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松島温泉 松島センチュリーホテル クチコミ・感想・情報

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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1636件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.73
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.31
  • 食事4.48
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設備・アメニティ2

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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月19日 11:47:41

松島まで、車で1時間もかからないところに住んでます。
急遽ちょっと旅行気分を味わおうという事で、近い為に特に観光をした事のない松島に、日帰りでもできるのですがあえて宿泊をしてみました。
とりあえず、料金が高い…。この程度でこの値段か~と言うのが正直なところ。
夕食はバイキングと焼きたての牛たんやステーキ…ですがほんの小さな2切れずつなので頼むのが面倒だし、はこんでくる間に冷めるし、ハマグリの鍋?(一人前ずつの小さなもの)は2人分あるのに何故か片方しか火を付けてくれなかった。
食べる気もないのでその後頼みもしないけど。バイキングの種類はすごく少ない。なぜ松島に来て牛スジの煮込みがあるのかわからない。タイのアラ炊きはほんとにアラで食べる部分がほとんどない。天ぷらは急に量が多い。
朝食の方がまだ良かった。夕食で一番おいしかったのはお茶漬け。
お風呂は至って普通。まぁ特に温泉地ではないので期待はしていなかったけど、雨だったので露天風呂は空いてていいと思ったけど、屋根が中途半端な作りでときどきダバーっと頭の上に屋根にたまった水が落ちてくる。
頭にかぶる笠があったけど5つしか置いていないので足りない。
部屋は山側で景観の期待は特にしていないので普通のビジネスホテルのような感じ。ただ、エアコンだと思うけど、朝に水がボタボタ垂れてきた。あと風呂、トイレがちょっと臭い。
ビジネスホテルでダブルの部屋で1泊2名の料金が1万円以下の部屋って程度です。
とりあえず、いくら松島だと言ってもちょっと料金ぼったくり過ぎって言うのが率直な感想。
あと駐車場が狭い。入口が建物をくぐる感じで天井が低いし幅も狭いので運転に慣れていない人はかなり怖いと思う。そしてこれまで泊まった事のある旅館やホテルではチェックアウト後も夕方まで普通に置いてもOKだったのに、ここは「お昼までです!!!!」と笑顔で交渉の余地もなく断られた。
あとフロントの人、無表情の人が一人いて愛想が悪い。客室まで案内してくれた人は、説明が丁寧で(マニュアルで話す事は長いけど)親切だし笑顔でいい気分にしてくれました。
とりあえず、自宅から近いのでもう2度と泊まる事は無いし、他の人にも紹介する気はありませんが、朝食夕食付きで一泊7千円位だったらいいかもね。山側で二人で35000円近くはあり得ません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2015年08月21日 17:55:34

先日は、お暑い中ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今回の旅行で不快な思いをさせてしまい、ご満足いただけなかった事大変申し訳ございませんでした。ご夕食につきましては、お客様のご意見を参考にし、新鮮を保ちお客様に美味しく楽しんでいただける料理を提供できるよう努力いたします。
その中でも、ご朝食は良かったとの事で、ひとつでもご満足していただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、大浴場、客室、駐車場等でご指摘があり、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点は改善検討いたします。駐車場に関しましては、限られた場所で営業しており、改善は検討してはおりますが現在のところ困難な状態で、お客様にはご不便を掛けており申し訳なく思っております。
フロントの対応では不快な思いをさせてしまい、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。「笑顔のおもてなし」を念頭におき、接客するよう日々努力して参ります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足していただけるように、改善・努力する所存でございます。
夏色から秋色へと色づく季節ですが、10月下旬には恒例の円通院ライトアップが開催され、食では牡蠣も美味しくなります。秋の松島は目を癒し、食で満喫できる時季となりますので、秋期の松島にお越しの際は是非またお泊りいただければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 鈴木

ご利用のお部屋
【山側洋室(ツイン・喫煙)】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年05月12日 23:56:11

当ホテルは、松島の景色を堪能したく数ある有名旅館、ホテルの中から選びました。
事前にメールで宿泊の確認を二度、電話での確認と大変丁寧なお知らせを頂きましたが、特に電話での確認は原稿を棒読みしているような感じで聞きとりにくいものでした。せっかく電話までかけて下さるのでしたらもう少し心のこもった案内があっても良かったと思います。館内スタッフの立ち居振る舞いにも社員教育が必要かと思われました。
食事に期待をしていましたが、貧相な盛り付けで残念な気がしました。
貸し切り風呂を利用しましたが、これもまた景色は全くながめる事もできず残念!せっかくプライベートビーチの立地なのにお風呂が道路に面しているのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2014年05月14日 14:40:51

この度は数ある旅館、ホテルの中から松島センチュリーホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。お食事ではご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。また、館内スタッフの接客対応の仕方、そしてご予約確認の連絡の際にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今回の件を反省し、スタッフ一同今一度初心に戻り、より良い接客サービスができるよう、改善・指導して参ります。昨年の5月に貸切温泉家族風呂「なごみ」が新設致しました。「なごみ」からは松島湾を眺めることはできませんが、大浴場や露天風呂からは、男性側も女性側も松島湾が一望できるロケーションでございます。この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
WEB担当:佐々木

ご利用の宿泊プラン
【春得】ファミリーにもお薦め!大人気バイキング&味覚膳付季節のくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【海側和室(お部屋から松島の風景をお楽しみ下さい)】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年08月11日 20:51:09

辛口ですみません。

通路の声はしょうがないにしても、隣や上の部屋の声が
聞こえるのは残念。
また、禁煙ルームなのにたばこの臭いがぷんぷん。これも残念。

ちなみにアンケートを依頼されたが、部屋に対する質問欄がない。

チェックイン時にフロントで予約名を告げると何も言わずに
紙を出されて放置。名前や住所を書くのは分かるけど
何も言わずに出されたのは初めて。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2012年08月13日 06:47:56

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。チエックインの際のフロントでのの不適正な対応と、喫煙出来るお部屋へのご案内など度重なります不手際をお詫び申し上げます。今後このよううなことが無いように全社一丸となりまして改善に努めてまいります。機会がございましたら、再度お越しいただき改善の様子をご覧いただきますようご案内申し上げ、不手際のお詫びとご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
WEB担当:菅原

ご利用の宿泊プラン
【夏得】ビジネスにお薦め!お手軽・1泊朝食プラン【がんばろう宮城】
ご利用のお部屋
【町側洋室1泊朝食】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年12月14日 09:47:14

ネットで町側洋室を予約しましたが画面の部屋タイプには町側洋室または海側和室とあり和室を備考欄でリクエストしました。折り返し電話でリクエスト可能とのことでしたが、料金が5000円ほどアップでした。せっかくなので海側にしましたがなんかうまく誘導された感じがして不快感がのこりました。チェックイン時もチェックアウト精算時もプランの料金の説明はありませんでした。楽天ポイントはどうなるのでしょうか?料理は自宅で食べる方がまだましで、松島の海の幸はいったいどれ?少ない種類を量で満足させる感じでした。温泉は思いの外いい感じでした。部屋からの眺めは松島の一部しか眺められないのは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2011年12月16日 16:22:08

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。ネット上でも同じプランでも町側のお部屋の料金と海の見えるお部屋の料金は同一ではなく異なる料金をご案内申し上げております。お電話でのご説明不足でご不快感をお与えしましたことをお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
WEB担当:菅原

ご利用の宿泊プラン
【冬得】日本三景・松島/ゆったり一人旅
ご利用のお部屋
【町側洋室1名利用】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月27日 16:35:08

東日本大震災での被災からようやく再開したばかりのところにおじゃましました。
今回の旅は、もちろん東北支援の一環ですから、払った2名で5万円超えの金額は、仕方ないと思っています。
スタッフの皆さんが一時は解雇になり、すごくがんばって浸水した一階もきれいになり、
津波の痕跡は海岸線や瑞巌寺には残っていましたが、美しい松島の島々のおかげで、被害がかなり少なかったと聞いています。
それを考慮した上で、以下はこの金額に対しての意見です。

お迎えが随時というのはありがたかったです。帰りも早めに出していただき御世話になりました。
フロントはただ、出迎えの方が、そのまま案内をしてくれないので、
しばらくただ、カウンターの前で待たされました。

部屋は海が見えてよかったですが、洗面所にタオルが一枚もなく、お風呂ようと共有というのは
すごく不便でした。湯治場の旅館ではないのですから、一度お風呂で使ったら濡れてしまうタオルを、洗面と共有というのはないでしょう。結局持参のタオルを使いました。
食事。あさり蒸しやアワビは確かに美味しく贅沢でしたが、あとは定番で、突き出しも作り置きが歴然。そしてまずい鮪のお刺身、ちょっと食べられませんでした。
バイキングも見るべきものは無く、天ぷらが揚げたてなのは良かったですが、ステーキは肉も大味でした。
この金額なら、関東圏でも、かなりきちんとした食事を提供してくれます。
朝のバイキングもビシネス並み。旅の楽しみの半分は食事です。
ありきたりの海の幸ではなく、まずい解凍鮪を仕入れるくらいなら、
地元の野菜や魚を使って、手をかけたホテルならではの食事を出していただきたかったですね。
アワビも、その後宿泊した老舗の秘湯で出されたアワビは踊り焼きで、こちらのホテルのより鮮度よく、美味しかったです。料金はこちらの半額でした。
普通に考えても半額で泊まれる内容でした。

まだまだ、復興までは時間がかかると思います。
松島は以前仕事の旅の帰りに寄り、大好きな場所です。
又行きたいと思えるステキなところなのですから、どうかホテルの方々も、
松島ならではのホテル造りをしてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2011年08月30日 14:10:42

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。震災の影響により約5ヶ月間のお休みを頂戴し、従業員も一時自宅待機の状態でございましたが、おかげさまをもちまして8月5日に営業再開の運びとなりました。今回のご利用につきましては多々至らぬ点がございましてご不便とご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご利用いただきました上、当ホテルのサービスの向上に向けての貴重なアドバイスと、お励ましのお言葉を頂戴しましたことに深く御礼申し上げます。
WEB担当:菅原

ご利用のお部屋
【海側和室】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月29日 10:28:44

狭い部屋が嫌いで、可能な限りツィンのシングルユースを使うのですが、このホテルの場合は、逆にシングルのツィンユースみたいな部屋でした。
どう見てもシングルのスペースにベッドが二つある、といった雰囲気。
ホテル全体としては、なかなか感じのよい造りで、まあまあかな?と思いながら、部屋へ入ってびっくり、といったところ。
十分広いツィンもあるようで、ホテルとしては多分良い方なのでしょうが、あのツィンは止めた方がよいでしょう。シングルとして売るべきです。
最近は、リゾート&観光地などで広々としたツインが標準、値段もこのホテルと同じ水準という傾向があります。
流石に東北は遅れているんだなあー、と思いましたよ。
正直、二度と利用する気になれません。

楽天への提案
ホテル等の案内には、和洋室を問わず、部屋の広さを必須情報としては如何。
表示してあるものも多いのですが、広い場合は表示して、狭い場合には表示しない、という傾向があるようです。

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宿泊年月
2009年08月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2009年09月08日 11:35:18

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
町側の洋室確かに広いをはいえずご不便をおかけ致しました。
今の時代では、そぐわない広さであること私どもも認識するところではありますが改装ということもすぐにとはまいりません。マイナス部分を何とか他のプラスにて埋めていければと努力して参りたいと存じます。
ご意見を大切にし今後に生かしてまいりたいと存じます。
宿泊部支配人 熊谷さえ美

ご利用の宿泊プラン
ビジネスにお薦め!お手軽・1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【町側洋室1泊朝食】

設備・アメニティ1

チャオチャオ4644さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

チャオチャオ4644さん [70代/男性] 2023年09月02日 10:28:16

酷暑の中、ホテルにようやく着いたと思ったら、ホテルの顔ともいうべきロビーが冷房されてなくサウナ状態。皆んな汗だくでチェックインしている。次の日チェックアウトの時もこんな状態で、家内と娘がフロント隣りの売店でお土産を買ったが、あまりの暑さに、早々に買い物を切り上げたとのこと。節電もいいけれど、どちらが得か考えた方が良いと思う。部屋と食事は良かったので残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
海側和モダンツイン「月うさぎ」 広めのお部屋で日本三景松島の景観を堪能
ご利用のお部屋
【月うさぎ(海側和洋室)【禁煙】】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年05月24日 07:25:49

5/19にワンコ連れで、宿泊しました。受付の対応が悪く、イライラしました。部屋は広いが設備は古く、オーシャンビューとは言えない部屋でした。犬舎の換気扇の音もうるさくて、犬も落ち着かない、人もとても寝られる環境ではなかったのでコンセントを抜いて止めました。立地以外は特段評価出来る点はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2022年05月29日 17:16:27

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

私どもの対応の不手際でご不快なお思いをさせてしまいましたこと猛省いたしております。
スタッフ皆でなぜ不手際がおきたのか話し合い、今後そのようなことが無いようにするにはどうしたらよいか検討し改善いたしてまいります。

また、お部屋に備え付けのケージがうるさくご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
ご指摘を受けまして、今回ケージを交換することで改善することにいたしました。

ホテルの設備・サービスの向上につながるご指摘をいただけ感謝申し上げます。
今後、ご意見を真摯に受け止め、ご指摘いただいたところはもちろん、それ以外でも何か不備やサービスの低下がみられないか再点検いたしながら改善に取り組んでまいります。

あらためましてご投稿者様には、快適にお過ごしいただけるような環境・サービスをご提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご意見を生かしサービスの改善に取り組んでまいることがご投稿者様への謝罪へとつながると信じ努力いたしてまいります。

予約係佐田

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付ペット同室ご宿泊プラン 大切な家族と一緒のお部屋で旅行を愉しもう!(夕食無し)
ご利用のお部屋
【ワンだあルーム4名定員(禁煙)【ペット代別途5500円税込】】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 14:08:38

お風呂と食事の出来たて料理は良かった。
しかし、スタッフの対応などが悪い。案内スタッフは荷物も持たずに鍵だけ持って部屋に案内するだけ。そのスタッフにワン用のゲージの使い方を聞いたが返答なし。ゲージ使用代金5000円なのに、ぬれティッシュ、ウンコ袋、汚物用ゴミ箱、替えシートなどが準備されてない。壁の防音が悪く、隣の音がうるさく聞こえ、ワンの鳴き声に反応し、我が家の愛犬も吠えてしまうほど。
立地環境は良いがソフト面が実にお粗末なホテルという感じです。ペットOKホテルが松島には少ないので貴重なホテルですから、もっと頑張って欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松島温泉 松島センチュリーホテル 2017年01月10日 23:31:29

この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、ご宿泊の際 スタッフの対応やペット部屋備品 及び 防音壁の不備によりご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては、今後このようなことのないようにお客様の荷物は勿論、ペットゲージの使用方法等につきましてお客様の問いに対して「返答なし」では対応が悪いと言われてもしかたがありません。誠に申し訳ございませんでした。わからない点はお調べしてお客様にお伝えしなければなりません。反省をすると共に社員教育を徹底して改善をいたします。
また、ペット備品につきまして不備があり、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にして必要な備品をできるだけ取り揃え、対応したく存じます。
壁の防音につきまして不快な思いをさせましたこと 大変申し訳ございませんでした。計画的に改善するべき内容と考えておりますので、勝手ながら改善までお時間を頂きたく存じます。
ご宿泊の際にご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お風呂とお食事につきまして「良かった」とのあたたかいお言葉を頂戴しスタッフ一同喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
「立地環境は良いがソフト面が実にお粗末なホテル」この言葉をお客様に与えてしまったことを反省し数々のご指摘を真摯に受け止めて社員教育 及び 改善努力をいたします。
大変ありがたいことに「もっと頑張って欲しい」との叱咤激励をいただき、このお言葉に感謝を申し上げ 期待に答えられるように満足度向上に努める所存でございます。
改善のあとが見られるように努力いたしますので、松島にお越しの際はご利用いただければ幸いに存じます。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
このところ一段と寒さが肌で感じる季節でございます。散歩の際はあたたかい服装でお出かけ下さいますようお願いを申し上げ、風邪など召しませんようにお祈り申し上げております。
支配人 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【秋得】ファミリーにお薦め!ペット同室・宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【ワンだあルーム【ゲージ代別途5,400円(税込)頂きます】】

shi612さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ

shi612さん [70代/男性] 2023年09月05日 12:56:38

仙台への出張から延泊して松島に宿泊しました。残念な点をつけましたが、部屋(町側シングル)がとても値段に見合わなかった。ロッカーの扉が、いくら閉めてもパカーと開いてしまうのであきらめ。机が狭すぎて、書類を広げるのもやっかい。シャワーを浴びようとしたが、シャワーに切り換える栓がすぐ戻るので片手で引いたままシャワーを使った。ほかの点は良かったのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
気軽に天然温泉を満喫♪お手軽・一泊朝食付プラン(街側洋室・夕食無し)
ご利用のお部屋
【街側洋室(シングル・禁煙)】

30件中 21~30件表示

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