投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理の件につきましては、本来温かい状態でのご提供のところを冷めた状態でのご提供になりました事、大変申し訳ございませんでした。
担当者を含め再度料飲スタッフにて話し合いを致しました。今後は食材の一番の美味しさを皆様へお届けできるよう精進して参ります。
この度のご宿泊ならびにクチコミへの投稿ありがとうございました。

料飲担当　千葉

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

各項目にて貴重なご意見ご感想をいただき、心から感謝申し上げます。
ぜひそれぞれを参考にさせていただき今後の改善計画に生かしてまいりたいと思います。

男子露天風呂の件ではご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
お風呂や目隠しの構造上、上半身は外から見えてしまう構造になっておりました。
景観とプライバシーを両立できるギリギリのところで調整いたしておりました。
今後もさらなる改善を重ねより快適にご入浴いただけるよう努力を続けてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき松島の観光をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の件ではご満足いただける設備をご提供できなく大変申し訳ございませんでした。
この問題を解決するためには大規模な改修が必要ですぐに改善いたすとは参りませんが、今後のホテルの課題として参考にさせていただきます。
しかし、できる限りの工夫や改修でより快適なお風呂になるよう努力いたしてまいります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿にて参考となるご指摘もいただけましたことお礼申し上げます。
お褒めいただきましたお食事もより一層美味しいお料理をご提供できますよう努力いたしてまいります。
機会がございましたらまた当ホテルでお食事をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約係佐田

miyazaki jin様この度は松島センチュリーホテルにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

お子様のお食事の件、露天風呂の件、ご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
問題点をスタッフ全員で共有いたし改善いたしてまいります。
サービスの改善につながる貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。

松の間でのご滞在は大変お気に召していただきましたようで、ほっといたしております。
松島湾を最上階から見渡せて目の前に福浦島と赤い橋が見えるという絶好のロケーションにあるお部屋ですので、日本三景松島の絶景を心からお楽しみいただけたかと思います。
オープンキッチン料理もお楽しみいただけ嬉しく思います。
出来立てアツアツな美味しいお料理をお届けできるようスタッフが日々努力をつづけております。
これからもお褒めのお言葉を励みにサービスと質の向上に取り組んでまいります。

あらためましてmiyazaki jin様には、ご宿泊いただきましたこと、ご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
また機会がございましたら皆様で当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心待ちにいたしております。

予約係佐田

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
観光やホテルでのご滞在も満喫されたようで大変嬉しく存じます。
私共のホテルは、松島の観光地の中心にございまして、松島湾が目の前に広がる最高の立地が自慢でございます。
最寄りの駅までの無料送迎や、チェックイン前からの駐車場のご案内、お荷物のお預かりも承っておりますので、お泊りのお客様はぜひ先にホテルへお寄りいただき思う存分観光をお楽しみいただければと存じます。
ご投稿者様からのご指摘の通り、当館の建物自体は決して新しいわけではございませんが、客室等メンテナンスと改修を行いながら皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。しかしながらお部屋の洗面やトイレなどの関しては段差がございますので、ご利用の際はご注意いただければ幸いでございます。皆様のご意見を踏まえ、今後も気持ち良い空間づくりを心がけて参ります。
私共の天然温泉「絹肌の湯」もお気に召されたご様子で何よりでございます。トロトロ、ヌルヌルした泉質で肌に吸い付き、保湿と保温効果で全身ツルツルのお肌になります。疲労回復効果もございますので、日ごろの疲れを癒していただければ幸いでございます。
全てのお客様に100％ご満足いただくということはなかなか難しいことでございます。しかしながら、そこを目指してお客様一人一人に寄り添った「おもてなし」のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めております。
「また松島に行くときは泊まりたい」とのあたたかいお言葉を胸に今後とも精進して参ります。
ぜひまたお会いできますことを楽しみに、次のご来館をご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
特にご夕食時の牛タン焼きがお気に召されたようで何よりでございます。
当館のご夕食は基本の和食膳の他、会場内のオープンキッチンでお作りする「牛タン焼き」「旬菜てんぷら」「ポークステーキ」も、できたてのアツアツでお好きなだけお召し上がりいただけるようになっており、皆様には大変ご好評を得ております。
もちろんお子様もご一緒にお召し上がりいただけますので、ご家族皆様で楽しんでいただければと存じます。
当館では小さなお子様連れのお客様にもお寛ぎいただけるよう、お食事会場近くにキッズコーナーをご用意し、また1階ラウンジでは絵本や塗り絵なども楽しんでいただけるコーナーもございます。
大浴場や貸切風呂ではお子様用のアメニティー類、ベビーバスもご用意しておりますので、ご安心してお泊りいただけます。
当館は小さなお子様連れのお客様も大歓迎でございます。ぜひぜひ気兼ねなくお越しいただければ幸いでございます。また、他にも何か必要な場合は随時スタッフまでお声がけくださいませ。
季節ごとに変わる自慢のお食事と松島の絶景をお楽しみに、ぜひまたご家族皆様でおこしくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約　稲垣

ありなみんA様、松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
何度もお越しいただいておりますのに、ありなみんA様のご期待に沿えないところがまだまだありましたことスタッフ一同反省いたしております。

2か所ある男子露天風呂の内の一つは確かに上半身が外から見えてしまうような構造となっており、ホテル側でも苦慮しているところでございます。
過去に他の方からもご指摘いただいており、外からは見えないようなパネルの増設や柵の角度調整などの改善も行ってまいりましたが、まだまだ努力不足を痛感いたしております。
根本的な解決には大規模な改築が必要となるためなかなかできずにいたところでございます。
今後もできる限りの知恵を絞り改善に向けて取り組んでまいります。

山側の客室では確かに浴室以外にタオルをかけるところがございませんでした。
お部屋内でタオルを掛けたい方にはご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後、こちらのお部屋だけではなく全客室にてより便利にご利用いただけますよう、タオル掛けの設置や追加に取り組んでまいります。

貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
またお越しいただけた際には少しでも改善できておりますようホテルスタッフ一同取り組んでまいりますので、また機会がございましたら再びご利用いただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ちわまま様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お隣のワンちゃんの鳴き声が聞こえてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
ある程度の防音対策をいたしてはおりましたが足りていませんでしたようでご迷惑をお掛けいたしました。
飼い主さんがお食事等で不在ですと寂しがって吠えてしまうワンちゃんもいます。
そういう場合は、防音のケージもありますのでお貸出しにてご対応もできるよういたしておりました。
今後もさらに設備面サービス面両方の改善に努めてまいります。

サウナの件もご利用できなく申し訳ございませんでした。
サウナは感染症対策にてお休みいただいております。
再開にはもう少し様子を見させていただいております。
ご了承くださいませ。

幸いお食事や天然温泉はご満足いただきましたようでほっといたしております。

今後も皆様からいただきましたご指摘を参考にさせていただき、随時改善に取り組んでまいりますので、
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただきワンちゃんとのご旅行をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
あらためましてちわまま様にはご宿泊並びにご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。

フロント係蜂屋

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
大切なワンちゃんとのご旅行をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
当館では、ワンちゃん（10kg以内）とご一緒にお泊りいただける専用ルーム（ワンだぁルーム）がございます。
こちらはペットケージの他、トイレ（ペットシープ）やお食事用の食器、ペット用ウェットティッシュなどの備品も兼ね備えたお部屋でございますので、当日はワンちゃんのお食事のみご持参いただければ結構でございます。
おっしゃる通り、海側ではありますが1階であるため、高層階からのオーシャンビューと同様の景色は望めませんが、エントランス近くのお部屋となっており、お散歩などの外との行き来に大変便利になっております。
お食事についてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食は会場内のオープンキッチンで焼きたての牛タン焼きやポークステーキ、揚げたての旬菜天応らも同時にお召し上がりいただけるシステムでございますので、お好みでお召し上がりいただければと存じます。
季節ごとに変わる松島の風景とお食事を楽しみに、またのご来館をお待ち申し上げております。

予約課　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルをご利用いただき楽しい旅になりましたようでなによりでございました。
私どもの接客・サービス・ご案内をしっかり行えておりましたようで安堵いたしております。
これからもお褒めのお言葉を励みに気配りを大切におもてなしに取り組んでまいります。

Wi-Fiの件ではご迷惑をお掛けいたしました。
早速業者様に依頼し点検と改善をしていただきました。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿もいただき感謝申し上げます。
ぜひぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係日下

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
お母様との親子旅、お食事やオーシャンビューも気に入っていただけたご様子で何より嬉しく存じます。
お部屋の段差等につきましては、ご不便をお掛けしてしまった部分もございましたようで大変申し訳ございませんでした。
当館では、館内につきましてはバリアフリー化を行っており、車椅子でもお食事会場や大浴場などへご移動いただけるようになっております。しかしながら、お部屋のバリアフリー化につきましては現状行っておりませんでした。投稿者様からのご意見は、私共も重々感じておるところでございます。ご高齢の方などにも安心してご滞在いただける、そのような取り組みを今後ホテル全体として取り組んで参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
機会がございましたらまたぜひ松島センチュリーホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

当ホテルの天然松島温泉「絹肌の湯」をご堪能いただけまして大変うれしく思います。
当ホテルの温泉は弱アルカリ性の泉質で、入浴するとお肌がつるつるすべすべになるのが実感いただける良質の温泉です。
ご利用いただけた皆様に、松島にこんな良い温泉があるのか、とよく驚かれることが多いです。
全国の皆様に、より松島温泉を知っていただけ良質の温泉をご体験いただけますよう、当ホテルだけではなく松島温泉を提供している他のホテルと一緒に協力してアピールを続けてまいりたいと思います。

ご朝食時におかゆをお召し上がれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
おかゆをご希望の場合はあらかじめご連絡をいただければご用意できましたが、ご投稿者様へ伝わっておらずご用意いたすことができず大変申し訳ございませんでした。
反省をいたし、おかゆに限らず対応できる他のご要望に関しての情報発信をもっともっと強化いたしてまいりたいと思います。

大浴場の入れ替えは残念ながらいたしておりませんでした。
ご意見を今後の課題として参考にさせていただきます。

貴重なご意見ご感想をいただけ感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊並びにご投稿をいただけまして感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当ホテルに再びお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様　この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

新婚旅行という大切なお時間をご家族様皆様で当ホテルでお過ごしいただけましてスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
皆様に楽しくお過ごしいただけましたようで安堵いたしております。

当ホテルではお子様が館内でも楽しく快適にお過ごしいただけますよう、貸し出し用おもちゃや絵本コーナー・ベビーバス・おむつ用ごみ箱などのお子様向けサービスの充実を図っておりました。
またスタッフもお子様のご様子を常に気にかけて接客いたすよう心がけておりました。
これからもお子様連れのご家族の方に安心して楽しくお過ごしいただけますようさらなるサービスの充実を図りながらスタッフの意識もさらに高めてまいります。

お部屋の空調の件ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
すぐに原因を調べ対処させていただきます。
施設の改善につながるご指摘をお知らせいただけまして感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただけ、ご投稿いただけ、さらには温かい励ましのお言葉までいただけましたことお礼申し上げます。
ぜひまた皆様でお越しいただき当ホテルで楽しいひと時をお過ごしくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

くまごろう6890様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけましたようでスタッフ一同うれしい気持ちでいっぱいでございます。

入浴するとお肌がつるつるすべすべになると評判の良質の天然温泉を、松島湾の絶景とご一緒にご堪能いただけ良かったです。
目の前すぐに松島湾が広がっておりますので日本三景松島を間近でお楽しみいただけたかと思います。
皆様に温泉と景観をより一層楽しんでいただけますよう、設備の充実・泉質の管理・景観の維持にこれからも努力いたしてまいりたいと思います。

お食事もお褒めいただけ感謝申し上げます。
感染症対策をしっかりと行いつつ、皆様のお言葉を参考にさせていただき、内容や提供方法などをさらに改善を重ねながら充実いたしてまいりたいと思います。

あらためましてくまごろう6890様にはご宿泊いただけご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
ぜひまた機会を作っていただき当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

予約係佐田

投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの天然温泉を快適にご堪能いただけましたようでスタッフ一同ほっといたしております。
目の前に広がる松島湾の風景とともに上質な泉質の天然温泉をご満喫いただけたかと思います。
またお越しになりたいとのお言葉までいただけまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日本三景松島の景色とともに松島温泉をこれまで以上にお楽しみいただけますよう、このお言葉を励みにこれからもより一層、おもてなしや設備の向上、泉質の維持、に取り組んでまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただけましたことご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
お言葉をいただけましたようにぜひ今一度当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約係佐田

ケンびー様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在をご満喫いただけましたようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
特にお料理をお気に入りくださいましたようで、調理スタッフ一同喜んでおりました。
またお越しになりたいとのお言葉までいただけ恐縮いたしております。
また今度お越しいただけました際にも、美味しいお料理をご提供できますようスタッフ一同さらなる質の向上を図りながらお待ちいたしております。

ケンびー様にはご宿泊いただけご投稿もいただけましたことあらためましてお礼申し上げます。
ケンびー様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様、この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお風呂、お部屋、お料理とご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館は主な観光施設・名所まで徒歩１０分圏内というアクセスの良さに加え、海側のお部屋や大浴場から望む雄大な松島湾の景色は格別です。
特にこの時期は空気が澄んでいてキリリと冷たい冬の朝焼けに、いくつもの島々が浮かぶ松島湾の自然が作り出す絶景は言葉に言い表せないほどの美しさです。「寒いこの時期、早起きした者へのご褒美」と言っても過言ではありません。

コロナ渦で正直ご利用されるお客様も減っておりますが、皆様が心地良くゆったりとした非日常をお楽しみいただけるよう安心・安全を最優先に、お客様にもご協力いただきながら感染症対策等取り組んでおります。
機会がございましたら是非また当ホテルへお越しいただき、四季折々に変わる松島の絶景をお楽しみいただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約担当　八巻