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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
愛犬を連れて家族３人で夏休み旅行に行きました。チェックインの際ワンちゃんが一緒なので荷物を先にお部屋へと車から降ろし台車に積み運んで頂きました。車の移動の案内も含めて年配の男性の接客でした。とりあえず、まぁまぁの接客です。フロントの女性の接客は愛想もありその後のベルの男の子の接客も笑顔が素敵でした。部屋も広くて綺麗でした。ただ、一階とゆうこともあって景色は残念でした。でもわんちゃんもいるのでそこはしかたないとはおもいます。お風呂は貸切みたいに誰もいなく娘と二人でゆっくり入れて嬉しかったです。露天からの眺めも最高でした。待ちに待った夕食。スタッフの方の丁寧な説明と、心遣い本当に素敵でした。お名前がわからないのですが、黒服を着た男性スタッフの方が娘にも声をかけてくれたり、写真をよろしければお撮りしますょって言ってくれたりとお優しく笑顔で素敵でした。ゆっくり過ごさせてもらい気持ちも最高だったのですが、帰りのチェックアウトの時だけ残念。淡々と精算をこなす女性スタッフ。ありがとうございましたとは言われましたが心はこもってなかったような…そして外に出て車に乗ろうとしたらマイクロバスを洗ってる男性スタッフ。ありがとうございますも言わない…たしかこのスタッフは到着した時に接客してくれた人。顔も覚えてないのかなってちょっと残念。受け入れは素晴らしいけど帰りはさっぱりしすぎ。本当に泊まってもらってありがとうとは思ってないのかと思ってしまいます。宿泊料金も安くはありませんから。最後が残念！私も同業者です。フロント勤務です。夕食時のスタッフの方のように勉強になる事は泊まってよかったと思えます。でも、フロントとフロント周りはホテルの顔だと思います。私は帰りこそが1番大事だと思ってます。泊まって良かった。また来たい。あの見送られた笑顔が素敵だったって思えるような送り出しを心がけてます。いいホテルなのでそこを見直されるともっと良いと思います！がんばってくださぃ。また利用したいです！お世話になりました。
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ゆみゆらん様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。とても参考になるご投稿をいただけまして心から感謝申し上げます。まだまだ私どもの努力不足を痛感いたしました。このお言葉をスタッフ一人ひとりがしっかり心にとどめながら、おもてなしに精進いたしてまいります。特にお出迎え・お見送りの大切さを再認識させていただきましたので、フロントスタッフはもちろん全スタッフが素敵な笑顔で心のこもったご挨拶をできますよう取り組んでまいります。お客様からのお言葉とはまた違った目線での同業者様からのアドバイスをいただけ、大変助かりました。ゆみゆらん様にはあらためましてご利用いただきご投稿いただけましたことお礼を申し上げます。このお言葉を無駄にせぬよう今後のサービスにしっかり生かしながら、お客様に心から喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたお越しいただき再度アドバイスをいただけましたら嬉しいです。再びお目にかかれる日を愉しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。予約課佐田
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松島温泉 松島センチュリーホテル（宮城県）
4.0
投稿日：2019-07-20 21:45:57
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総合4
ゆみゆらんさんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
愛犬を連れて家族３人で夏休み旅行に行きました。チェックインの際ワンちゃんが一緒なので荷物を先にお部屋へと車から降ろし台車に積み運んで頂きました。車の移動の案内も含めて年配の男性の接客でした。とりあえず、まぁまぁの接客です。
フロントの女性の接客は愛想もありその後のベルの男の子の接客も笑顔が素敵でした。
部屋も広くて綺麗でした。
ただ、一階とゆうこともあって景色は残念でした。でもわんちゃんもいるのでそこはしかたないとはおもいます。お風呂は貸切みたいに誰もいなく娘と二人でゆっくり入れて嬉しかったです。露天からの眺めも最高でした。待ちに待った夕食。
スタッフの方の丁寧な説明と、心遣い本当に素敵でした。お名前がわからないのですが、黒服を着た男性スタッフの方が娘にも声をかけてくれたり、写真をよろしければお撮りしますょって言ってくれたりとお優しく笑顔で素敵でした。
ゆっくり過ごさせてもらい気持ちも最高だったのですが、帰りのチェックアウトの時だけ残念。淡々と精算をこなす女性スタッフ。ありがとうございましたとは言われましたが心はこもってなかったような…
そして外に出て車に乗ろうとしたらマイクロバスを洗ってる男性スタッフ。ありがとうございますも言わない…たしかこのスタッフは到着した時に接客してくれた人。顔も覚えてないのかなってちょっと残念。
受け入れは素晴らしいけど帰りはさっぱりしすぎ。本当に泊まってもらってありがとうとは思ってないのかと思ってしまいます。宿泊料金も安くはありませんから。最後が残念！
私も同業者です。フロント勤務です。夕食時のスタッフの方のように勉強になる事は泊まってよかったと思えます。
でも、フロントとフロント周りはホテルの顔だと思います。
私は帰りこそが1番大事だと思ってます。泊まって良かった。また来たい。あの見送られた笑顔が素敵だったって思えるような送り出しを心がけてます。
いいホテルなのでそこを見直されるともっと良いと思います！
がんばってくださぃ。
また利用したいです！
お世話になりました。
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ゆみゆらん様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。
とても参考になるご投稿をいただけまして心から感謝申し上げます。
まだまだ私どもの努力不足を痛感いたしました。
このお言葉をスタッフ一人ひとりがしっかり心にとどめながら、おもてなしに精進いたしてまいります。
特にお出迎え・お見送りの大切さを再認識させていただきましたので、フロントスタッフはもちろん全スタッフが素敵な笑顔で心のこもったご挨拶をできますよう取り組んでまいります。
お客様からのお言葉とはまた違った目線での同業者様からのアドバイスをいただけ、大変助かりました。
ゆみゆらん様にはあらためましてご利用いただきご投稿いただけましたことお礼を申し上げます。
このお言葉を無駄にせぬよう今後のサービスにしっかり生かしながら、お客様に心から喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたお越しいただき再度アドバイスをいただけましたら嬉しいです。
再びお目にかかれる日を愉しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。
予約課佐田