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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
退出し、駅で荷物の確認をしたら髪留めと純正品のiPhoneの充電器を持ち帰り忘れてました。急いで電話をし、その旨を伝えたところ宅急便で着払いで送って頂ける。との事でしたが、翌朝電話連絡があり、部屋には無い。との事。申し訳ないですが、私は疑っています。温泉は諦めて仙台駅の物を返せる大手ホテルに泊まるべきでした。尚、飲酒はしていません。ビジネスで使用しました。二度と利用しません。ありがとうこざいました。
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この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。まずは、お忘れ物の件、さらにはホテルスタッフ対応につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のお忘れ物につきましては、お問い合わせいただいた当日、客室清掃担当者、ルーム担当者、フロント担当者等、関係する担当にしっかりと確認を取らないままお答えしてしまい、お客様に疑念を抱かせてしまいました。本来、お忘れ物の全てはすぐに、各担当者よりフロントへ届けられ、フロントにて管理することとなっておりますが、今回担当者同士の確認と連絡の不徹底で、ご連絡が遅れてしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。あらためて深くお詫び申し上げます。お尋ねいただいたお忘れ物につきましては、その後確認が取れ、早々にお手元に届くようお手配いたしました。今回を機に、お忘れ物をされたお客様のお気持ちに寄り添う大切さ、お忘れ物の取り扱いについて、スタッフ一同徹底して参ります。フロント担当 佐藤
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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
退出し、駅で荷物の確認をしたら髪留めと純正品のiPhoneの充電器を持ち帰り忘れてました。
急いで電話をし、その旨を伝えたところ宅急便で着払いで送って頂ける。との事でしたが、翌朝電話連絡があり、部屋には無い。との事。
申し訳ないですが、私は疑っています。
温泉は諦めて仙台駅の物を返せる大手ホテルに泊まるべきでした。
尚、飲酒はしていません。
ビジネスで使用しました。
二度と利用しません。
ありがとうこざいました。
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この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、お忘れ物の件、さらにはホテルスタッフ対応につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のお忘れ物につきましては、お問い合わせいただいた当日、客室清掃担当者、ルーム担当者、フロント担当者等、関係する担当にしっかりと確認を取らないままお答えしてしまい、お客様に疑念を抱かせてしまいました。
本来、お忘れ物の全てはすぐに、各担当者よりフロントへ届けられ、フロントにて管理することとなっておりますが、今回担当者同士の確認と連絡の不徹底で、ご連絡が遅れてしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。あらためて深くお詫び申し上げます。
お尋ねいただいたお忘れ物につきましては、その後確認が取れ、早々にお手元に届くようお手配いたしました。
今回を機に、お忘れ物をされたお客様のお気持ちに寄り添う大切さ、お忘れ物の取り扱いについて、スタッフ一同徹底して参ります。
フロント担当 佐藤