GWの旅行で予約させて頂きました。
室内露天風呂付のお部屋に泊まりました。
室内露天風呂ということもあって、期待大で行ったのが悪かったのかもしれませんが…。

・メインである室内露天風呂の水栓が壊れていた。
・お風呂にお湯を入れるのに1時間以上かかった。
　（予めどれぐらい時間がかかるのかを教えて欲しかった）
・食事が一気に出されて冷めてしまった料理があった。
・伊勢海老が思ったより小さかった。（お造りで身が3つぐらい）
・お風呂のアメニティグッズがリンスインシャンプーだった。
・全体的にサービスが悪かった。
・従業員の説明不足が多かった。

・朝食を朝8時に予約していたのに7時半に布団を上げに来た。

朝7時半頃、突然部屋の扉が空いた。お風呂に入っていたため浴室から出れなかったのだが、浴室にいるのをわかっているのにも関わらず、その間ずーっと部屋の入り口のドアを開けっ放しにして待っているのが理解できなかった。
その上「朝食は8時からなのですが」と苦情を言ったが、特に謝罪もなく出ていった。


全体的にあまりよくなかったと思います。
特に従業員の接客・サービスの部分をもっと強化したほうがいいなと思いました。
あと「露天付客室にグレードアップ」と銘打っているのならば、水栓が壊れているのも直したほうがいいと思いました。

今後は「次回も行きたくなるようなホテル」を目指していただければと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月