この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンにつきましては、早速点検させていただきました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後もお客様より「大変満足」とのお言葉をいただけるよう、従業員一同努めて参ります。
ぜひ次回お越しの際には、お部屋に居ながらにして松島湾の風景をご覧いただける海側のお部屋をご予約いただき、お楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はワンちゃんとご一緒に松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「ワンだぁルーム」内のゲージでございますが、換気扇も備わっており、強弱スイッチもありますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。またお食事の際にも折角美味しく召し上がっていただいていたにもかかわらず、下膳のタイミングが悪かったとのことで、心苦しく感じております。お客様にお喜びいただけるおもてなしができるよう更なる精進へ努めて参ります。また下膳のタイミングにも気をつけて参ります。
ペットとご一緒に宿泊できるホテルは、宮城県内でも少なく、当ホテルの「ワンだぁルーム」は大変人気もあり、たくさんのお客様にリピーターとなっていただいております。
ぜひまたワンちゃんとお越しいただき、再び松島の観光もお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、返信が遅れ大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。

最初に空調の件でございますが、お越しいただいた夜は連日続く熱帯夜でございました。この夜に寝苦しい思いをおかけし、大変申し訳ございません。
改めてお部屋の空調設備を確認した所、得に異常はございませんでしたが、お部屋にご案内の際の説明不足が一番の原因でございます。重ねてお詫び申し上げます。
良かった点にあげていただきました景観をお部屋からもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
今回お召し上がりいただきました御夕食は「出来立て、作り立て」のセレクトビュッフェそして一日のスタート朝食には野菜、たまごなど地元の「新鮮な食材」を使用しております。
又従業員へお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
客室にございますアメニティーはご宿泊お客様に喜んでいただける商品を今後更に考えて行きたいと思っております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　フロント　日下

この度は女子会を兼ね、松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。久々の親しいご友人とのお集まりで、お話も盛り上がったのではないでしょうか。お食事では、「美味しい夕食に満足」とのお言葉もいただき、嬉しい限りでございます。オープンキッチンコーナーの揚げ立ての天ぷらや焼き立てのステーキ・牛タンは、出来立てのお料理を何度もお好きなだけお召し上がりいただけることからも、たくさんのお客様にご好評でございます。またスタッフへの温かいお言葉もいただき、大変ありがとうございました。いただいたお言葉を励みとし、今後もお客様にお喜びいただけるおもてなしができるよう、努めて参ります。今回は周辺の観光施設もご覧いただけるプランでのご予約でございましたが、次回皆様でお集まりの際にも、再び松島の観光をご満喫いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。夕食では、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。季節によって旬の食材を使ったメニューを提供しておりますが、日によって内容の調整はしておりませんので、ご安心下さい。今後どのお客様にもお楽しみいただけるよう、少しずつでも改善して参りたいと存じます。またお越しいただき、お部屋や大浴場からの松島湾の眺望をお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お料理につきましては、ご満足いただけなかったとのことで心苦しく感じております。食材のアレルギーや食べられないものにつきましては、できる限りの対応をさせていただいております。夕食の味覚膳やバイキングコーナーのお料理は、季節や当日の仕入れ状況により異なる場合がございますが、メニューの表示につきましては、検討して参ります。また「気遣いとかも素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。頂戴したお言葉を励みとし、今後もお客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。今回は平日ということもあり、混み合うこともなくゆったりとお寛ぎいただけたかと存じます。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

三度目のご宿泊、そして再びワンちゃんとご一緒に松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。以前は小さい露天風呂が一つでございましたが、現在は男性側の露天風呂が二つに増え、アメニティー等の充実を図るために、男性・女性で入れ替えはなくなりました。より快適にご利用できるようになったかと存じますが、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。また、お食事につきましては、季節によって旬の食材を使用したお料理をご準備しておりますが、毎年同じ季節にご利用いされているとのことで、配慮が足りなく申し訳ございませんでした。リピーターのお客様にもお楽しみいただけるよう検討して参ります。この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は三世代のご家族連れで、松島センチュリーホテルへお泊りいただきまして誠にありがとうございます。駐車場の入口の車高は構造上狭く感じられる作りとなっており、ご不安をお与えしまして申し訳ございません。プリウスなどの中型の乗用車でも利用可能な幅と高さはございますが、車高の大きいお車は他の駐車場をご案内しております。今後もお客様の安全を第一とし、駐車場への誘導方法に注意して参ります。またお子様につきましては、タオルや歯ブラシの入ったキャラクターバックをプレゼントさせていただいており、お子様用の浴衣の他、羽織も貸し出しております。お喜びいただいたとのことで、私共も嬉しく感じております。お食事では、事前にお申し込みいただければ、お子様向けのお料理をご準備することも可能でございますが、今後、大人からお子様まで喜んでいただけるメニューを提供できるよう検討して参ります。今回のご旅行では平日ということもあり、館内は混み合うことなく、ゆっくりとお過ごしいただけたかと存じます。またご家族で松島方面へお越しの際には、楽しい想い出つくりに当ホテルへご宿泊いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度はワンちゃんとご一緒に、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ペットと一緒に宿泊できるお部屋は大変人気があり、リピーターも数多くいらっしゃいます。また、夕食メニューのひとつでもあるオープンキッチン料理では、オリジナルシステムの揚げたて天ぷらや焼き立ての牛タン・牛ステーキの食べ放題を美味しくいただけたとのことで、嬉しい限りでございます。ご指摘いただきましたお部屋の不備につきましては、ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルは名所旧跡、観光施設などが点在する中心の海辺に位置しており、観光の拠点として便利にご利用いただいております。松島方面へお越しの機会がございましたら、再びご利用いただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の天然温泉・絹肌の湯から眺める松島湾の景観をお楽しみいただき、またお食事のオープンキッチン料理では、オリジナルシステムの揚げたて天ぷらや焼き立ての牛タン・牛ステーキの食べ放題もご満足いただけたとのことで、何よりでございます。松島はいつお越しいただきましても、美しい景観をお楽しみいただける観光地でございます。徐々に暖かい気候へと変わってきております。ぜひ次回は季節を変え、お越しいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。露天風呂の改装につきまして、お伝えする機会がありながらも、当ホテルの不手際によりご案内を怠り、お客様にご不快感とご不便をおかけ致しましたことに深くお詫び申し上げます。お客様にお伝えすべきことは正確にお伝えすることを心がけ、今後このようなことの無いよう努力してまいります。
ＷＥＢ担当：菅原

この度は松島センチュリーホテルをご家族お揃いでご利用いただきありがとうございます。お食事、天然温泉・絹肌の湯とお楽しみいただけましたでしょうか。ご意見にございました、ご夕食のオープンキッチン以外のお献立は、どなた様にもご満足いただけますよう工夫してまいります。お子様への風船につきましては、風船おじさんが新しいものを造ろうと一生懸命練習しているようです。お子様にも「ありがとうございました」と宜しくお伝えくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。今回のツーリングはどちらへのお出かけだったのでございましょうか。日本三景松島は春夏秋冬いつの季節にお越しいただきましても、美しい景色をご覧いただくことができます。今回は海とは反対側のお部屋のご予約でございましたが、次回はお部屋に居ながらにして松島湾の景観をご覧いただけるお部屋をご利用いただきまして、ツーリング中での景色と合わせてホテルからの松島湾の景観をお楽しみいただきますようご案内申し上げす。尚、お部屋の消臭対策につきましては不備がございましてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この度はワンちゃんとご一緒に松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。
ワンちゃんと過ごす日本三景松島へのご旅行お楽しみいただけましたでしょうか。現在、当ホテルには同室にてご宿泊いただけるお部屋は二つご用意させていただいておりますが、ご予約が集中いたしているお部屋でもございます。松島は何時お越しいただきましても季節毎に移り変わる美しい景観をお楽しみいただける観光地でございます。ご両親様、ワンちゃんとお誘い合わせにて再度お越しいただき、温泉とお食事、松島海岸をワンちゃんとお散歩なさったりと日本三景松島をご満喫いただきますようご案内申し上げ、ご利用ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この旅は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。お部屋（バルコニー）から眺める松島湾の景観と前菜やお造りなどの先出しのお料理の他、お好きなものをお好きなだけお召しあがりいただけるセレクトコーナーと焼きたての牛ステーキ、牛タンと揚げたての天ぷらが食べ放題のオープンキッチンがセットになりましたご夕食と松島温泉“絹肌の湯”とお楽しみいただけましたでしょうか。大浴場の朝のご利用時間につきまして、ご指摘にございました通り、まことに勝手ではございますが社内事情により現状のままでのご案内とさせていただいており、営業時間の改変につきましては今後の課題とさせていただきます。大浴場ご利用時間のご案内につきまして、ご案内に不手際がございましてご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。松島はいつお越しいただきましても四季折々に移り変わる美しい景観をご覧いただける観光地でございます。機会がございましたら親御様とご一緒に再度お越しいたきますようご案内申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。松島温泉の歴史は浅く、２００７年に松島海岸の海辺に効能豊かな温泉が湧き、その翌年から、海岸付近に点在する宿泊施設が次々と温泉化が進め、「松島温泉」の名称はまだまだ浸透しておりませんが、現在は７施設が温泉として営業致しております。
日本三景松島は四季折々に移り変わる美しい景観をご覧いただける観光地でございます。またの機会に当館へお越しいただき、松島湾の景観とお食事、松島温泉「絹肌の湯」をお楽しみいただきますようご案内申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。お子様は皆さん４歳なのでしょうか、元気な盛りでママ達もちょっとたいへんなご旅行だったかもしれませんね、皆様の元気なご様子を想像して思わず笑みがこぼれてしまいました。当日の夜中の地震にはさぞ驚かれたことと思いますが、当ホテルは岩盤の上に建てらられており、３月の地震の際にも津波の影響はございましたが建物そのものには被害がございませんでしたのでご安心ください。松島はいつお越しいただきましても美しい景観をお楽しみいただけます。機会がございましたら、皆様お揃いでまたお越しいただきますようご案内申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この度はお親しいご友人とのご利用ありがとうございます。松島湾の景観、お食事、松島温泉絹肌の湯いかがでございましたか。ご夕食後の三味線と民謡のショー、素人芸ではございますが一生懸命の披露させていただきました。本人も一生懸命練習を重ねてまいりますので、次回お越しの際には少しは上達した音色をお聞かせできるのではと考えております、またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。震災以来、約５ヶ月をもちましてリニューアル・オープンの運びとなりました。ご投稿者様の笑顔についてのご感想を励みに笑顔で頑張ってまいります。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきましてありがとうございます。最上階「芭蕉亭」のお部屋からご覧いただける松島湾や、松島温泉などお楽しみいただけましたでしょうか。また、松島は四季折々に移り変わる景観をご覧いただけます。次回お越しの際には冬とはまた異なる景観をお楽しみくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げ、ご利用・ご投稿の御礼とさせていただきます。
フロント課：伊藤