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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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一言でいうとこのホテルはヒドイの一語に尽きる。部屋は禁煙のハズがどことなくタバコ臭さを感じる。また食べ放題のハズが、お代わりのステーキをウェイターに頼んだら、ホッタララカシにされ、あまりに遅いのでもうイイよと告げたら待ってましたとばかりに遅れを謝るどころか、『そうですか、では飲み物のサインをお願いします。』と言われちゃいました。客も少ないのに、早く帰りたいのか、食事中にもかかわらず、周りのテーブルの後片付けを始めるなどでなんとも落ち着かない。マァ、松島なんかこんな程度が普通なんだろうけど、二度と利用したくはないね。
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この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。合わせて、ご旅行中の楽しみの一つでもあるお食事の際にも、ごゆっくり召し上がっていただくことができず、サービススタッフの配慮の足りない言動には、大変恥ずかしい限りでございます。当該スタッフおよび上司には、いただいたご意見の内容を伝え、厳重に注意致しました。スタッフ本人も、この度の言動に思い当たりがあり、深く反省しております。深くお詫び申し上げるとともに、ご指摘いただいた点につきまして、事態を深刻に受け止め、スタッフ一同反省し、お客様目線に立った「サービス」の意味を今一度考え直すとともに、快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めて参ります。また今回のような対応を繰り返さないよう、社員教育を更に徹底していく所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。料飲支配人：金子
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松島温泉 松島センチュリーホテル（宮城県）
1.0
投稿日：2015-07-12 23:19:28
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うさぎうなぎさんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
一言でいうとこのホテルはヒドイの一語に尽きる。
部屋は禁煙のハズがどことなくタバコ臭さを感じる。また食べ放題のハズが、お代わりのステーキをウェイターに頼んだら、ホッタララカシにされ、あまりに遅いのでもうイイよと告げたら待ってましたとばかりに遅れを謝るどころか、『そうですか、では飲み物のサインをお願いします。』と言われちゃいました。客も少ないのに、早く帰りたいのか、食事中にもかかわらず、周りのテーブルの後片付けを始めるなどでなんとも落ち着かない。
マァ、松島なんかこんな程度が普通なんだろうけど、二度と利用したくはないね。
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この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
合わせて、ご旅行中の楽しみの一つでもあるお食事の際にも、ごゆっくり召し上がっていただくことができず、サービススタッフの配慮の足りない言動には、大変恥ずかしい限りでございます。
当該スタッフおよび上司には、いただいたご意見の内容を伝え、厳重に注意致しました。
スタッフ本人も、この度の言動に思い当たりがあり、深く反省しております。
深くお詫び申し上げるとともに、ご指摘いただいた点につきまして、事態を深刻に受け止め、スタッフ一同反省し、お客様目線に立った「サービス」の意味を今一度考え直すとともに、快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めて参ります。
また今回のような対応を繰り返さないよう、社員教育を更に徹底していく所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
料飲支配人：金子