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ヨッシィ036さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ヨッシィ036さん [50代/男性] 2019年12月20日 15:50:34
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チェックインをしようとフロントへ行くと女性が電話対応中でインできず。１０分ほど経過すると別の方がフロントへ行くと男性スタッフが２名出てきて対応・・・。複数名のスタッフがいれば待たせずに対応しろと言いたくなりました。５０歳以上限定プランなので免許証を提出して確認したと思いきや、再度提出をお願いされ怒りも頂点に達しそうな対応でした。
それ以外は立地にしても食事にしても満足がいく内容ですが、スタッフの不愛想な対応、チェックインの遅さがなければ良いホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ザ エディスターホテル成田 2020年01月09日 05:17:29
-
今回もザ エディスターホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます、更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご到着早々から、かなりお待たせをしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
お客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参りますので、今後も宜しくお引立て下さいます様お願い申し上げます。
大変ご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳からのお得なプラン】50歳以上限定！ボリューム満点、約80種の朝食ブッフェ付き！
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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おんさん6612さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- おんさん6612さん [70代/男性] 2019年02月08日 14:42:07
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菊水館の頃より、時々、利用しているが、部屋は良くなっているのに、フロントのスタッフ教育が、成されていない。例えば、渡すべきモノを忘れたり、ミスを指摘されても、謝罪の言葉がない。男女共に。中には、7日のキチンとしたフロントもいる。やはり、渡すべきモノを忘れたが、謝罪があった！7日は、加湿器を頼んだ時も対応が良かった。6日は、ダメだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ザ エディスターホテル成田 2019年03月27日 19:14:53
-
この度も、ザ エディスターホテル成田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在においては、一部スタッフのご案内において至らぬ点がございましたが、ご指摘頂きました事を肝に銘じ、スタッフが皆様を歓待出来る様努めて参ります。
貴重なお時間を割きましての、ご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳からのお得なプラン】50歳以上限定！ボリューム満点、約50種の朝食ブッフェ付き！
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月20日 16:32:36
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成田空港発の前泊で宿泊しました。近所にショッピングモールやレストランも多く有り利便性は良いです。部屋も新しくは無いですが掃除が行き届いており気持ち良く宿泊できました。ただし、ホテルにチェックインする際に空港から利用した送迎バスのドライバーが酷かったです。ハンズフリーを使わずに大声で２度も携帯で通話していました。不快にも感じるし何より客を乗せている際の安全教育がなされていないと思いました。また、深夜から朝方にかけて近所からだと思う大音量の音楽が聞こえ特にベースの低音が部屋に籠って不快でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ザ エディスターホテル成田 2019年03月21日 15:43:13
-
この度はザ エディスターホテル成田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
シャトルバスドライバーの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回この様な言動は大変残念でございます。
今後もこのような事がない様、厳しく指導して参ります。
改めまして、この度の貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】45日前までのご予約のお客様におすすめ！空港利用・成田山観光に最適（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月08日 20:43:48
-
今回エコノミーシングルの部屋に２泊滞在させて頂きました。こちらのホテルはこれまで何度も利用させて頂き大変満足しておりましたが、今回は客室に関して幾つか不満が残りました。用意して頂いた部屋は、ベッド横の枕元あたりに大きな出っ張りがあり、サイドテーブルがベッドほぼ中央に設置されていてとても使いづらかったです。また置かれている肘掛け付きの椅子は部屋のスペースの割に大きすぎて、立ち座りが難しく邪魔に感じました。小さなスツール等の方が使い勝手が良いのではないでしょうか。更に今回室内のWifiがとても弱く、ほとんどネットが繋がりませんでした。こちらのホテルは今後もぜひ利用させて頂きたいと思っておりますが、家具の配置やネット環境の充実等にご配慮いただけましたら嬉しく思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ザ エディスターホテル成田 2018年10月02日 15:18:45
-
今回もザ エディスターホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
更にご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がご期待に添えませんでした事、大変申し訳ございません。お客様を又改善されたサービスでお迎え出来る機会がございましたら、幸いに存じます。
大変ご多忙の中、貴重なお時間を割きご意見を頂きましてありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル（喫煙）】
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mizzpaさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- mizzpaさん [40代/男性] 2018年01月23日 17:02:27
-
どうしても団体中国ツアー客は遅くまで廊下で騒いでしまう。楽しそうだから仕方ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ザ エディスターホテル成田 2018年01月25日 01:04:44
-
このたびは、ザエディスターホテル成田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
御理解いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは海外の団体のお客さまが多数ご宿泊されてございます。
もし何かございましたらフロントまで何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽４５★ ４５日前までのご予約のお客様におすすめ！空港利用・成田山観光に最適（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（喫煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月04日 12:30:22
-
千葉エリア出張時の常宿にしてます。外国の方の宿泊が多く、廊下での大声は気になりましたが、こればかりは国民性の違いでしょうからあきらめています。部屋はリニューアルしたのか多少こぎれいになってましたが、お風呂だけはいただけません。清掃リネンの方のせいではなく、老朽化からくる汚れなのでこればかりは次回利用までに改善してもらいたいものです。朝食はふつうにおいしくいただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ザ エディスターホテル成田 2017年08月06日 23:24:35
-
この度は、ザエディスターホテル成田に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
浴槽の件確かに承りました。清掃を徹底させて頂きます。
またの御利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 約150タイトルの映画【ＶＯＤ】が見放題♪ WiFi接続無料・空港シャトルバス運行あり（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
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カモシカランナーさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- カモシカランナーさん [50代/男性] 2017年03月27日 20:54:34
-
外から見ると立派なホテルなのに中は満足出来無い。まずホテル内の声、ドア、水の音うるさい。自分の部屋の音も筒抜けで凄く気を使いました。お風呂も壁とバスの間に隙間が有りますここから漏れはしないかと不安でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ザ エディスターホテル成田 2017年03月28日 08:12:40
-
この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのにお客様に不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点に関しましては改善させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル（喫煙）】
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アンパンマン4095さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- アンパンマン4095さん [30代/女性] 2017年01月01日 23:09:21
-
女性用アメニティ(メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液)があると思っていたらなくて残念。
フロントで聞くと売店で販売しているとのことだったので、行ってみるとメイク落とししかなくまた残念。
メイク落としを購入し、持参していた子ども用のクリームで代用しました。近くにイオンタウンもあるので行けばあるのでしょうが、幼児連れで20時半にチェックインしたので、そこまでは行けず。
もっとよく調べてから行くべきでした。ということでこの口コミを書きました。
フロントの方の対応は良かったのですが、入浴剤、箸置きのプレゼントがあったようなのですが案内されず、(チェックアウト後、荷物を預けて取りに行くときに気づいた。)翌日気づき、フロントで昨日からあったサービスですか？と聞くと、「どうぞお持ちください」と。
何だかうやむやにされたような気がしてちょっと不信感がわきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ザ エディスターホテル成田 2017年01月03日 17:29:02
-
この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのに不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようチャックイン時のお渡しを徹底させて頂きます。
またお客様から聞かれた際スタッフの対応で不信感をわかせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★さき楽１０★１０日前の予約に！食事なしプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
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ビリケン7086さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ビリケン7086さん [20代/男性] 2016年12月12日 20:58:33
-
成田では必ず使わせて頂きます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ザ エディスターホテル成田 2016年12月13日 01:09:53
-
この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【２泊限定】☆エコプラン（清掃・アメニティ交換無し）☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月27日 18:21:06
-
他の方々のコメントで部屋のコンディションは想像していましたが、床のジュータンとユニットバスの水回りの極度の水アカは企業努力で改善出来るはずです。近所にショッピングセンターがあるとのこと、料金がリーズナブルでしたので、利用させていただきました。部屋の衛生面が改善されれば、再度利用させて戴きたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ザ エディスターホテル成田 2016年08月29日 01:13:15
-
この度は、ザエディスターホテル成田に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
水アカがあったということでお客様を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事がないよう清掃を徹底させて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル（喫煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月16日 04:38:43
-
エアコンが古くて効きが良くないのと、ドアの下に隙間あり防音が良くない事以外は不満はありません。夜間カップルの行為の声が廊下に響き渡ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ザ エディスターホテル成田 2016年07月16日 07:10:53
-
この度は、ザエディスターホテル成田に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止めより良いホテル作りを目指して参ります。
またの御利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2名合計100歳以上の方限定】☆シニア割りプラン☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆喫煙ツインルーム☆】
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sakuramochiKTさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- sakuramochiKTさん [40代/女性] 2016年04月13日 19:41:25
-
主人と子供２人のために予約しました。予約内容では小学生以下のこどもには子供用のアメニティーがつくとなっていました。上の子供は6歳で入学前で、下の子供は2歳です。小学生以下で、未満ではなかったため、布団ありで予約している息子にはアメニティーがつくはずですが、なし。そして、それよりも主人が怒っていたのは、フロントで受け付けた担当の女性が非常に無礼だったそうで、まず後ろの日本人を先に接客。やむなく次に家族となったようですが、態度が非常に悪く、日本語が話せれれば間違い無く文句を言ったレベルだったそうです。もしかすると英語が話せないからそのようなな態度だったのかもしれないですし、逆に日本語を話さない主人に腹を立てたとか、分からないだろうとアメニティーをあげなかったのかもしれないですが、とにかく態度がひどかったそうです。
アメニティーについては、私から付いてくると話していたのに聞かなかった主人も悪いですが、態度が悪かったせいでわざとでは？と思ってしまいます。このスタッフの態度以外は良かったそうです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ザ エディスターホテル成田 2016年04月13日 21:48:00
-
この度は、成田菊水ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。更に御投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にフロントの接客に関しまして、配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
遅ればせながらではございますが、深くお詫び申し上げます。
御多忙の中、貴重なお時間を割きましての御投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、気を引き締めてサービスに努めさせて頂きたく存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早割りプラン４５☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ツインルーム☆】
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mizzpaさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- mizzpaさん [40代/男性] 2015年07月10日 21:12:41
-
駐車場有料化が残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ザ エディスターホテル成田 2015年07月11日 11:54:19
-
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、御意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。会社の経営方針により、4月より駐車場が有料となりました。お客様にはご不便等をお掛けいたしますが、今後も更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、ご理解頂きますと共に、変わらぬご愛願の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【楽天限定★エコノミーシングルルーム【喫煙のみ】★】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月24日 14:27:28
-
普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ザ エディスターホテル成田 2015年06月25日 06:58:29
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからも、お客様に”成田ではぜひここに泊まりたい”と思って頂けるホテル作りを考えて参ります
。
またお近くにお越しの際にはご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊プラン【５泊～】☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード喫煙シングルルーム☆】
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Ａcyannさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- Ａcyannさん [50代/女性] 2015年06月24日 14:26:36
-
普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ザ エディスターホテル成田 2015年06月25日 07:00:28
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
これからもお客様に御満足頂けるサービスを心がけて参ります。
また、お近くにお越しの際にはご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊プラン【５泊～】☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード喫煙シングルルーム☆】
立地4
dominioncherbimさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- dominioncherbimさん [40代/男性] 2015年05月17日 19:25:05
-
宿泊は高齢の母がしました。
空港からの送迎もありよかったそうです。成田駅周辺の宿泊施設では駅から宿泊施設までの高低差がある場合もあるので、時間がかかっても空港からの送迎の方がよかったようです。送迎バスの対応も良かったそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ザ エディスターホテル成田 2015年05月17日 20:34:52
-
この度は成田菊水ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。更に御投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に御満足頂けるホテルを目指して参りますので、成田空港へお越しの際は当館を御利用頂けると幸いです。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なお時間を割きましての御投稿を頂きましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【楽天限定★エコノミーシングルルーム【喫煙のみ】★】
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G１ウィナーさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- G１ウィナーさん [50代/男性] 2015年05月12日 16:31:52
-
日程のわりには料金もリーズナブルで良心的で嬉しかったです。フロント係の方も明るく親切で気持ちが良かったです。成田空港を利用の際はアクセスも凄く良くとても助かります。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ザ エディスターホテル成田 2015年05月12日 20:09:18
-
この度は成田菊水ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にお褒めの御感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉を糧に、より良いホテル作りに努めて参ります。
成田空港を御利用の際は、当館を御利用頂けると幸いです。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なお時間を割きましての御意見を頂きましてありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【☆ジュニアスイート【喫煙のみ】☆】
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mizzpaさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- mizzpaさん [40代/男性] 2015年04月21日 20:18:20
-
駐車場が有料化、残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ザ エディスターホテル成田 2015年04月23日 23:59:31
-
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、御意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
会社の経営方針により、4月より駐車場が有料となりました。
お客様にはご不便等をお掛けいたしますが、今後も更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、ご理解頂きますと共に、変わらぬご愛願の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★シンプルプラン★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【☆デラックス喫煙シングルルーム☆】
立地4
mizzpaさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- mizzpaさん [40代/男性] 2015年03月06日 13:44:44
-
今回までは駐車場が無料だったけど、有料化の設備がすでに整っていた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ザ エディスターホテル成田 2015年03月06日 14:24:24
-
この度は、成田菊水ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重な御意見頂きましてありがとうございます。
今の所駐車場無料ですが、今後有料化される予定です。
またの御利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★早割りプラン３０★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード喫煙シングルルーム☆】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
お得なプランだったと思います。コロナ騒ぎでホテル側もその対応に右往左往している印象を受けました。スタッフの対応は丁寧で、全体としては悪くないと思いますが、朝食は毎日同じ2種類しか選べず、ネット環境が悪いのには閉口しました。
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ご宿泊頂きありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのにネット環境でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう早急に改善させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。