みーたん5080様
この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

小さいお子様とのご滞在を快適にお過ごしいただきましたようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルではお子様連れのご家族様でも快適に便利にお過ごしいただけますよう、サービスの充実を図ってまいりました。
お部屋へのお子様用品の貸し出しはもちろん、大浴場でもベビーバスやベビーソープ・イス・おむつ交換台などをご用意いたし、売店ではお子様向けおもちゃのお貸し出しコーナーがあり、食事会場ではお子様用いすやハイローラック・幼児用食器もご用意いたし、館内には家族で楽しめるおもちゃコーナーもあり、お子様が便利に楽しく滞在できるよう心がけておりました。
まだまだ不足しているサービスもあるかと思いますので、いただきましたお客様のご意見ご感想をもとにさらなるサービスの向上に取り組んでまいります。

あらためまして、みーたん5080様にはご宿泊いただき大変参考となるご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひお子様とご一緒に当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにしております。

フロント係佐藤

投稿者様
この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
松島のご観光・お風呂・お食事とご堪能いただけたご様子にてなによりでございます。
この時期の薫風を肌に感じながらのサイクリングは、五感が研ぎ澄まされ何とも言えない心地良さです。レンタサイクルは1時間 385円にてご用意しております。チェックイン前でもお車・お荷物のお預かりをしておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
サウナにつきましては、感染予防対策のため営業再開をしておりません。皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしておりますがご了承下さいませ。
目の前に広がる松島湾を一望する大浴場・露天風呂は、美肌効果のあるしっとり上質な湯で当ホテルの自慢のひとつでもございます。オープンキッチンでの出来立てアツアツの天ぷらも旬の食材にこだわりご用意しております。りんごの天ぷらなど普段ご自宅ではなかなか揚げない食材を見つけるのもホテル宿泊時ならではの愉しみです。
機会がございましたら是非また旬の珍しい食材の天ぷらをご堪能下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約係　八巻

ご投稿者様　この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご請求が間違っておりました件、ご迷惑をお掛けいたしてしまい、いろいろなやり取りの際にお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン時と会計時の確認不足によりこのような事態となりスタッフ一同猛省いたしております。
今後はより一層チェックイン時と会計の際のご確認を丁寧にいたし、二度とこのようなご迷惑をお掛けしないよう心がけてまいります。

また機会がございましたら当ホテルにお越しいただき松島の景色と天然温泉とお食事をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお越しいただける日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

T169様この度はご家族様皆様で松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様のスリッパの件、グラウンドフロアの照明の件、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お子様のスリッパは1階ロビーにご用意しており、通常チェックインの際にご案内しておりました。
ご案内が漏れており、フロントスタッフ一同反省いたしております。
今後はご案内が漏れないようにスタッフ一同気を付けてまいります。
グラウンドフロアの照明はチェックイン前には節電のために消しておりましたが、点灯し忘れておりましたようで申し訳ございませんでした。
今後はしっかりと確認するよう徹底いたしてまいります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。
ご指摘を全スタッフでしっかりと受け止め、今一度気を引き締め直して接客や準備に取り組んでまいります。

お子様にホテルでのご滞在を楽しくお過ごしいただけましたようでほっといたしております。
これからも、お子様連れのご家族様が楽しめるホテルを目指してサービスの改善に取り組んでまいります。

あらためましてT169様には、ご宿泊いただきご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
またご家族様でお越しいただき当ホテルでの楽しい時間をお過ごしくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係佐藤

なんまみ03様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

お母様にお喜びいただけ嬉しく思います。
1階のお部屋は玄関やロビーに近くお出かけには便利なのですが、大浴場やレストランにはちょっと遠い位置にございました。
他のお部屋に余裕があったため、当日、スタッフが配慮いたしご変更させていただきました。
日本三景松島の風景をじっくりご覧いただけ本当に良かったです。
これからも皆様に寄り添ったきめ細かいサービスをできますよう、スタッフ一同努力をいたしてまいります。

あらためましてなんまみ03様にはご宿泊いただきご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
機会がございましたらまた当ホテルにお越しいただき美しい松島の風景と利便性の良さを生かした観光をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食でのオープンキッチン料理を美味しくお召し上がりいただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
天ぷら・牛タン・ポークステーキをお好みでお好きなだけお召し上がりいただけるオープンキッチン料理は皆様に大好評いただいておりました。
ご注文いただいてから調理するため出来立てのお料理をお召し上がりいただけます。
同席の方皆様それぞれのお好みやタイミングでご注文いただけますので、それぞれ好みに応じてお料理をお楽しみいただけたかと思います。
これからもさらに美味しいお料理をご提供できるよう、食材の管理や調理法やご提供方法の向上に日々努めてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊とご投稿もいただけましたことお礼申し上げます。
またお越しいただき、お部屋からの松島の眺めとお褒めいただいたオープンキッチン料理を今一度ご堪能くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

予約係佐田

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
接客サービスや温泉などご満足いただけたようで、「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
清掃やお料理に関しましては、率直なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が足りなかったようで、ご不快な思いをされたのではないかと心を痛めております。
大変申し訳ございませんでした。前泊の方の痕跡が残っているというのは、宿泊施設としてあってはいけないことでございます。
担当スタッフはもちろんのこと、清掃管理の点でも改めて全スタッフでこの件を周知し、再発防止に努めて参る所存でございます。
またご夕食の選べるメインディッシュにつきましては、配膳にお時間がかかりお料理が冷めてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
選べるメインディッシュは、季節によって内容を随時ご変更してご提供しております。その時の旬の食材を用いて、肉料理・魚料理・お野菜料理の3種類をご用意しております。お食事はお客様それぞれの好みもございますので難しい部分もございますが、ご投稿者様のおっしゃる通り、素材の美味しさをダイレクトに感じていただけるお料理は、やはり皆様に喜ばれるのではないかと私共も感じておるところでございます。
貴重なご意見を参考に、今後の課題としてぜひ検討させていただきます。
2日目のご夕食に関しましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
次回は５点満点評価をいただけますよう、スタッフ一同心機一転努めて参りますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。
この度のご宿泊と貴重なご意見に感謝申し上げます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、匂いの件でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃等十分に気を付けて行っておりましたが、行き届かない部分があったのかと存じます。
ご投稿者様からのご意見を踏まえ、清掃後のチェック体制を強化してこのようなことが無いように努めて参ります。
当館の海側のお部屋にはベランダが各お部屋についており、ご投稿者様のおっしゃる通りベランダからは松島湾の絶景をご覧いただけます。
夏は太陽に輝く海と緑美しい松の絶景を、秋は月夜に揺らめく美しい波間を、そして冬は風情漂う雪景色と、その瞬間だけの絶景をご堪能いただけます。
この景色を喜んでいただいて大変嬉しい限りでございます。
また違った絶景を楽しみにまた皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、匂いの件でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃等十分に気を付けて行っておりましたが、行き届かない部分があったのかと存じます。
清掃をするだけでなく、さらに匂いなどのチェック体制を強化して対策を行って参ります。
それ以外はご満足をいただけたとのことで何よりでございました。
お食事や温泉などもご満喫いただけましたでしょうか。
秋は紅葉、冬は雪景色などそれぞれの季節で変化する松島の絶景と当館でのおもてなしを楽しみにぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ワンちゃんとご一緒にご利用いただきありがとうございます。
また来たいとおっしゃっていただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

ワンちゃん連れでのご旅行はなにかとご不便なことが多いかと思います。
当ホテルではそんな方々のお役に立てるよう、ワンちゃんと一緒のご宿泊でも快適にお過ごしいただけるようなペット同室客室をご準備しておりました。
お客様のご意見を参考に日々改善を重ね、よりご利用しやすいお部屋になるよう努力を続けております。
ご投稿者様にまたお越しいただいた際にもさらに使いやすくなっているよう改善をいたしてまいりますので、ぜひ再びワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊とご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

プールをお気に入りいただけましたようで嬉しく思います。
当ホテルのプールは松島湾を望む中庭にあり、海を眺めながら楽しめるとてもロケーションの良いプールです。
深さは80センチくらいとお子様でも比較的安心して楽しめる深さです。
皆さんに楽しんでいただけるよう、幼児用にプールサイドにビニールプールもご用意し、浮き輪やビーチボールなどの備品もご用意しておりました。
これからも大人の方にもお子様にも夏休みをプールで日本三景松島の景色を眺めながら楽しんでいただけるよう、施設やサービスの向上に取り組んでまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
ぜひまた来年の夏休みも当ホテルのプールで夏をご満喫くださいませ。
スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ご投稿者様、この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

松島の観光をご満喫いただけましたようでとても嬉しく思います。
当ホテルは松島の観光地の中心部に立地し観光に大変便利なホテルです。
主な観光施設まで徒歩10分程ですので歩いて気軽に観光いただけます。
ちょっとした空き時間ができたときでも、ふらっと散歩に出かけて海沿いのお散歩コースで福浦島や五大堂を眺めたりして松島の風景を楽しめます。
これからも皆様に、この当ホテルの立地の良さをご活用いただき、日本三景松島の観光をたっぷりと楽しんでいただけますよう、スタッフ一同観光案内やサービスの提供に努力をいたしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊ご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
ぜひまたお越しいただき、美味しいお食事と天然松島温泉をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係日下

トレジャー7537様
この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは松島湾のすぐそばに建っており、目の前いっぱいに広がる日本三景松島の景色をご堪能いただけたかと思います。
海側のお部屋にはベランダもあり、潮風や波音も感じられたかと思います。
主な観光施設もほぼ徒歩10分圏内に位置しており、便利にお手軽に観光もお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

この立地と景観の良さに負けないようなサービスや接客や設備をご用意できますよう、今後もスタッフ一同努力を続けてまいります。

あらためましてトレジャー7537様にはご宿泊いただきご投稿もいただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご到着の際お待たせしてしまいました件、貸切風呂での清掃がいきわたっておりませんでした件、どちらも大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
私どもの不手際をお詫びいたします。
スタッフ一同猛省いたし、全従業員にこの件を周知しいただきましたお言葉をしっかりと胸に刻みながら、今後このようなことが起きないよう皆の意識を高めつつ日々のサービスに努めてまいります。
私どもの至らなかった点をご指摘いただき改善するきっかけをお与えいただきありがとうございます。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただき、ご投稿でご指摘をいただき、さらには激励のお言葉までいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、サービスの向上に精進いたしながらまたのお越しををお待ち申し上げております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

大浴場が狭かったとのことご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今すぐに広くするといった対応は難しいのですが、できる限り皆様に狭さを感じさせないような工夫をいたし快適にご利用いただけますよう努力いたしてまいります。
また、今後設備改装等の計画があった際には参考にさせていただき改善いたしてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊とご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同またお越しいただける日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋からのご眺望や、ゆったりと館内でお寛ぎいただけたご様子にて大変嬉しく存じます。
当ホテルは松島の中心部に位置しており、海側客室からは福浦島に架かる赤い橋「福浦橋」や、突き出した小島に立つ「五大堂」等、松島のシンボルがご覧いただけます。
主な観光名所・観光施設へも徒歩10分圏内と観光拠点に最適のホテルです。

また松島は日本有数の牡蠣の名産地でもあり、当ホテルではその時一番おいしい牡蠣を別注料理にて１年中ご用意しております。機械がございましたら是非また四季折々に移り変わる松島の絶景と共に牡蠣をご堪能下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

予約係　八巻

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにワンちゃんとご一緒にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のにおいにつきましてご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
今後はより一層気を付けて清掃や管理をいたすよう努力いたしてまいります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。

日本三景松島の景色をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
また、スタッフの接客をお褒めいただきありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけスタッフ一同ほっとしております。
お褒めのお言葉を励みに、より一層みなさまに心地よくお過ごしいただける接客をできますよう精進いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊いただき、お褒めのお言葉とともにご指摘もいただきまして感謝申し上げます。
またワンちゃんとご旅行の機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様とワンちゃんに再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺