この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中から当館をお選び頂きながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　空調に関しては、部屋ごとの管理ではなく、一括管理となっております。夏季は冷房、冬季は暖房、春季・秋季は各日・時間、天候・温度等により送風のみ・冷房・暖房のいずれかでご対応させていただいております。
　宿泊部屋の窓については基本、閉切となっております。窓の開閉は専用の道具で開閉する形となっており、フロントにて貸出をしております。お手数ですが、必要の際はお申し出ください。　お部屋からご連絡いただいた場合は、お持ちさせていただいております。
　お風呂上りにも関わらず、フロントへ窓の開閉器具を取りに来ていただき、上記の対応をせず、ご足労・ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
　言葉遣いや接客に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いようスタッフの指導に努めて参ります。

　リンスインシャンプーに関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。


　お忙しい中、ご感想をいただきありがとうございました。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

　とやま自遊館　宿泊担当