この度は再度のご利用賜わりまして誠に有難うございました。駐車場の導線につきましてご不便をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り駐車場よりフロントへの道は狭く歩きづらいと思います。春に道の片側に置き花を設置しお客様に楽しんでもらえればと試みをしてみました。様々な問題もあり広くするには時間がかかると思いますが、出来る限り環境の整備に努めてまいりたいと思います。また玄関でのお出迎えについて、荷物等は正面玄関でお預かりしお車のご誘導案内を致しておりますが、さらにわかりやすいサービスの向上を心がけたいと思います。朝食につきましては、ご案内不足で食事が遅くなり旅行日程が狂ってしまいご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お食事会場を分けることはむずかしいので今後、団体朝食が込み合う時間を把握し個人のお客様にご案内し日程に合わせ朝食時間を早めたり調整するなどして対応したいと思います。頂きましたご意見を真摯に受止め努力してまいりますので、今後ともセンチュリーホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。再々度のご利用を心よりお待ち申しあげております。宿泊支配人　鈴木孝俊

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜わり有難うございました。シャワー使用後のトイレ利用について大変不快な思いをさせましたこと深くお詫び申し上げます。また客室アメニティのコーヒーに関しましては検討致します。コーヒーは１階に松島湾を望めるラウンジがございますので、すばらしい景色とおしゃべりをお楽しみ下さいますようご案内申し上げます。今後もお客様に喜ばれるようサービスの向上に努めてまいります。宿泊支配人　鈴木孝俊
　

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜わり有難うございました。数々の不手際にもかかわらず、接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き恐縮いたしております。さて、ご夕食場所の件では大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。ご投稿者様のご指摘の通り今回ご利用のプランはカップルでのご利用は相応しくなかったのではないかと、早速に内容を検討させていただきました。また客室清掃、アメニティに関しまして不備があり重ねてご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えする配慮に欠けておりましたことを深く反省し、日々の点検を怠ることなく、ご満足いただける客室にするよう心がけてまいります。
宿泊支配人　鈴木孝俊

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき有難うございました。お部屋からご覧いただく初夏の松島の風景はいかがでございましたでしょうか。
ご指摘のございました、ご夕食のご指定時間にお食事会場の入り口の扉が開いていなかった件につきましては、今後はこのようなことのないよう、早速にミーティングにおきまして報告し、最善の注意を持ちましてお客様をお迎えいたしますことをスタッフ間で確認いたしました。
大浴場の冷水のご提供につきましても、大浴場の営業時間に合わせたサービースを徹底してまいります。
重ね重ねの不手際をお詫び申し上げ、今回のご投稿者様のご感想を貴重なお客様のお声と受けとめ、サービスの向上に努めてまいります。
料飲支配人：高橋幸二　　　　　　　　

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜わり有難うございました。ゴールデンウイーク、お盆、年末年始等の期間のご予約につきましては、ご予約が多くご希望のお部屋をお取りできないことが多くご迷惑をおかけ致しております。お食事の際のコーヒーのコーナーにつきましては分か易く、自動販売機の設置位置につきまして難しい点もございますが検討させていただきます。
お薬につきましては、簡単なお薬でしたらフロントにもご用意してございましたが、ご案内申し上げませんでしたことをお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度のご投稿者の貴重なご意見を参考に今後も改善、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げ御礼とさせていただきます。
宿泊支配人：鈴木孝俊

この度は「ペット同室同宿プラン」のご利用を賜わり有難うございました。接客、ご夕食にお褒めを頂戴いたしましたことは従業員にとりまして何よりも嬉しく、これからの励みになるものと喜んでおります。大浴場の浴槽に浸かりながら松島湾の景観をお楽しみいただくとい件につきましては、大浴場は外から見てホテル２階に位置しておりホテル前の観光船桟橋や海に浮かぶ船から中が見えてしまうのではないかという懸念からギリギリのブラインドを設置致した次第で、「浴槽に浸かりながら・・・」という点につきまして誠に申し訳ないことと思っております。次回は冬のスキー帰りにというお言葉を最後に頂戴いたしておりますが、今後も末永くご投稿者様、ワンちゃん共々、松島センチュリーホテルをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
宿泊支配人：鈴木孝俊

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜りありがとうございました。当ホテルは幸いにも松島の観光地の中心の海辺に位置しておりホテルを中心とした周辺の観光施設などには何れも徒歩１０分圏内とご投稿者様のように朝・夕のお散歩がてらの散策にも向いております。松島湾は四季毎に趣の異なる景観をお楽しみいただける地でもあります。是非機会がございましたら、また季節の異なる時期をお選びになり、ご来観賜りますようお願い申し上げます。
入浴後のマッサージ機は気持ちの良いものですが、寝込まれてしまい風邪などめされませんでしたでしょうか。
ご利用の上に、情景が目に浮かぶような楽しいご投書を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。
宿泊支配人　鈴木孝俊

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき有り難うございました。ゴールデンウィークの前半は空模様がはかばかしくなく、寒さを感じる程の陽気でございましたが、ご投稿者様がご利用になりました頃は、どうにかお天気も回復し、松島湾の景観をお楽しみいただけたことと思われます。お食事の朝食バイキングは選択肢が物足りないとのご意見でございましたが、係の説明不足により和食のコーナーへのご案内が滞ってしまったのではないかと反省いたしております。
ご投稿者様におかれましては、またの機会に松島方面へお越しの折には是非、松島センチュリーホテルを重ねてご利用賜りますようご案内申し上げ、御礼とさせていただきます。
料飲支配人　高橋幸二

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜り有り難うございました。ご指摘の件につきましては、誠に申し訳ございませんが当ホテルの洋室は全てシングルサイズのベットが備え付けとなっており今回ご不自由をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後、ご投稿者様のご意見を参考にベットのサイズ等につきましても検討してまいる所存でございます。
宿泊支配人　鈴木孝俊

この度は松島センチュリーホテルのご宿泊プラン「ペット同室同宿プラン」をご利用賜り有り難うございました。ペットシートの件につきましては、不行き届きがございましてご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご夕食の件につきましては、ご投稿者様の「季節にもよるのでしょうが」というお言葉がございましたが、四季毎に内容を変えて基本のお膳をお出ししております、この度の貴重なご意見を参考にご提供させていただくお料理のメニューにつきましても今後とも勉強、工夫してまいります。またのお越しをお待ち申し上げご利用とご投稿に御礼申し上げます。
料飲支配人　高橋幸二

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございました。接客態度、笑顔、サービスにお褒めをいただきながら、ご指摘の、海の幸の提供と別にご注文賜わりました舟盛りの件につきまして不満足な内容となりましたことにつきましてお客様の貴重なご意見として、早速にに料飲部門と調理部門のミーティングにて話し合い、お客様のご要望にお応えするために、お客様と親密なコミニュケーションを更にはかり値ごろ感のある商品を販売していこうという運びとなりました。
ご利用の上、貴重なご意見を頂戴いたしましたこととに重ねて御礼申し上げ、またのお越しをお願い申し上げます。　　　　　料飲支配人　高橋幸二

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございました。皆様の明るい笑顔と何かしら楽しげなご様子が伺えるご投書を頂戴いたしました。大浴場のの件に関しましては誠に不謹慎ではございますが、最後の(涙)という文字を見て、思わず笑みがもれてしまいました。
ご投稿者におかれましては、姉上様方とご同行の上またのご来館を賜わり、新たな松島の想い出をお作りいただきますようご案内申し上げます。ご利用いただきました上に働いている我々が楽しくなり、励みにもなるご投書を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。
宿泊支配人　鈴木孝俊

この度は、松島センチュリーホテルをご利用賜わりありがとうございました。
御宿泊時の不手際ならびに、ご返事が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。メールの件でございますが、履歴を確認しましたが
ホテルの作業中による削除が考えられますので再度注意して業務いたします。クリーニングサービスの件は下着等の購入など不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。ホテル内にランドリー部門がございませんので、まさにご指摘の通りでございます。早速削除いたします。ご指摘ありがとうございました。朝食がわりおにぎりの件は初歩的なミスでお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。これもひとえに私の指導不足と反省しております。大変忙しい時間にご迷惑掛けまして誠に申し訳ございませんでした。この件は今後も継続したいと思いますので、今後この様な事の無いように社内の連絡を密にしてお客様に提供できるよう心がける所存でございます。ご返答が遅れてしまいましたこと重ねて深く深くお詫び申し上げます。今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止めお客様に喜んでいただけます様に努める所存でございます。
宿泊支配人　鈴木　孝俊

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜りありがとうございました。
ご家族での松島へのご旅行はいかがでございましたか。
今回はお食事につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしました。「季節のお膳」の他のハーフバイキング（オープンキッチンとバイキングコーナーのお好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるセレクトシステム）の天ぷらの‘ネタのメニュー'を各テーブルに備え付ける案や、宮城の地酒をいろいろお楽しみいただける‘お試しセット'のアイデアなど早速に検討させていただく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、ご投稿者ご家族様におかれましては、再度、松島センチュリーホテルへお越しいただきまして、お気づきの点などをお教えいただければ幸いと考えております。
この度のご利用と貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。
あるがとうございました。
料飲支配人　高橋幸二

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜わりありがとうございました。今回のご利用はお仕事でのご利用でございました。ご投稿者様には「仙台に出張の際にも、ついでに観光が出来るのでいいかも」とのお言葉を頂戴いたしておりますが、仙台から松島までですと２本のＪＲ在来線(東北本線、仙石線)がございましていずれも所要時間は約３０分でございますし、お車でも４０～５０分程のお時間で到着いたします、是非ほかのお客様にもご利用していただきたいと考えております。松島センチュリーホテルにはお仕事以外にもご利用いただけますプランをたくさんご用意させていただいております、ご投稿者様におかれましては、ご家族様、あるいはお親しい方とお誘い合わせの上、お仕事以外でもご利用いただきますようご案内申しあげます。
宿泊支配人　鈴木孝俊

この度は「女性の一人旅プラン」にての松島センチュリーホテルのご利用を賜わりありがとうございました。松島は春と呼ぶにはまだまだ早く、少し春の気配が感じられる時期のご利用でございましたが、松島の景観をお楽しみいただけたご様子で、安心いたしております、松島センチュリーホテルでは、お客様のご旅行にもそれぞれの形が有り、お一人様のご旅行もあるのではないかと、数年前から“お一人様のご旅行”のプランをご用意させていただいておりました。今回のご感想を糧に、今後も内容を工夫、充実したプランとして販売してまいります、ご投稿者様におかれましては、他にも女性向きのプランをご用意させていただいておりますので、どうぞそちらのプランもご検討いただき、またいつの日かご来館いただきますようご案内申しあげます。
ご利用とご感想をいただき誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人　鈴木孝俊

この度はご利用賜わりありがとうございました。松島センチュリーホテルでは施設の充実ということで少しづつではございますがトイレも含め、館内のスロープ化、お部屋等の改修に努めております。今回のご利用でご不便をおかけしましたことをお侘び申しあげます。トイレにつきましては改修の遅れておりました数室もまもなく完了となる予定でございます。
宿泊支配人　鈴木孝俊

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜りありがとうございました。ご学友４名様で松島での良い思い出づくりができたこととお喜び申しあげます。今回はまだまだお寒い時期のご利用でございました。松島は季節毎にそれぞれの景観をお楽しみいただける地でもございます、機会がございましたら次回は是非にも暖かい季節のご利用をご案内申しあげます。
宿泊部支配人　熊谷さえ美　　　　　　　　　　　　　

この度は松島センチュリーホテルをご利用賜り有難うございました。そろそろ寒さも和らぎ、春の気配が感じられようになりました。お食事内容も冬の味覚から春の味覚へと移り変わる頃となりました、ご投稿者様におかれましては、季節の異なる、いつの日か再度お越しいただき、季節毎に趣を変える松島の景観と季節毎の旬の味覚をお楽しみいただきますようご案内申しあげます。　　　　　　　　　　　　　　　　　料飲支配人　高橋幸二

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。お好きな出来立て料理を好きなだけお召し上がりできるシステムを楽しんで頂きありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　料飲支配人　高橋幸二