをご利用いただけるかと思います。
フロント担当　加藤

ご宿泊を頂きありがとうございました。おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく思います。お湯の温度は気候、気温などを考慮し、ご満足いただけますようつとめてまいります。　コテージショコラ

ご利用頂きありがとうございます。
山は平地より虫が多いですが、今の時期カメムシの発生は例年にない事ですので我々スタッフも驚いております。カメムシの発生により不快な感じを与え大変申し訳ございませんでした。当コテージは１３棟ありますが４通りの間取りとなっております。
またＨＰにつきましても、コテージ紹介の内容を検討しております。
今春から東屋を新設し、雨天でもＢＢＱを楽しんで頂けるようになりました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。　　　コテージホテル　ショコラ

過日は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様に大変不快な思いとご迷惑おかけいたしました。カメ虫の駆除は入室前も再度点検しておりますが、、、今年は異常に発生しているようですが、今後はこのような事のないように、スタッフ一同　点検を徹底してまいります。




コテージホテル　ショコラ

　過日はコテージホテル　ショコラをご利用頂き誠に有難うございます

お部屋、設備、清掃等にお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく拝読させて頂きました。

今後もお客さまにより安心・快適・満足を感じて頂けるようお客様の声を大切にし、心からごゆっくりお寛ぎ頂けるコテージを目指し全力で取り組んで参ります。どうかこれからの季節、お風邪などひかぬよう、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

このたびは誠に有難うございました。

コテージホテル　ショコラ

この度は、当ショコラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族で、くつろぐ事が出来たようでスタッフ一同喜んでおります。
ところで、ご指摘のアメニティーの件でございますが、ネットでプランの検索時、小学生以下のお子様は宿泊料は無料ですが、アメニテーが必要時料金がかかる旨を掲載しておりますが、お気づきにならなかったでしょうか。ご確認して頂ければと思います。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ショコラ スタッフ一同

この度は、当ショコラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件について、誤解されているようなので確認させて頂きます。再度ネットをご覧頂けると、おわかりになると思いますが、大人4名の場合の料金は同額ではなく24,000円（今回利用の9,000増）となります。お客様の場合は、大人2名とお子様2名なので15,000円で、アメニティーは2人分と言う事でございます。その他、ご不明な点がこざいましたら何なりとお申し付け下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ショコラ スタッフ一同

ご利用ありがとうございます。
立地条件の改善は難しいと存じます。いろいろと便利であるのか、不便ではあるけれども閑静であるのか難しい課題でございます。
コテージでございますので、閑静な中でごゆっくりおすごしいただきたいと存じますのでご理解をお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
蜘蛛の巣につきましては大変申し訳ございませんでした。再度お部屋の掃除の徹底をいたしてまいります。
ボックスティッシュは１棟につき１箱をご準備いたしております。恐れ入りますがお使いになる場所への持ち運びをお願いいたしております。
冷暖房機器は１台で対応いたしております。天候、気温により温度調節、天井ファンを活用いただければ幸いでございます。
お気持ちよくご利用いただけますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。
スタッフのひととなりについて、ホテルのように洗練された対応をできなかったこと申し訳ございませんでした。コテージは屋外での作業もあるため黒服蝶ネクタイでの接客とはならなかったことお詫び申しあげます。
コテージスタッフはホテルフロントと異なり、管理人、およびご利用コテージ受付と捉えていただければ幸いでございます。そして接客には丁寧に応対してまいります。

ご利用ありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒にご利用いただけるお部屋は限られてはおりますが、1階リビングでごゆっくりワンちゃんとお過ごしいただけます。また、コテージは郊外の雑木林に囲まれた場所にございますので、ワンちゃんのお散歩などもお楽しみいただけるものと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用いただきありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきましてご指摘を承りました。再度お部屋の清掃を徹底いたします。
お部屋の交換につきまして、お客様から申し出がございました。
「お子様がカラオケ機器に触れる、白い壁紙のお部屋をご予約したはず。そして野外でのＢＢＱをお楽しみ後のチェックアウト」の申し出がございました。
お部屋の変更は可能ですがカラオケ機器は全棟に設置していること
ご予約に際し、壁紙の色指定の項目はないこと
ＢＢＱはご宿泊のお客様がお楽しみいただけること
をご説明し料金の全額返却はできかねる旨をお伝えいたしました。
コテージは里山に囲まれた閑静な場所に立地いたしております。都市部の密閉されたビルのホテルと異なり、戸建てのコテージはドアの開閉時には外から虫が入り込む可能性が大きいものと存じます。そのような立地に甘えることなく、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。
コテージは青森市郊外の閑静な雑木林に囲まれたところに位置しております。青森ねぶた祭りの躍動、熱気などを観覧席で直に感じていただいた後は、コテージでごゆっくりお休みいただけます。
一方青森市中心部から離れ、公共交通機関のアクセスも不便なため青森ねぶた祭りの観覧等にご不安をおかけいたしました。
東北三大祭りに数えられている青森ねぶた祭りをより快適にお楽しみいただけますように、有料観覧席と送迎バスを無料でご案内いたしております。これにより観覧場所や有料駐車場の確保といった煩わしさから開放され、ごゆっくり青森ねぶた祭りをお楽しみいただけると思っております。
食事に関しては、残念ながらコテージタイプの宿でございますので、お食事自体のご準備がございません。お客さまでのご準備をお願いいたしております。
特別料金の青森ねぶた祭り期間以外は、通常料金、ならびに小学生以下のお子様は現在無料にしておりますので、四季によって違う顔を見せてくれる青森県内観光の拠点としてもご利用いただけると思います。
青森にお越しいただける場面がございましたなら、またぜひご検討くださいませ。

ご利用ありがとうございます。ご満足いただきまして大変うれしく思っております。
秋口までは食材と調味料をご準備いただければ、すぐにバーベキューをお楽しみいただけますし、その後お部屋でカラオケもご利用いただけます。
これ以外でもごゆっくりおくつろぎいただけると思っておりますので、またお会いできるときをお待ちいたしております

ご利用ありがとうございます。
越冬したカメムシが急な気温上昇で一気に活動を始めたため大量に発生しておりました。大変大変申し訳ございませんでした。カメムシは春秋に発生し苦慮しておりますが、外気温により発生が左右されます。またお客様が入室されたのちお部屋の暖まり方や照明などで室内に現れることもあります。
見回りの際、カラオケ音量に注意し、大音量でお楽しみのお客さまにはフロントから音量を絞ってお楽しみいただくようお願いをするようにいたします。