「楽天トラベル」に対して：
１年前に今回と同一条件にて同じホテルにお世話になりました。その時は、夕食時に「楽天トラベル」からの予約と言うことで飲み物のサービスがありましたが、今回はこのサービスが打ち切られていました（「翌日のチェックアウト時、フロントで確認しこのサービスは「楽天トラベル」にて打ち切られた」と説明を受けた）些細なことですがガッカリしました。今後の各種予約は「楽天トラベル」経由にては行わないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋までの案内は無し。
部屋の中は蜘蛛の巣や
カメムシがいました。

料理はまぁいいかなと思いましたが、お茶を別途で頼んだ直後にサービスのお茶を出されました。味は普通です。薄かったです。

お風呂については最悪でした。海水時期だったのもあり脱衣所から浴槽、お風呂場のタイル全て砂まみれ。

子供がオネショしたのですが帰りの際にクリーニング代を５千円負担しました。仕方ないとは思いますが言い方を弁えた方がよろしいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8/14に１泊利用

良かった所
部屋の目の前が海水浴場なので部屋から海へ直接行けて、お風呂もすぐに入れます。部屋のお風呂も内装リフォームされていたのか綺麗でした。
夕食も朝食も海の幸満載でボリュームもたっぷりあり満足です。子供用の椅子もすぐに準備していただけて助かりました。


改善点
チェックイン時、先に来た私たち家族より後に来た水着のお姉さん方を先に対応したフロントのおじさん、サービス業に関わる人として大変失礼な態度でしたよ。
到着時、部屋に髪の毛や埃、砂が結構残っていました。もう少し丁寧に掃除していただけると気持ちよく利用できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

GW中に１泊しました。

全体的に古いので仕方ないのかもしれませんが、お部屋のジュータンはシミだらけでちょっとガッカリ。
お掃除はまぁキレイにされていました。オーシャンビューなので眺めは良く広かったのは良かったです。

大浴場はドライヤーが２つしかないので不便。また浴場内の鏡がみがかれてないので全然みえませんでした。
窓も同じ感じて外が良く見えず残念。

食事はお品書きがなくて後は何が来るのかわからず。お茶碗が置いてありましたけどご飯もあったのでしょうか?
てこねずしは食べてしまっていて、汁物だけ持ってこられても…って感じでした。
また中国人?方は愛想もなくて置き方も雑。年配の方や若い女性の方は説明もしてくれて良かったです。
タンシチューは美味しかったです。

評価が良いのが正直わかりません。
みなさんどのお部屋でどのお食事を食べたのでしょうか？
フロントの方はじめ、スタッフのかたはとても感じがいいだけに本当に残念です。
ラーメンもいただきましたが、お店の方も感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

鳥羽のわりに、料理が悪かった。サザエの刺身も見た目は一人1匹だが、身は1匹を5人で分けたくらい少ない。イセエビの頭はあくる日の味噌汁に出てくるものだがそれすらなかった。具材を使いまわししすぎ！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

クチコミどおりのホテルでした。

3名なら部屋食が用意できると施設からのコメントにあるのに、確認すると仲居さんに「食事はお部屋に用意できないんですよ」と断言されてしまいました。さらに食事の際まで「この量の食事を部屋には運べないのよね」とダメ押しのひと言が…。

そしてこの仲居さん、飲み物や吸い物はこぼす、ご飯のよそい方は汚い、料理の説明はしどろもどろの尻すぼみ…いくら新人でも5ヶ月も働いていらっしゃるのなら、せめて郷土料理の説明くらいはできるようになってください。

食事の時間は指定で、席についてから運んでくるのに、煮物もてんぷらも冷たくて美味しくありませんでした。

風呂の時間の案内も、チェックイン時にも部屋に通されてから仲居さんからも説明がなく、部屋に説明書きもなく、フロントに問い合わせてやっと教えてもらえました。

平日プランだったので安価ではありましたが、同じ内容で休日に宿泊すれば決して安くはない料金です。それを思うと…ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

受付の男性の方の対応は最悪です。
まず電話で到着予定の連絡をしたところ、予約がなかなか確認されず、随分待たされたのにすみませんの一言もありませんでした。その人に部屋に通され係りの者が説明に来ると言うので、風呂に行かずに待っていても来ず、催促の電話をしたら、待たせてすみませんの言葉もなく、しばらくお待ち下さいとのこと。説明に来られたのは、４０分近くたってから。
是非接客の勉強をし直してください！
ただ担当の仲居さんと、料理は良かったです。
でも二度と利用はしないでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

海水浴にはホテルの設備が使い勝手よく助かりました。お盆シーズンで忙しかったと思いますが夕食の船盛りの鯛が乾燥してパサパサで食べるに値しませんでした。恐らく調理してから相当時間の経過したものだと思います。夕食は残念でしたが、朝食は普通に良かったです。
　今後伺うことは恐らく無いと思いますが頑張ってくださいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ゴールデンウィークの最後に利用しました。
お料理を期待して行ったのですが、正直ちょっと期待外れ。
海老とお刺身は美味しかったですが、天ぷらと煮魚が冷えてしまっていました。
部屋での夕食の後、スタッフの方が食器を片付けて下さったのですが、食器の扱いがかなり手荒で。ガチャンガチャンと物凄い音で、とても気になりました。
それと、お風呂やロビーに行くのに、かなり階段を上ったり下りたりしなくてはいけないのは負担でした。施設情報に大きく書いておいてほしいと思います。
お風呂は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

記念日のお祝いに宿泊して、部屋風呂は、結構虫が入ってきて掃うのに大変でしたが、星を観ながら周りを気にせずにお風呂に入れたので良かったです。
部屋もゆったりしてて寛げました。
ただ、リネン係の人が夕・朝ともにズカズカ部屋に入って来て、朝彼は浴衣はだけて寝てて、私はお風呂入ってるのに遠慮なしでお布団を片付けて、彼の機嫌も悪くなり、最悪でした。
朝から気分害されて、楽しかった事全て怒りに変わりました。

リネンの件が無ければ90％満足のお部屋・接客でした。

【ご利用の宿泊プラン】
格安(゜0゜)★岩・ジェットバス・檜の３タイプ　露天風呂付客室【夕食は伊勢海老１匹付睡蓮の膳】
露天風呂付客室・オーシャンビュー

宿泊年月

2009年08月

部屋の畳がべたべたしていた
食事場所までの通路が遠くて暗い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

建物自体古く、掃除やメンテナンスも十分ではない。女風呂の換気扇は当日の強風のせいもあるかとは思うのだが、今にも外れてしまいそうな勢いの揺れ具合。脱衣所の床も波打っており、足の不自由な方には危険な感じ。洗面所前も落ちた髪の毛だらけ・・・。
露天風呂付客室は檜風呂の部屋だったのだが、掛け流しではないので自分でお湯を溜めなければならず、入れるまで小一時間かかった。しかも、シャワーは出ませんでした。洗面所、トイレ、脱衣かご等カビがあったり、掃除が十分ではないところ多数。
お食事は味自体は良かったかな？
唯一文句なしなのは、ホテルからの眺め。最高だと思います。
泊まった日は生憎の天気だったのですが、晴れていたら素晴らしい朝日が見られたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GWの旅行で予約させて頂きました。
室内露天風呂付のお部屋に泊まりました。
室内露天風呂ということもあって、期待大で行ったのが悪かったのかもしれませんが…。

・メインである室内露天風呂の水栓が壊れていた。
・お風呂にお湯を入れるのに1時間以上かかった。
　（予めどれぐらい時間がかかるのかを教えて欲しかった）
・食事が一気に出されて冷めてしまった料理があった。
・伊勢海老が思ったより小さかった。（お造りで身が3つぐらい）
・お風呂のアメニティグッズがリンスインシャンプーだった。
・全体的にサービスが悪かった。
・従業員の説明不足が多かった。

・朝食を朝8時に予約していたのに7時半に布団を上げに来た。

朝7時半頃、突然部屋の扉が空いた。お風呂に入っていたため浴室から出れなかったのだが、浴室にいるのをわかっているのにも関わらず、その間ずーっと部屋の入り口のドアを開けっ放しにして待っているのが理解できなかった。
その上「朝食は8時からなのですが」と苦情を言ったが、特に謝罪もなく出ていった。


全体的にあまりよくなかったと思います。
特に従業員の接客・サービスの部分をもっと強化したほうがいいなと思いました。
あと「露天付客室にグレードアップ」と銘打っているのならば、水栓が壊れているのも直したほうがいいと思いました。

今後は「次回も行きたくなるようなホテル」を目指していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

細かいところも大事

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋での食事を希望していたのですが、何の説明もなく新館の部屋で食事は別の個室になりました。仲居さんに聞くと「部屋での食事はできない　はじめからそういうことになっている」との答。それならば最初から食事は別室と表記してほしかった。

食事は価格相応で満足できましたが、いつまでたっても部屋が寒く体が冷え切ってしまい、寒くて長い廊下を震えながら帰りました。
露天風呂も内湯から遠く、寒くて長い通路が・・・・。海水浴シーズンに来ていたらもっと印象が良かったでしょう。時期が悪かったです。

部屋には館内案内や観光案内類が全く無く、せめて風呂の時間の案内くらいは欲しかったです。せっかく石神さん等よいところがあるのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

海側の部屋でしたが 目の前に公衆トイレがあり がっかりしました 仲居さんは一生懸命だったのは良かったです フロントの対応もいまいちでした

【ご利用の宿泊プラン】
超お値打ちでボリュ～ムたっぷりな会席料理★『満潮の膳』夕食時ドリンク付★
A館和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月