この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
サービスやお食事について、お客様のご期待に添えない部分があり大変残念に思っております。
当館では客室に冷蔵庫をご用意しておりますが製氷機は無く、ご希望されるお客様にはルームサービスでのご提供をしております。何卒ご理解いただければと存じます。
お客様が納得できるサービスを提供することが私共の務めでございます。その点において、今回はご満足いただけなかったことは私共の反省点であり、今一度スタッフ一同で考え、改善するべきところは改善し、多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
機会がございましたら、気の合うお仲間をお誘いいただき海側のお部屋からの松島湾の素晴らしい眺望をお楽しみいただければと存じます。
企画担当　稲垣