ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。
現在、当ホテルでは感染症対策のため従来のビュッフェスタイルではなく、和食膳形式でのご提供とさせていただいておりました。
皆様にご好評いただいておりました朝食ビュッフェと同じように、地場の食材を生かした「宮城の朝ごはん」をめざしてご準備いたしておりました。
スタッフ一同このお言葉を真摯に受け止め、食材の質・調理法・メニュー・提供方法などすべての面で見つめ直し、皆様に喜んでいただけるご朝食をご用意できますよう今後改善に取り組んでまいります。

にもかかわらず、次回もご宿泊するなら当ホテルとまでおっしゃっていただけまして恐縮いたしております。
ご期待に沿えるよう朝食の件はもちろんのこと、すべての面においてサービスの質を改善・向上いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただきご投稿にて貴重なご意見もいただけましたこと感謝申し上げます。
ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ナックルヒメ様この度は松島センチュリーホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。

ご本人様には残念ながら体調不良でご利用いただけなかったとのことでしたが、ご宿泊いただけた皆様にはご満喫いただけましたようで安堵いたしております。
当ホテルは日本三景松島のど真ん中に立地いたしており、主な観光地・お土産屋さん・お食事処も徒歩圏内にあり、観光していただくのにも便利だったかと思います。
ぜひ今度はナックルヒメ様にもご一緒にお越しいただき、ご家族様皆様でホテルでの良質の泉質の天然温泉とお好みでお召し上がりいただける牛タンやステーキのオープンキッチン料理そして日本三景松島の観光をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同ナックルヒメ様にもお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
あらためまして、今回ご利用いただきご投稿もいただけましたこと感謝申し上げます。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

日本三景松島の眺望と当ホテルのお食事をご堪能いただけましたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
はらこ飯の発祥は宮城県の亘理町と言われており、宮城の秋の味覚を代表する郷土料理です。
皆様に地元の旬のお料理をご提供いたし、味覚でも宮城や松島を味わっていただきたくご用意いたしておりました。
美味しくお召し上がりいただけ安堵いたしております。
これからも、地元産の食材にこだわりつつ美味しいお料理を皆様にご提供できますよう、スタッフ一同より一層お料理の質の向上に取り組んでまいります。

あらためまして、ご投稿者様にはご宿泊ご投稿いただき感謝申し上げます。
ぜひまた違う季節にもお越しいただき、松島の四季をご体感していただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの接客をお褒めいただけましてありがとうございます。
スタッフ皆がこのようにお褒めいただけるよう、全スタッフが気配りを大切にいたしながら更なるおもてなし力の向上を図ってまいります。

お部屋からの眺めやお料理もご満喫いただけましたようでなによりでございました。
ホテルのすぐ目の前には日本三景松島の景色が広がっており、お部屋の大きな窓やバルコニーからたっぷりとお楽しみいただけたかと思います。
お料理は、当ホテルでは地元産の食材にできるだけこだわってご提供いたしており、味覚でも宮城・松島を味わっていただければ、と考えておりました。
今回、お料理でも宮城・松島を感じていただけておりましたら幸いでございます。
お褒めいただけたこのご投稿を励みに、これからも皆様に日本三景松島をたっぷりとご体感いただけますよう努力を続けてまいります。

あらためましてご宿泊並びにご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、日本三景松島をご満喫くださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

プニプニ3000様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

当ホテルは松島湾のすぐそばに立地し、海側のお部屋からはすぐ目の前に広がる日本三景松島の風景が一望できることが最大の魅力のホテルです。
また、主な観光地に徒歩10分以内で行けるほど観光地の中心部に立地しているので、観光にも便利なホテルです。
プニプニ3000様にはこの当ホテルの最大の魅力であるホテルからの景観をご体験いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもこのように皆様にホテルからの絶景をお楽しみいただくためにも、ホテルでのご滞在の快適性を高め心地よく景色をご体感いただけますようスタッフ一同努力いたしてまいります。

あらためましてプニプニ3000様にはご宿泊いただけご投稿もいただけましたことお礼申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただきこの景観をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

fisherman3866様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきました当ホテルのペット同室のお部屋は、チェックインやチェックアウト時・お散歩での外出時などのため手軽に移動がしやすいよう、玄関すぐ近くの1階にご用意いたしておりました。
ホテルの前にはすぐ近くの福浦橋へつながる道路と県営の駐車場・公衆トイレもあるため観光客の方が多く歩いていることもございます。
ホテル自体は地面よりちょっと小高いところに建っているため、1階でも歩行者からお部屋の中まで覗かれることはないのですが、確かにベランダに出ますと道路を歩いている歩行者と視線が合ってしまいます。
当ホテルの魅力の一つである松島湾を一望できる眺望をベランダからご堪能いただけず心苦しく思っておりますが、ワンちゃんとのご滞在の利便性を優先させていただいております。
ワンちゃん連れのお客様には申し訳なく思っておりますが、ご理解ご協力をいただけましたら幸いでございます。

あらためましてfisherman3866様、ご宿泊いただき、お客様のお気持ちを理解いたす際に大変参考となるご意見をいただけましたこと、お礼申し上げます。
こちらのご意見を参考にいたしながら、さらに快適にお過ごしいただけるペット同室部屋をご準備できますよう努力をいたしてまいります。
fisherman3866様にまたお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係蜂屋

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

当ホテルのお食事をご満喫いただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お褒めいただけました天ぷらと牛タンは「オープンキッチン料理」としてご提供いたしておりました。
ご夕食ではお席に和会席膳をご用意いたしますが、それと同時にこの「オープンキッチン料理」の天ぷら・牛タン・牛ステーキをお好みでお好きなだけご注文いただきお召し上がりいただけます。
お席からご注文いただけ、出来上がったお料理は順番にお席までスタッフがお持ちいたしております。
出来る限りできたて熱々をお届けいたすようスタッフ一同努力いたしております。
これからもこのようなお褒めのお言葉をいただけますよう、スタッフ一同精進いたしてまいります。

建物やお部屋に古さが感じられたとのお言葉も真摯に受け止め、出来る限り建物や内装の鮮度を保てるようスタッフ皆でしっかりと取り組んでまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただき貴重なご投稿もいただけまして感謝申し上げます。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしておりますので、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。

フロント係蜂屋

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

プランを間違えてご予約されたとのこと、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後はさらにわかりやすい表示を目指して改善をいたしてまいります。

幸い、ご夕食はご自由にご入店いただける和食処「楽楽」をご利用いただけましたようで安堵いたしております。
楽楽では、季節のお鍋料理や、地元の旬の一品料理、宮城各地の地酒などをご用意いたしており、ご夕食無しでご予約いただいた方にも大変喜ばれておりました。
今回ご投稿者様にもご堪能いただけ感激いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
楽楽スタッフにもお褒めいただけたことをお伝えさせていただきました。
楽楽スタッフより、今後も皆様に美味しい地元の食材をお召し上がりいただけますようおもてなしに精進いたしてまいります、とのことでした。

あらためましてご投稿者にはご宿泊・ご投稿いただけましたこと感謝申し上げます。
またお越しいただき、次はレストランでのお食事をご堪能いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

予約係佐田

風カメ様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

遊覧船の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウィルスでの自粛解除後、各観光施設さんでも営業を再開いたしておりますが、観光客の減少が続いていることもあり、一部の施設では解除後も一時的に内容・時間を変更して営業されているところもございます。
ところが観光協会の観光マップや各施設のパンフレットは自粛前に作成されたものが多く、各施設で訂正できない・訂正が間に合っていないところもございました。
その旨をお客様にしっかりとお伝えしきれなかったことが原因でございました。
細やかな心遣いが出来ずご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、スタッフ一同心より反省いたしております。
この反省を忘れずに、これからは各施設の最新情報の把握をしっかりと行い、お客様へお伝えいたすよう努力いたします。
スタッフの意識改善につながるご指摘をいただけましたこと心より感謝申し上げます。

当ホテルのお食事をご堪能いただけお褒めいただけましたこと大変嬉しく思います。
地元の旬の食材を生かした宮城・松島ならではのお料理を引き続き皆様に味わっていただけますよう、改善を重ねながらご提供いたしてまいります。

感染症対策もぬかりなく行ってまいり、皆様に安心と安全をご提供いたすことを最優先に努力いたしてまいります。
皆様にもご協力いただくこともあるかと思います。
その際にはお手数をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。

風カメ様あらためましてご宿泊いただけましたことご投稿いただけましたこと、お礼申し上げます。
ぜひまた機会を作っていただき、当ホテルに再訪いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同風カメ様に再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係佐藤

Mana mana様この度は松島センチュリーホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの天然温泉をご満喫いただけましたようで嬉しく思います。
現在当ホテルでは、感染症対策のため一部営業内容をご変更させていただいております。
お客様にご不便をお掛けいたした点もあるかと思います。
ご協力いただけましたこと感謝申し上げます。
引き続き感染症対策を最優先に、お客様に安心してお過ごしいただけますよう努力いたしてまいります。

あらためましてMana mana様にはご宿泊、ご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。

とても良い時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
スタッフの接客姿勢もお褒めいただけ感謝申し上げます。
我々もこのお言葉を励みにこれからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進いたしてまいります。

ご滞在中は新型コロナウィルス感染防止対策にご協力いただきありがとうございます。
多少ご不便な点があったかと思いますがご了承くださいませ。
これからもみんなで一緒に感染拡大防止に取り組んでまいりましょう。

あらためましてご宿泊ならびにご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
今後とも松島センチュリーホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同ご投稿者さまに再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

ゆりっぺ1951様この度は松島センチュリーホテルに再度お越しいただけまして誠にありがとうございます。

大切な家族のワンちゃんと一緒のご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
当ホテルはこの周辺ではめずらしい、ワンちゃんと一緒のお部屋で宿泊できるお部屋をご用意いたしておりました。
初めは2部屋から始まりましたが、ありがたいことに多くのお客様にご利用いただけ、残念ながらご予約をお断りする日も多くございました。
そのため1組でも多くのお客様にご利用いただけるよう順次お部屋を増やし、現在は6部屋ご用意いたしております。
ワンちゃんと一緒にお住まいの方はご旅行をするのにもなかなか気軽にお出掛けできないかと思われますが、皆様が気兼ねなくワンちゃんと一緒にご旅行を出来ますよう、これからも当ホテルはそのお手伝いをさせていただきたいと思います。

あらためましてゆりっぺ1951様には今回も、ご宿泊いただけましたこと、ご投稿いただけましたこと、お礼申し上げます。
ぜひまたワンちゃんとのご旅行と当ホテルでのご滞在をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれるのを楽しみにお待ちいたしております。
今後とも松島センチュリーホテルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント係佐藤

あんこ０５０１様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
入浴するとすべすべつるつるを実感できるお肌に優しい上質の泉質の天然温泉や、地産地消にできる限りこだわったご朝食もご堪能いただけましてとても嬉しく思います。
最上階は、多くのお客様に海側のお部屋をご利用いただくためにできる限り客室に充てているため、確かに残念ながら展望出来るところがございません。
お客様には、1階にございますラウンジから松島湾の風景を、コーヒー・リンゴ酢などをお飲みいただけるフリードリンクコーナーをご利用いただきながらご堪能いただいております。
出来る限り多くの皆様に日本三景松島のより素晴らしい景色をご堪能いただけるよう、スタッフ皆で知恵を絞りながら設備の改善を検討いたしてまいりたいと思います。
大変参考となるご意見をいただけ感謝申し上げます。

あらためましてあんこ０５０１様には、ご宿泊いただきご投稿いただきましたことお礼を申し上げます。
また宮城・松島にお越しの機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同再度お目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。
お部屋からの日本三景松島の風景をたっぷりとご満足いただけ嬉しく思います。

当ホテルは潮風も感じることができるくらい海岸のすぐそばに立地し、海側のお部屋や中庭からは目の前に広がる松島湾をご覧いただけます。
また主な観光地・名跡まで徒歩約10分圏内という、観光には最適のホテルです。
このような当ホテルの立地面での魅力はご利用いただけた多くのお客様にご好評いただいております。
これからもみなさまにこの当ホテルの立地を最大限に生かしていただき、松島の観光をこころゆくまでお楽しみいただけますよう、スタッフ一同皆様のお手伝いをいたしてまいります。
そしてさらに、気持ち良く観光をご満喫いただくためにも、ホテルでのご滞在も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同気持ちのこもったサービスをお届けできるよう努力いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊並びにご投稿をいただけましたこと感謝申し上げます。
ぜひ再度機会を作っていただき当ホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同ご投稿者様にお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係佐藤

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

ご滞在を心から楽しんでいただけまして、私どもスタッフも一緒に大変嬉しく思っております。
またお越しいただけました際にも前回以上にお楽しみいただけ快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、いただきましたお褒めのお言葉を励みにしスタッフ一同おもてなし力の更なる向上を目指し日々精進いたしてまいります。
ぜひ機会を作っていただきまたお越しいただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同ご投稿者様に再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
ご宿泊いただきお褒めのご投稿までいただけましたこと、あらためましてお礼申し上げます。

フロント係小野寺

ぷー！2662様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

お食事の件では数々ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お食事会場の受け入れ態勢不足が原因なのはもちろんでございますが、それだけではなくフロントも含め各部署のご案内不足から生じた問題だったと深く反省いたしております。
より丁寧に正確にお客様へ情報提供をおこなっていれば、ご投稿者様もあらかじめ心構えも出来、さらには違った選択をして問題を回避いただけた可能性もございました。
スタッフ一同猛省いたし、よりもっとお客様の立場に立った考え方でサービスができますよう、意識改善に取り組んでまいります。
あらためましてご不快なお思いをさせてしまいましたことに謝罪いたしますとともに、貴重なご意見をいただけましたこと厚くお礼申し上げます。

また機会がございましたらぜひ再びご宿泊くださいませ。
この次はお食事を愉しくお召し上がりいただけますよう、スタッフ一同日々おもてなしの改善に取り組んでまいりながらお待ち申し上げております。

予約課佐田

SFB潮見様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場では快適にご利用いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
湯温の管理がまだまだ行き届いていなかったと反省いたしております。
皆様に、お肌にやさしい泉質の天然温泉にゆっくり快適に浸かっていただきながら目の前に広がる日本三景松島の絶景を存分にご堪能いただくためにも、今後はこのようなことが無いよう担当スタッフ一同気を引き締めなおして大浴場の快適な環境づくりに励んでまいります。
ホテルのサービス向上につながるご指摘をいただけまして感謝申し上げます。

お食事に関しましても、お客様にもっと美味しく・もっとご満足いただけるものを目指し、引き続き地元の食材にこだわりながらお料理をご提供できますよう改善に取り組んでまいります。

そして、当ホテルではおっしゃっていただけましたように無料のミネラルウォーターをお部屋にご用意いたしておりましたが、有効にご活用いただけたとのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
これからも皆様のご滞在の質を向上させるこのようなサービスを、いかにご用意・改善できるかを常に考えながらおもてなしに励んでまいります。

改めまして気のおけないお仲間と当ホテルをご利用いただき、皆様で愉しんでお過ごしいただけましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら皆様で再度ご来館いただき再び愉しくお過ごしくださいませ。
スタッフ一同皆様に再開できる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

su3su3様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

まずはご夕食の際の牛タン料理をご満足いただける品質でご提供できなかったことをお詫び申し上げます。
調理場・料飲スタッフ一丸となり、原因を追究し改善いたします。
お褒めいただけましたご夕食のお刺身やご朝食のお漬物などと同じように、全てのお料理をお客様にお褒めいただける品質でご提供いたすことを目指し日々努力いたしてまいります。
他にも大変参考となるお言葉をいただきました。
これからお迎えいたしますお客様のためにも、いただいたお言葉を無駄にいたさずスタッフ全員で共有いたし、これからのおもてなしの向上に活かしてまいりたいと思います。

改めましてご宿泊いただきご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら再びお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同su3su3様に再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの目の前に広がる日本三景松島の風景をたっぷりとご堪能いただけましたようで何よりでございました。

当ホテルは海のすぐそばに建っており、ベランダに出ていただけますと海風を感じながら日本三景松島の絶景をご堪能いただけます。
ホテルから徒歩1,2分で福浦島や五大堂を見学できるほど観光地の真ん中に立地しているため、海岸沿いの遊歩道や公園をお気軽にお散歩できるとても便利なホテルです。
この利便性をお客様皆様に余すことなくご活用いただくためにも、我々スタッフもより決め細やかなサービスをご提供できますよう、サービスの向上に日々努めてまいります。

あらためましてこの度のご宿泊並びにご投稿いただけましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非ふたたびお越しいただけますようご案内申し上げます。
スタッフ一同再度お目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

KONOCHAN様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在でお仕事の疲れやストレスを少しでも癒していただけましたでしょうか？
当ホテルがお役に立てておりましたら幸いでございます。

当ホテルの最大の魅力である、ホテルの目の前に広がる日本三景松島の絶景をご堪能いただけましたようでとても嬉しく思います。
確かに当ホテルは松島の観光地の中心部にあり、景観・観光・お買い物・お食事など松島をまるごとお愉しみいただくのにはうってつけの場所にございます。
この立地の良さを最大限にご活用いただくためにも、お部屋や温泉の快適さや地場食材を使った美味しいお料理のご提供などを通じて、皆様に心地良くご滞在していただき楽しい気分でご観光・お仕事をしていただけますよう、スタッフ一同これからも努力をいたしてまいります。

あらためましてKONOCHAN様には、ご利用いただけましたことご投稿いただけましたこと、感謝申し上げます。
おっしゃっていただけましたようにぜひ今度はご家族様皆様でお越しくださいませ。
ご家族様で愉しくご滞在いただけますよう、卓球やカラオケBOX、おもちゃコーナー、フリードリンクコーナーなどホテル内でも愉しく過ごせる施設をご用意いたしておりますので是非ご活用くださいませ。
スタッフ一同KONOCHAN様とご家族様にお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課佐田