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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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秋に続いて２回目の宿泊です。値段の割に部屋は狭くて。閑散期で客もいないのに部屋のアップグレードなどのサービスも無し。食事は前回の夕食も朝食もバイキングで、中身の無いものでした。値段だけは高いので良いところと勘違いしたね。もう二度と泊まることは無いでしょう。
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先日は、秋の松島紅葉ライトアップシーズンに続き、松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。さて、再度お越しいただいたにもかかわらずお部屋の広さ及びサービス面でご満足いただけなかったこと大変申し訳ございません。お客様への情報としてお部屋の広さや眺望等が不足しており、お客様にご不満を積もらせてしまい、ご迷惑をお掛けいたしまして深く反省しております。お客様のおっしゃる通り、年末年始を過ぎ初春までは松島は閑散期となります。この閑散期にどのようにしてお客様の満足度を向上できるのかが今後の課題と考えます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供すると共に、より良い館内情報を提供し、お客様に納得してご宿泊いただけるように努力する所存でございます。現在、海側の和室にベットを設置し、和洋室としてご宿泊できるように進めております。新しい感覚で松島を満喫できる空間を提供できればと思っております。また、ご宿泊の機会を作って頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人：鈴木
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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
秋に続いて２回目の宿泊です。値段の割に部屋は狭くて。閑散期で客もいないのに部屋のアップグレードなどのサービスも無し。食事は前回の夕食も朝食もバイキングで、中身の無いものでした。値段だけは高いので良いところと勘違いしたね。もう二度と泊まることは無いでしょう。
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先日は、秋の松島紅葉ライトアップシーズンに続き、松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、再度お越しいただいたにもかかわらずお部屋の広さ及びサービス面でご満足いただけなかったこと大変申し訳ございません。
お客様への情報としてお部屋の広さや眺望等が不足しており、お客様にご不満を積もらせてしまい、ご迷惑をお掛けいたしまして深く反省しております。
お客様のおっしゃる通り、年末年始を過ぎ初春までは松島は閑散期となります。この閑散期にどのようにしてお客様の満足度を向上できるのかが今後の課題と考えます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供すると共に、より良い館内情報を提供し、お客様に納得してご宿泊いただけるように努力する所存でございます。
現在、海側の和室にベットを設置し、和洋室としてご宿泊できるように進めております。新しい感覚で松島を満喫できる空間を提供できればと思っております。
また、ご宿泊の機会を作って頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人：鈴木