この度は松島センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館は開業30年ほどたっておりますが、ご利用いただきますお客様にいつも快適で清潔なお部屋を提供できる様、清掃には特に気を払っております。ご入浴いただきました大浴場の泉質は、アルカリ性単純温泉、低張性アルカリ性高温泉で特徴としましては、肌にやさしくツルツルとし美肌効果もあり特に女性の亜客様に好評をいただいております。お食事のバイキングも気に入っていただき、大変嬉しく思います。今後もご利用いただきますお客様へ更に喜んでいただけるメニュー作りに励んで行きたいと考えております。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　フロント　日下

この度はワンちゃんとご一緒に松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「ワンだぁルーム」内のゲージでございますが、換気扇も備わっており、強弱スイッチもありますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。またお食事の際にも折角美味しく召し上がっていただいていたにもかかわらず、下膳のタイミングが悪かったとのことで、心苦しく感じております。お客様にお喜びいただけるおもてなしができるよう更なる精進へ努めて参ります。また下膳のタイミングにも気をつけて参ります。
ペットとご一緒に宿泊できるホテルは、宮城県内でも少なく、当ホテルの「ワンだぁルーム」は大変人気もあり、たくさんのお客様にリピーターとなっていただいております。
ぜひまたワンちゃんとお越しいただき、再び松島の観光もお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき、誠にありがとうございます。当館のご夕食はセレクトビュッフェ形式となっており、オープンキッチンでは牛タン、ステーキ、天ぷら、お寿司を、お客様のご注文をいただいてからできたてのお料理をお席までお運びしております。新鮮な食材をたくさん召し上がっていただきたいという思いからこの様なスタイルにてご提供しております。楽しいお食事時間をお過ごしいただいたとの事で、私共これ以上の喜びはございません。
また、朝食バイキングでお出ししているずんだ豆乳セーキは厳選された地産の大豆を使用しており、自慢の一品となっております。ご一緒にお出ししている搾り立てトマトジュースもお召し上がりいただけましたでしょうか。
次回は是非、海の見渡せるお部屋にて、松島湾の景色もご堪能いただけますようご案内申し上げ、御礼とさせていただきます。
企画部　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
露天風呂につきましては、柵など外から見えないよう囲ってはおりますが、目の前に松島湾が一望できる最高のロケーションでございます。効能豊かな泉質と松島湾の景観をお楽しみいただければと存じます。
また「お料理は皆おいしい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございました。バイキングの品数につきましては、お客様のご意見を今後の改善の参考にさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくたくさんのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、一部のスタッフの対応では、至らぬ点から不快な思いをお与えする結果となり、大変心苦しく感じております。ご指摘いただいたことは、そのスタッフだけの問題として捉えるのではなく、全スタッフへ周知し、今一度お客様の立場に立ったサービスができるよう精進するとともに、合わせて指導もして参ります。
またお食事では、美味しく召し上がっていただいたとのことで、嬉しく感じております。
夕食時のオープンキッチンの揚げ立て天ぷらや焼きたて牛タン・牛ステーキは、カウンターでご注文いただき、出来上がったお料理をスタッフがお客様の席へお届けするので、お客様はカウンターでお待ちにならないオリジナルシステムでございます。お腹いっぱいお召し上がりいただきましたでしょうか。
朝食では、フレンチトーストや出し巻き玉子焼きなどが、人気メニューでございます。
またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は女子会を兼ね、松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。久々の親しいご友人とのお集まりで、お話も盛り上がったのではないでしょうか。お食事では、「美味しい夕食に満足」とのお言葉もいただき、嬉しい限りでございます。オープンキッチンコーナーの揚げ立ての天ぷらや焼き立てのステーキ・牛タンは、出来立てのお料理を何度もお好きなだけお召し上がりいただけることからも、たくさんのお客様にご好評でございます。またスタッフへの温かいお言葉もいただき、大変ありがとうございました。いただいたお言葉を励みとし、今後もお客様にお喜びいただけるおもてなしができるよう、努めて参ります。今回は周辺の観光施設もご覧いただけるプランでのご予約でございましたが、次回皆様でお集まりの際にも、再び松島の観光をご満喫いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。「料理もとても満足」とのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく感じております。オーシャンビューのお部屋、そして遊覧船からの松島湾の風景もお楽しみいただきましたでしょうか。ぜひまたご家族でお越しいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は再び松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お楽しみいただけなかった家族風呂につきましては心苦しく感じております。当ホテルの貸切温泉家族風呂「なごみ」は2013年の5月にオープンし、その後、週末や年末年始などの繁忙期には、おかげさまで、ご利用時間帯が全て予約される自慢のお風呂でございます。当日もほとんどの時間帯でお客様よりご予約をいただきました。事前のご予約も承っておりますので、次回お越しの際には、宿泊の予約をされた際に、貸切風呂のご予約もご一緒にいただき、またご家族で松島のご旅行をお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はワンちゃんとご一緒に松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお部屋につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。ご来館やお散歩などの利便性を考え、玄関により近いお部屋をご用意しております。いただいたご意見につきましては、今すぐの改善が難しい点もございますが、できる点は早めに改善して参りたいと存じます。
お食事では、美味しく召し上がっていただいたとのお言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。オープンキッチンの天ぷらや牛タン・牛ステーキは、カウンターでご注文いただき、出来上がったお料理を係員がお客様の席へお届けするので、お客様はカウンターでお待ちにならないオリジナルシステムでございます。たくさんのお客様にご好評でございます。
当ホテルの「ワンだぁルーム」は大変人気があり、多くのお客様にリピーターとしてもご利用いただいております。ぜひまたお越しいただき、ワンちゃんとご一緒にお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はワンちゃんとご一緒に松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。「料理がとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。オープンキッチン料理の揚げたての天ぷらや焼きたての牛タン・牛ステーキをたくさん召し上がっていただきましたでしょうか。他のお料理の食材につきましても宮城県が推奨している「地産地消」のもと、地元の食材を中心にご準備しております。旅行中はカロリーなど気にせず、お腹いっぱい召し上がっていただき、満喫していただきたく存じます。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はワンちゃんとご一緒に松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。「夕食・朝食共種類が多く、とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。お料理では宮城県が推奨している地産地消を意識した地元の食材を中心にご準備しております。また「改善してほしい点」としてご投稿いただき、ありがとうございました。今すぐの改善が難しい点もございますが、できる点は早めに対応して参ります。大変貴重なご意見、ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はご家族で松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。ご夕食では牛タンを５回もおかわりしていただいたとのことで、お腹いっぱい召し上がっていただきましたでしょうか。料理が美味しいとのお言葉、そして値段以上の満足とのお言葉も頂戴し、私共も大変嬉しく感じております。今後もお客様にお喜びいただけるおもてなしができるよう、努めて参ります。次回も当ホテルへお泊りになり、お料理をたくさん召し上がっていただき、またご家族で思い出をお作りになられますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はお連れ様のお誕生日を兼ね、松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。お部屋からの眺望、そして従業員への対応とお喜びいただき、私共も嬉しく感じております。今回はお連れ様が誕生日と伺っておりましたので、粗品ではございますが、プレゼントさせていただきました。ささやかではございますが、今回のご旅行の思い出としてご利用いただければと存じます。お部屋のお風呂の件では、ご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご利用いただくよう清掃には十分注意しておりますが、今後匂いの原因を調べ、チェックも重点的に行って参ります。またお連れ様とご一緒に松島方面へお越しの機会がございましたなら、再びご利用いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。夕食のバイキングでは、お子様も楽しんで召し上がっていただいたとのことで、私共も嬉しく感じております。夕食のテーブル料理とオープンキッチン料理の揚げたて天ぷらや焼きたての牛タン・牛ステーキの食べ放題、そしてお好きなものをお好きなだけお選びいただけるセレクトコーナーがセットになったオリジナルシステムは、たくさんのお客様より大人気でございます。今後も大人からお子様まで楽しんで召し上がっていただける雰囲気を作り出せるよう、努めて参ります。次回のご宿泊の際には、海側のお部屋のプランでご予約いただき、またご家族でお食事や松島温泉・絹肌の湯をお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただきまして誠にありがとうございます。お食事につきましても「朝夕ともボリュームがありいうことなし」とのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。お腹いっぱい召し上がっていただけたなら、幸いでございます。また、露天風呂からの眺望は、福浦島から昇る朝日が絶景です。早起きのご褒美でしょうか。当ホテルの周辺には名所旧跡のほか、観光施設が徒歩圏内に点在しており、観光やレジャーの拠点として最適でございます。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。「松島が見える露天風呂が気持ち良かった」とのことで、天然温泉・絹肌の湯をお楽しみいただき、私共も嬉しく感じております。効能豊かで美肌効果もあることから、たくさんのお客様よりご好評で、特に女性のお客様にはお喜びいただいております。ぜひ次回も松島温泉でお寛ぎいただきながら、露天風呂からの松島湾の眺望をお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。効能豊かで美肌効果のございます天然温泉「絹肌の湯」、そして朝食のバイキングのお料理とお楽しみいただけ、幸いでございます。滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございません。お客様のご意見を参考にし、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上へ努めて参りたいと存じます。機会がこざいましたなら、またご利用いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。オープンキッチンの天ぷら・牛タン・牛ステーキ食べ放題は、お客様のテーブルナンバーの記載したカードでご注文をしていただくだけで、お席へ係員がお届けするオリジナルシステムになっております。今後、わかりやすい説明内容を検討して参ります。また、お部屋の照明につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。大浴場及び露天風呂は、男女入替制となっており、２つの露天風呂の１つが小さめでご迷惑をお掛けしておりましたが、より快適に温泉をお楽しみいただけるよう、現在増設の工事をしております。次回お越しの際には、お知り合いの方々をお誘い合わせの上、リニューアルした露天風呂でお寛ぎいただき、松島の観光をお楽しみいただけますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はワンちゃんとご一緒に、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ペットと一緒に宿泊できるお部屋は大変人気があり、リピーターも数多くいらっしゃいます。また、夕食メニューのひとつでもあるオープンキッチン料理では、オリジナルシステムの揚げたて天ぷらや焼き立ての牛タン・牛ステーキの食べ放題を美味しくいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。ご指摘いただきましたお部屋の不備につきましては、ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルは名所旧跡、観光施設などが点在する中心の海辺に位置しており、観光の拠点として便利にご利用いただいております。松島方面へお越しの機会がございましたら、再びご利用いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の天然温泉・絹肌の湯から眺める松島湾の景観をお楽しみいただき、またお食事のオープンキッチン料理では、オリジナルシステムの揚げたて天ぷらや焼き立ての牛タン・牛ステーキの食べ放題もご満足いただけたとのことで、何よりでございます。松島はいつお越しいただきましても、美しい景観をお楽しみいただける観光地でございます。徐々に暖かい気候へと変わってきております。ぜひ次回は季節を変え、お越しいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木