ご投稿者様　この度は松島センチュリーホテルにご滞在いただけまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客をお褒めいただき、恐縮いたすとともに大変嬉しく存じます。
これからも皆様に心地よくご滞在いただけますよう、笑顔とおもてなしの心を忘れずに接客に励んでまいります。
スタッフの励みになる嬉しいお言葉をいただけましたこと感謝申し上げます。

お浴衣の件では大変参考となるご提案までいただけましてありがとうございます。
今後更新の際に検討いたしてまいりたいと思います。
お客様の快適性の向上につながるご意見をいただけ感謝申し上げます。

ご投稿者様には、今回ご宿泊いただきましたことご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
スタッフ一同お言葉を励みにおもてなし励みながらお待ち申し上げておりますので、機会がございましたら是非またお越しいただけましたら幸いでございます。
再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係　佐藤

是々さまこの度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
奥様とご一緒のご旅行で、日本三景松島の観光と松島温泉と当ホテルのお食事をご満喫いただけ嬉しい限りでございます。

松島湾のすぐそばにあり、松島の観光地の中心部に立地し駅や観光施設が徒歩圏内、という当ホテルの利点を生かしていただき松島観光を存分にお楽しみいただけましたようでなによりでございました。
この当ホテルの便利さは松島のホテルの中でもトップクラスです。
この利点をこれからご宿泊いただくお客様にもたっぷり生かしていただき松島の観光を心からご満喫いただけますよう、PRや更なる便利さの追求を通じてたくさんの方にご体験いただけるようこれからもスタッフ一同努力いたしてまいります。

こちらのご投稿をいただき、直接お客様に接しなくてもホテルの雰囲気でお客様にスタッフの心構えが伝わるということを、改めて教わりました。
良い意味はもちろん悪い意味でも心構えが伝わってしまうと思いますので、お客様に心から快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同常にこのことを胸に刻みながら気を引き締めつつ日々のおもてなしに励んでまいりたいと思います。

是々さま、ご宿泊いただきご投稿で貴重なご意見を賜りましてお礼申し上げます。
機会がございましたら是非またお二人様で当ホテルに再びお越しくださいませ。
スタッフ一同再度お目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課　佐田

hakusann1807様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋へのご案内、夕食時のお飲み物とお待たせしてしまう場面が多くなってしまいましてスタッフ一同心から反省いたしております。
我々がしっかりご対応いたす体制を整えられなかった為に起きた問題かと思います。
申し訳ございませんでした。
このお言葉を今後にしっかり生かし、今後はお待たせしないような態勢・工夫・方法を皆で考え改善いたしてまいります。
お客様へのより良いサービスにつながる貴重なご意見を賜りまして心からお礼申し上げます。

にもかかわらず、またご宿泊されたいとの温かいお言葉までいただけ、恐縮いたすとともに嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お言葉をしっかり心に刻み、今度はお待たせせぬようスタッフ一同改善に励みながらお待ち申し上げておりますので、機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、hakusann1807様にまたお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント　佐藤

Black4764様
この度は松島センチュリーホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋・お食事・お風呂・観光と松島のご滞在をご満喫いただけたようで大変嬉しく感じております。最上階露天風呂付客室「松の間」は、心落ち着く和室とゆったりお寛ぎいただける応接室、目の前に広がる松島湾の風と潮の香りを肌で感じ上質な天然温泉で湯浴みをお楽しみいただける趣のある和テイストのお部屋でございます。隣室のベッドとソファーで寛げる「月の間」とコネクティングルームとしてもご利用いただけます。松島の主な観光名所・観光施設まで徒歩10分圏内という立地にて観光拠点に最適な場所にあり、チェックイン前からの駐車場のご利用やお荷物のお預かりなども対応しておりますので手ぶらで松島観光をお楽しみいただけます。また機会がございましたら是非松島センチュリーホテルへお越しいただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約課　八巻

ご投稿者様、この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。
お食事をご不便なくお召し上がりいただけましたようでほっといたしております。

当ホテルのご夕食は、お席に会席膳をご用意いたし、それに加え会場内にございますオープンキッチンにて牛タン・ステーキ・天ぷらをお好きなだけお召し上がりいただけ、さらにはヴュッフェコーナー（ご飯類・汁物類・地元食材を生かした一品料理・デザートなど）もお召し上がりいただける内容となっております。

またご朝食では、地産地消の食材を生かし「宮城の朝ごはん」をイメージした和洋ヴュッフェ形式でご用意いたしておりました。

おかげさまでご夕食・ご朝食ともご利用のお客様にはご好評をいただいておりまして、今回ご投稿者様にもご満喫いただけましたようでとても嬉しく思います。
これからも引き続きスタッフ一同、お越しの皆様に宮城の美味しいお料理をお召し上がりいただけますよう、日々の努力と改善に邁進いたしてまいります。

改めましてご投稿者様にはご宿泊いただけご投稿いただけましたことお礼申し上げます。
機会がございましたら是非またお越しいただけましたら幸いです。
再びお会いできるのを愉しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

予約課　佐田

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海側のお部屋からは目の前に広がる松島湾のオーシャンビューを心ゆくまでご満喫いただけます。
お部屋の窓も大きく、室内からでも十分にお楽しみいただけるのですが、バルコニーからは海風を感じながら直に絶景を眺めることができます。
バルコニーにはイスもご用意しておりますので、湯上りに一杯、という楽しみ方もオススメでございます。
お食事に関しましてはオープンキッチンでの牛タン焼がおきに召されたようで何よりでございます。オープンキッチンでは仙台名物焼きたての牛タン焼やステーキ、揚げたてのアツアツ天ぷらをご用意しおります。こちらはお好みで何度でもご注文いただける形式となっており、皆様お腹いっぱいになるまで楽しんでいらっしゃいます。
また松島へお越しの際はぜひお泊りいただけますようご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
家族旅行でのご利用とのこと、お子様とご一緒にゆっくりとお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
駐車場につきましては数箇所ご用意がございまして、お車の大きさによりご案内する場所が変わります。事前のご説明が足らず分かりづらい部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
まずは玄関先にそのままお車でお越しいただき、係りのものが駐車場所をご案内させていただいております。お客様へご不便をお掛けしませんよう、ご案内を含め十分に注意して参ります。
夏休み期間にはガーデンプールやイベントを開催しており、ご家族連れのお客様には大変ご好評をいただいております。特に今年は「ラプラス」のフロートもご用意いたしましたのでお子様達は大興奮で遊んでいらっしゃいました。
お食事につきましては、お子様用と大人用では基本膳の内容が異なっております。お子様の年齢やお好みに合わせて大人用のお膳でもご用意できますので今後はお気軽にご相談くださいませ。
ご夕食のお席は事前にご用意させていただいておりますが、ご朝食のビュッフェにつきましては完全自由席となっております。込み合うお時間などはお好みのお席をご利用いただけない場合もございまして、ゆったりとご朝食をお召し上がりいただけなかったこと、申し訳ございませんでした。スムーズに皆様をお席にご案内できますよう今後も努めて参ります。
来年もまた皆様の楽しんでいただけるイベント等考えておりますので、機会がございましたら是非またご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約担当　稲垣

さらら211様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃をきちんといたし清潔なお部屋をご用意いたすのが当然のところ、私どもの注意不足で清掃をし忘れていましたようで猛省いたしております。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフ一同気を引き締めなおしてしっかり清掃いたしてまいります。
ご指摘いただきまして感謝申し上げます。

ワンちゃんとのご旅行は楽しんでいただけましたようで安堵いたしております。
私どももワンちゃんが安心して過ごせ、また飼い主さんが便利に快適にご滞在できるお部屋やサービスなどの環境づくりを通じて、苦手な方にもご迷惑をお掛けいたさないようなお受け入れ態勢を整えてまいりたいと思います。

またこちら方面にワンちゃんと一緒のご旅行の機会がございましたら、ぜひ再度当ホテルをご利用くださいませ。
皆様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。
あらためましてさらら211様にはご滞在いただけましたこと、ご投稿いただけましたことお礼を申し上げます。

フロント係　小野寺

ゆみゆらん様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。
とても参考になるご投稿をいただけまして心から感謝申し上げます。
まだまだ私どもの努力不足を痛感いたしました。
このお言葉をスタッフ一人ひとりがしっかり心にとどめながら、おもてなしに精進いたしてまいります。
特にお出迎え・お見送りの大切さを再認識させていただきましたので、フロントスタッフはもちろん全スタッフが素敵な笑顔で心のこもったご挨拶をできますよう取り組んでまいります。
お客様からのお言葉とはまた違った目線での同業者様からのアドバイスをいただけ、大変助かりました。

ゆみゆらん様にはあらためましてご利用いただきご投稿いただけましたことお礼を申し上げます。
このお言葉を無駄にせぬよう今後のサービスにしっかり生かしながら、お客様に心から喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまたお越しいただき再度アドバイスをいただけましたら嬉しいです。
再びお目にかかれる日を愉しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

予約課佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。

ご朝食をおいしくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルのご朝食は和洋のヴュッフェスタイルで、お米や調味料、お野菜やドリンク等、出来る限り新鮮な地産食材にこだわってご用意いたしております。
これからも皆様においしい「宮城の朝ごはん」をお召し上がりいただくことで良い一日の始まりを迎えていただけますよう、味・会場の雰囲気・利便性などのさらなる向上を目指し努力いたしてまいります。

ご投稿者様、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心待ちにいたしております。
あらためましてご宿泊いただきご投稿いただけましたことお礼申し上げます。

料飲課　千葉

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiの件ではご不便をお掛けいたしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
早速、館内のWi-Fi機器の点検を行い不具合がないか調査いたし、改善いたしてまいります。
今後は皆様にさらに快適にお過ごしいただけますよう、今まで以上に館内の設備の状態に気を配り、日々の業務の中で不具合にいち早く気付き改善できるよう努力いたしてまいります。
設備の改善につながるご指摘をいただけまして心から感謝申し上げます。

ご投稿者様、また機会がございましたら当ホテルを再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同再びお会いできる日を心待ちにいたしております。

予約課佐田

nヒロ様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

お怪我のほうはその後いかがでございましたでしょうか？
順調にご回復なさっておりましたら幸いでございます。
一日も早いご回復をスタッフ一同お祈り申し上げます。
車椅子のブレーキの件、ご指摘いただきましてありがとうございます。
確かに館内にはスロープもございますのでブレーキのある車椅子のほうが安全ですね。
ブレーキ付の車椅子をご用意できますよう検討させていただきます。

ワンちゃんとのご旅行をお愉しみいただけまして嬉しく思います。
ワンちゃんが慣れないお部屋で不安がっていらっしゃったようですが、無事慣れていただけほっといたしました。
ワンちゃんにもさらに快適に過ごしていただけるよう、引き続きペット部屋の設備や備品やサービスの充実を図ってまいります。

お食事も、オープンキッチンの揚げたて天ぷらをご堪能いただき、松島名産の牡蠣の磯焼きもご注文いただけ、しかもお褒めのお言葉までいただきまして感謝申し上げます。
またホームページへのご掲載のアドバイスもいただけ大変恐縮いたしております。
皆様にご覧いただきご利用いただけますよう、おススメの季節限定のお料理などと合わせ、ホームページにてご紹介してまいりたいと思います。

ご宿泊いただけ、ご投稿もいただけ、さらにはサービス向上につながる貴重なアドバイスまでいただけ、心から感謝いたしております。
こちらのお言葉を生かしながら、スタッフ一同さらなる成長を遂げられますよう日々おもてなしに精進いたしてまいります。
nヒロ様、またこちらへご旅行の機会がございましたらぜひ再度当ホテルをご利用くださいませ。
再び良いご旅行をご体験いただけますよう、スタッフ一同お手伝いさせていただく所存です。
またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課佐田

MGMスタジオ様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは松島湾のすぐ目の前の観光地の中心部に立地いたしているため、ご宿泊の方々には海側のお部屋や中庭から海風を感じながら日本三景松島の風景をご満喫いただけ、徒歩でお気軽に松島観光やお散歩をお愉しみいただけます。
この当ホテルの魅力を生かしていただき幸せな気分を味わっていただけましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
これからも、皆様が松島の風景・観光をたくさん愉しめるための環境づくりに気を配り、お客様に寄り添った丁寧な接客を心がけることで、皆様により幸せな気分を味わっていただけますよう努力いたしてまいります。

他にも、出来立てオープンキッチン料理がおススメのご夕食や地産食材にこだわったご朝食、お肌に優しい天然松島温泉、もご満喫いただけ心から嬉しく思います。
こちらも、これからもご宿泊の皆様にご満足いただけるような常により良いサービスをご提供できますよう努力いたしてまいります。

あらためましてご滞在いただき幸せな気分を味わっていただけ、ご提供いたしているサービスをお褒めいただけましたこと心より感謝申し上げます。
機会がございましたら是非再度松島にお越しいただき松島の絶景をご堪能くださいませ。
その際にはまたご旅行をご満喫いただけますよう、スタッフ一同お手伝いをさせていただきます。
MGMスタジオ様にふたたびお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係　小野寺

投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

おっしゃっていただいた通り、当ホテルは松島の観光地中心部の松島湾のすぐそばに立地している為、目の前に日本三景松島の絶景が広がっているため風景をたっぷり堪能でき、しかも徒歩で主な観光施設へ向かうことの出来る観光にとても便利なホテルでございます。
投稿者様にもこの当ホテルの立地のよさを生かしていただき、松島の風景をお愉しみいただけましてとても嬉しく思います。
スタッフ一同、これからも皆様が当ホテルのこの利点を存分に生かしていただき、松島の風景と観光をたっぷりご堪能いただけますよう、引き続きお部屋の快適さの向上や観光のご案内などサービスの向上を図りながらお手伝いいたしてまいりたいと思います。

あらためましてご投稿様には、ご宿泊いただけましたことご投稿いただけましたこと感謝申し上げます。
これからも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の目の前に広がる松島湾の絶景をご覧いただけ、のんびりおくつろぎいただけましたようでほっといたしております。
当ホテルは松島湾のすぐそばに立地しており、海側の客室からは四季折々の松島湾の眺めをご満喫いただけます。
また海側のお部屋にはバルコニーもございまして、潮風や波の音などの松島湾の自然を五感を通じてご体感いただけます。
投稿者様にも日本三景松島を五感を通じてご体感いただけておりましたら幸いでございます。
引き続きお部屋の雰囲気・清潔感などに心配りをいたしながら快適にお過ごしいただけますようご準備いたし、これからも皆様にお部屋からの日本三景松島の絶景をたっぷりとご満喫いただけますよう努力いたしてまいります。

ご投稿者様、機会がございましたらぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。
次はお食事もさらにご堪能いただけますよう、スタッフ一同精進いたしながらお持ち申し上げております。
あらためましてご宿泊いただきましたこと・ご投稿いただきましたことお礼申し上げます。

予約課佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日本三景松島の観光を便利にご利用いただけましたようで何よりでございました。
当ホテルは松島の観光地の中心部に位置し、主な観光施設・名跡まで徒歩で10分ほどの距離にあり、松島観光の拠点として最適のホテルでございます。
この当ホテルの利便性を生かしていただき、観光をお愉しみいただけましてとても嬉しく思います。
これからも引き続きホテルの利便性の向上や観光情報の充実を図るなどいたしながら、皆様が松島の観光をご満喫いただけますようお手伝いいたしてまいります。

改めましてご投稿者様にはご宿泊いただけましたこと、ご投稿いただけましたこと感謝申し上げます。
是非また松島にお越しいただき、日本三景松島の絶景をお愉しみくださいませ。
その際はまた当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただけまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉「絹肌の湯」をご満喫いただけまして大変嬉しく思います。
「絹肌の湯」は名前の通り、お肌に優しい、入浴するとすぐにお肌がスベスベになるのが実感できる泉質の温泉でございます。
すぐ目の前に松島湾が広がっておりますので、上質な温泉とご一緒に日本三景松島の絶景もご堪能いただけます。
これからもこの「絹肌の湯」を皆様に快適にご利用いただけますよう、泉質・景観・設備の維持管理や日々の清掃をしっかりいたしてまいります。

再度お越しいただけた際にも、お部屋でのご滞在や温泉を快適にご利用いただけますよう、さらにはお食事も美味しくご堪能いただけますよう、スタッフ一同日々おもてなしに精進いたしてまいります。

あらためましてご宿泊いただきご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
スタッフ一同ご投稿者様にまたお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課　佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お料理に関しましては皆様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
このご指摘を生かし今後は皆様のご期待に沿えるお料理をご提供できますよう努力いたしてまいります。

皆様にはワンちゃんとご一緒のご旅行はお愉しみいただけましたようでほっといたしております。
ワンちゃんと一緒に暮らしていらっしゃる方々は、なかなかお気軽にご旅行に行かれることが難しいかと思われます。
当ホテルではそのようなお客様でもお気軽に・愉しくご旅行をしていただけますよう、ワンちゃんとご一緒にお泊りいただけるお部屋をご準備いたすことで皆様のお手伝いをいたしてまいりました。
ワンちゃんのお部屋はお散歩にお出かけするのにとても便利な1階にございます。
その分松島湾を広々と見渡すような眺めはご提供できないお部屋ではあるのですが、今回ご投稿者様には垣間見られる松島湾の風景をご覧いただけ快適にお過ごしいただけましたようで嬉しい限りでございます。
これからもワンちゃんとご一緒の皆様に愉しいご旅行をしていただけますよう、ワンちゃん部屋をより快適にご利用いただけますようしっかりご準備いたしながら皆様のお手伝いをいたしてまいりたいと存じます。

あらためましてご宿泊いただきご投稿いただきまして感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非再度当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同皆様に再会できます日を心待ちにいたしております。

フロント係　佐藤

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件ではご不快なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくために最も大切な、清潔な客室をご用意いたすという基本的なことが守られておらず、従業員一同猛省いたしております。
今一度作業内容を見つめ直し、改善いたし、今まで以上に日々の清掃に細心の注意を払いながらお部屋のご準備をいたしてまいる所存でございます。
サービスの向上につながる貴重なご意見をいただけまして心から感謝申し上げます。

松島温泉は今年で開湯10周年と歴史が浅く確かにまだあまりなじみの無い温泉かもしれませんが、それでも当ホテルの温泉「絹肌の湯」はお肌がつるつるすべすべになるとお客様にご好評いただいておりました。
入浴するとすぐにつるつるすべすべになるのが実感できるとても上質な泉質、とお褒めいただくことも多くございます。
この上質な温泉を気持ち良くご利用いただけとても嬉しく存じます。
これからもご宿泊の皆様にお肌に優しい天然温泉「絹肌の湯」をゆったりと愉しんでいただけますよう、温泉や設備の維持管理・ご利用の際の快適さの向上に努力いたしてまいります。

改めましてご投稿者様にはご宿泊いただけましたこと、並びに貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。
従業員一同、サービスの質の向上に精進いたしながらお待ち申し上げておりますので、もし再びこちらへお越しの機会がございましたらぜひまたワンちゃんとご家族様とご一緒にご宿泊くださいませ。
またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係　蜂屋

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族様皆様でご滞在をお愉しみいただけましたようで何よりでございました。
当ホテルではお子様連れでお越しいただいても館内で愉しくお過ごしいただけるよう、絵本・ぬり絵コーナーやおもちゃコーナー、売店でのおもちゃ貸し出し、夜にはプラネタリウム上映などお子様にもお愉しみいただけるサービスをご準備いたしたり、お風呂などにお子様用の備品を充実いたしたりしてお待ち申し上げておりました。
これからもご家族様皆様で愉しい思い出作りが出来ますよう、より細かい部分にまで気を配りながらお出迎えいたしてまいる所存でございます。

1階の通路は玄関に近いため外気が入りやすく、開け閉めが多かったため寒くなってしまったものと思われます。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後の検討課題として改善に努めてまいりたいと存じます。
ご指摘いただき感謝申し上げます。

ご投稿者様には是非またお越しいただき、ご家族様で愉しいひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
従業員一同、心遣いを大切にいたしながら再度お目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約課佐田