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ザ エディスターホテル成田 クチコミ・感想・情報

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ザ エディスターホテル成田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:2131件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地3.70
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.39
  • 食事4.35
宿泊年月
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設備・アメニティ5

旅人殿さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

旅人殿さん [50代/男性] 2014年07月30日 15:32:28

久し振りに宿泊したが、以前に比べ綺麗になっていた
部屋も問題なく快適でした
ただ、中国人観光客が多過ぎて不快であった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ザ エディスターホテル成田 2014年07月30日 21:04:13

この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
中国人観光客が多く不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
チェックイン時の案内を徹底して参ります。
またフロントにおしゃっていけば注意にうかがわさせて頂きます。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン応援】☆QUOカード3000円分プラン☆朝食付♪
ご利用のお部屋
【☆デラックス喫煙シングルルーム☆】

設備・アメニティ4

slumvanさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

slumvanさん [50代/男性] 2017年11月06日 22:22:37

この度もお世話になりました。ツインに対してシングルの部屋の狭さにビックリでしたスーツケースを広げるスペースが無いのには困りました。ベッド再度に部屋の照明等のスイッチが無いのも難点と感じられます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
ザ エディスターホテル成田 2017年11月09日 01:58:35

この度は、ザエディスターホテル成田に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

お客様が御予約頂いたお部屋は通常のシングルルームに比べ手狭な部屋になっております。

当ホテルでは通常のシングルルームとデラックスシングルルーム等もございます。

もし次回御宿泊の機会があればご検討下さいませ。

この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル(喫煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月22日 09:47:12

お部屋は和洋室で広く、子供用のかわいいアメニティもあり大変良かったです。
部屋に入るとツインのベッドと布団が一組既に敷いてありましたが、子供二人と並んで寝たかったのでもう一組布団を敷くことにしました。
押し入れに布団が何組か余分に入っていたのでカバーだけフロントにお願いしましたが、持ってきた方が担当じゃないのでわからないと一言。
枕カバー、シーツ、掛け布団カバーをお願いしただけですよ!
そんなに難しいですか?
しかも普通は布団も敷いてくれますよね?
かなり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ザ エディスターホテル成田 2016年03月22日 11:41:31

この度は、成田菊水ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

日頃よりお客様のご満足を第一に考えておりますが、このような不手際はホテルの基本であるサービス精神の欠如であります。大変申し訳ございませんでした。今後はサービスの向上に努めて参る所存でございますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【☆ジュニアスイート【喫煙のみ】☆】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月01日 19:35:06

翌早朝の成田発の便をLCCでとっていたので、
東京駅発の深夜バスにするか成田周辺のホテルかで検討しており
予約前こちらのホテルに当日予約を検討している旨を伝え、
早朝LCCの便に間に合う無料シャトルバスはあるかどうか電話で問い合わせたところ、
4:30、5:30発があるとのことだったので予約しました。
値段もとてもお手頃だったのでバスで睡眠をとるよりいいだろうと安心していたら
チェックイン時になって早朝のシャトルバスは3日前までの予約に限ると言われました。
電話で確認までしたのにタクシー代3000円がかかってしまい大変ショックでした。
そのときのスタッフの方の対応もなんだか味気ないものでした。
それさえなければ満足のいく宿泊ができたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年02月
ザ エディスターホテル成田 2013年03月02日 11:11:00

この度は成田菊水ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの案内が不十分であり、ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
プラン内容にも記載しております通り、
早朝のシャトルバスは専用プランでお申し込みの方のみご利用いただけます。
こちらは誠に勝手ながら3日前の締め切りとさせていただいております。
様々なプランをご用意しておりますので、
お客様に合ったプランをお選びいただけると幸いです。
今後はお客様に誤解を与えないよう、より一層
丁寧なご案内を心掛けて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【☆スタンダード禁煙シングルルーム2人使用☆】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 13:48:03

海外旅行前日で、成田空港に近い立地で、宿泊代も相応でした。フロントの方の対応は、決して良いとは思いませんでした。接客数が多く大変だということは察しますが、あまりにも酷い話し方に言葉も出ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ザ エディスターホテル成田 2023年12月31日 03:13:01

この度はザ エディスターホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
頂戴した内容につきまして各部署にて共有をさせて頂きました。
スタッフ一同、これからもお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】ホテルの品質と快適さの新体験!(素泊り)
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月15日 21:39:58

空いたら禁煙でお願いしたいとしていたら、その通りにしてくれた。
駐車場が分かりづらい。
チェックインとアウトのときに、従業員の方達が話し込んでいて、待たされた。やっと気がついたと思ったら、何事もなかったように、手続きをされた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年11月
ザ エディスターホテル成田 2020年12月21日 08:15:21

ご宿泊頂きありがとうございます。

フロントスタッフの対応が遅れお客様にご迷惑をお掛けして申しわけございませんでした。

今後このような事がないよう徹底させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に(素泊まり)
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(喫煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月04日 20:04:22

駅からは10分ほど歩きますが、近くにレストランもありますし、イオンもあるので便利です。

数日間宿泊しましたが、清掃スタッフの人は丁寧で、いつも挨拶してくださって気持ちよく過ごすことができました。

不快な思いをしたのは、無愛想な1人のフロントスタッフの対応。
現在実施されている「Welcome to NARITA」の対象施設に入っていたので、「このホテルではどういうことをされているのですか?」とフロントで尋ねると、面倒くさそうにキャンペーンのポスターの場所まで移動し、それを見た後「対象施設を利用すると千葉のお土産やレストランでサービスが受けれるようです」と書いてある内容を読んだだけの素っ頓狂な返答。

「このホテルでは何をしているのか」を聞きたかったのに、具体的なことは一切分かりませんでした。(以前、別の対象ホテルに宿泊した際は、チェックイン時に千葉県のお土産をいただきました。)

知らなかったとしても、他のスタッフの人に聞けばいいだけなのに、とりあえず適当に返答しているのが伝わってきました。
そもそも、こちらには背を向けた状態で受け答えされて、接客業としてどうかと思いました。

チェックイン・チェックアウト時に対応していただいたフロントスタッフに問題ありませんでしたが、この1人の対応はひどく不快でした。

あと、口コミ一覧を見て気になるのがステマ。
「成田山近く、繁華街からは遠く静かな環境です。場所がら外国人の方多めですが、新型コロナ対策がしっかりしていて安心感あります。フロントの方々の対応がしっかりしていて安心感あります。」っていう全く同じ、または少し違う文面が定期的に投稿されてますね。
いろいろ信じられないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 03:25:10

この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様への販売プランの知識が足りないだけでなく、接客対応において失礼をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客・接遇において見直し、今後このようなことがないよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!室数限定でお得!空港利用、成田観光の拠点に(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ぶっさん4649さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

ぶっさん4649さん [50代/男性] 2020年04月14日 16:34:20

客室ドアが閉まる時の凄まじい音、浴室のお湯は混合水栓でないからお湯の出しすぎには要注意やけどしそうになりました。怒り
熱湯注意のシールくらいはっとけ 怒り
冷蔵庫の不気味な異音も気になるしもう利用する事はないでしょう。
レストランの屋根に降りしきる雨の音も凄まじかったです。
老朽化の進んだホテルを外資系が買って経営してる感じでした。
駐車場が安く利用できてよかったくらいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ザ エディスターホテル成田 2020年04月23日 21:54:11

ご宿泊頂きありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたのに不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の頂いたご意見を基に改善させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【50歳からのお得なプラン】50歳以上限定!ボリューム満点、約80種の朝食ブッフェ付き!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

irukanomeさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

irukanomeさん [50代/女性] 2020年04月08日 13:56:51

コンパクトツインを二人で利用。

広さはさほど狭くありませんが、スーツケースを置く折り畳みのスタンドのような物がなくどこでカバンを広げるのだろうと思いました。

改装中は覚悟でお安く泊まりましたが、夜中に外国のお客が大声で怒鳴りあう声が暫く続いたうえ、ドアをバタンバタンと閉める音がかなり大きく響きました。
遮音性がイマイチなのでは。

成田山新勝寺に行くには、とても便利な立地です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ザ エディスターホテル成田 2020年04月23日 21:51:40

ご宿泊頂きありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。

お客様の声を基により良いホテル作りを目指して参ります


またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【50歳からのお得なプラン】50歳以上限定!ボリューム満点、約80種の朝食ブッフェ付き!
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

知也2799さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

知也2799さん [50代/男性] 2020年02月13日 22:02:52

リピーターでした。
今回、チェックイン時(2月12日14時頃 2階フロアー)室内整備を担当してる従業員(外国人男性?)の態度があまりにも悪かったので次回の予約に躊躇しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ザ エディスターホテル成田 2020年03月08日 07:48:23

 今回も、数あるホテルの中よりザ エディスターホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

 しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る状況対応がございましたこと、遅ればせながらではございますが、深くお詫び申し上げます。

 大変ご多忙の中、貴重なお時間を割きましてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★エンジョイ首都圏】最大20%OFFでお得★ポイント5倍★シンプル素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(喫煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 22:01:55

低価格だから部屋もそれ相応なのは分かるが、ポットに水が残っているのは衛生面的にどうかと思う。

帰国して一人で寝るだけならお勧め

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ザ エディスターホテル成田 2019年04月23日 12:46:01

 この度は、ザ エディスターホテル成田へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

 清掃に関しましては、不良個所がございまして、不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
 
 今後このような事が無い様、清掃内容の向上に努めます。

 貴重なお時間を割きましてのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【返金不可】事前クレジット決済でお得にステイ♪ ボリューム満点、約50種の朝食ブッフェ付き
ご利用のお部屋
【コンパクトツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月14日 18:48:11

通常成田で宿泊になる場合は他に予約するのですが取れなかった為
こちらに宿泊しました。名前が変わってからは初めてで以前よりバーゲン価格でも
朝食なしで高くなっていた為、期待して宿泊しました。
部屋に入ったら案内パンフ、テレビのリモコンに信じられないくらい埃がついて
いてバスルームに至っては掃除してないくらいに水垢が目立ち張り替えた壁がきれい
な為、余計に目立つ始末。 すごくがっかりしました。
まぁ日本人は相手にしてないのだろうと納得。
今後泊まる事はないので良いですがたまたま自分の部屋だけなのかが気になったので
書き込みします。
これだったら菊水?のままが良かったな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ザ エディスターホテル成田 2018年09月28日 13:15:28

 今回もザ エディスターホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

 
 部屋の清掃が完全では無く、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしましまいました事を遅ればせながらではございますが、お詫び申し上げます。

 早急に関連部署に、報告して改善させて頂きます。

 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】最大10%OFF! シンプル★素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

rollingman24さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

rollingman24さん [50代/男性] 2018年05月23日 17:15:39

朝食会場は中国人み囲まれ、まともに食事できませんでした。
外国人が多い成田近郊はよく泊まりますが、中国人の割合は異常に高かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ザ エディスターホテル成田 2018年05月24日 01:24:38

この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに食事がしっかりできなかったということで誠に申し訳ございませんでした。

改善策を考えゆっくりお食事を召し上がれるよう対応させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【GW】ポイント10倍!お得に成田ステイ!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 17:19:12

チェックイン時、従業員の方の対応があまり良くない!
部屋のテレビは埃だらけ、冷蔵庫汚れてるなどあまり部屋は綺麗ではなかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ザ エディスターホテル成田 2017年10月16日 18:53:43

この度は、数あるホテルの中からザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

 しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切るお部屋の状況、フロント係の至らぬ対応でございましたこと、深くお詫び申し上げます。

対応致しました係員には十分な注意を致しました。
今後はより丁寧な清掃を心がけ、お客様にご満足頂ける客室提供に努めて参る所存でございます。

今回のご滞在はご満足頂けなかったと重々承知しておりますが、また機会がございましたらザエディスターホテル成田をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 11:53:11

フロントにいる女性の対応がかなり悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ザ エディスターホテル成田 2017年08月26日 18:59:35

 この度は、ザ エディスターホテル成田を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 私どもスタッフの対応が至りませず、御不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳無く心より御詫び申し上げます。

 今後は、このような御指摘を頂かぬ様、スタッフの教育を徹底致す所存でございます。

 非常に御多忙の中、御意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約がお得♪】◆お日にち限定 バリューステイ◆~空港利用・成田山観光に!~(素泊り)
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル(喫煙)】

設備・アメニティ3

madyleeさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

madyleeさん [40代/女性] 2017年07月08日 08:33:15

いつも使っているビジネスホテルが取れなかったので、ご利用させていただきましたが、正直な感想としては、値段相応でした。
至るところに「もう少し何とかなりそうなんだよなー」と経営上の甘さを感じずに居られない。
まず従業員の教育が行き届いていると思えない。対応が事務的でおもてなしの心使いを感じられません。外国人客が多いのでチェックインがやたら時間掛かるのにフォローが入らないし、のんびり感が....
食事中に「すいません、すいません」と言いながらもどんどん客の居るテーブルを拭いて行く。
wifiが入っている割にはまだSoftbankの方が繋がりがいい。
蛇口もかなり旧式で使いにくい。
壁が薄いので起きたい時間の前に起こされる。
数えたらキリがない。
日本のおもてなしの心があまり感じることが出来ませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ザ エディスターホテル成田 2017年07月09日 02:34:20

この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サービス面で至らない点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点は改善させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!☆朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 16:22:25

浴室に前の方の髪の毛がたくさん落ちていました。
あと、ユニットバスのトイレの蓋がありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ザ エディスターホテル成田 2017年04月01日 00:46:12

この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたのに清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませでんした。

今後二度とこの様なことがないよう改善させて頂きます。

誠に申しわけございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】お部屋おまかせプラン Run Of House
ご利用のお部屋
【Run of House】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 23:09:28

当日は膝が痛く、足が上がらず、お風呂の浴槽が深く、お風呂に入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ザ エディスターホテル成田 2016年09月30日 01:05:29

この度は、ザエディスターホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当日お客様が浴槽に入れなかったという事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルお風呂の浴槽は深さになっております。
御了承下さいませ。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF!☆朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月04日 02:06:34

6月3日泊まりました。
千葉ニュータウンのイオンに遊びに行き帰りの道のりがわからず、ホテルまでの行き方を聞いてみるとホテルの方は、最寄りの電車はないのでタクシーできた方がいいと思います。タクシーは1,500円ほどかかりますと言われましたがのってみると7,500円近くかかり、驚きました。
また、電話で訪ねた際部屋の変更について伺うと本日は満室と言われましたが、2時間ごフロントでもう一度伺うと、空いてますと言われました。
フロントの電話対応の仕方に驚き呆れるばかりです。
今一度、対応の仕方、教育の仕方も考えてほしいものです。
また、ホテルから帰ってきてもおかえりなさいませの一言もなく、対応の仕方にますます不安を感じました。
後日、また泊まろうと思っていましたが今回はキャンセルいたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
ザ エディスターホテル成田 2016年06月04日 12:32:19

エディスターホテル成田へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様への電話対応、接客に不手際が生じてしまい申し訳ございませんでした。
周辺地域からのご案内、お部屋の空室状況の把握、お客様の基本の声掛けと接客の基本から再度見直し、以後このようなことがないよう全フロントスタッフに啓蒙してまいります。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにおすすめ】☆シングルルーム2名利用プラン☆朝食・アメニティ2名様分付♪
ご利用のお部屋
【☆スタンダード喫煙シングルルーム2人使用☆】

設備・アメニティ3

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first-quarter03さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ

first-quarter03さん [40代/女性] 2016年05月01日 13:15:25

息子が出演した成田太鼓祭り見物の為、2泊しました。
まずフロントスタッフの電卓を放るような態度の悪さに吃驚。

また、朝食チケットを2枚貰いましたが、全く説明がなく1日1枚なのか1人1枚なのか判らないまま朝食時に2枚必要だと判明。
翌日分をフロントで嫌な顔をされながらも受け取り、朝食会場へ。
品数の少なさにもビックリでしたが、宿泊客のマナーの悪さにもビックリ。
自由席と云えども空いてるテーブルの案内位してくれというのは贅沢ですか?
やっと見つけた席も交代で料理を取りに行っているにも拘らず、外国人客に、強引に席を奪われました。
美味しくもなく嫌な思いもしたくないので、2日目は朝食を取りませんでした。

部屋の広さは調度良く、ベッドの大きさも良かったのですが、臭いと湿気、浴室の黒カビ、障子の破れがなければ・・と思います。

一番、不快だったのは寝具の湿っぽさ。
特に掛布団がじっとりとして不快でした。
気持ちが悪くて、車に積んであった大判バスタオルを掛けて休みました。

成田山山門まで私の足で徒歩15分、とても良い立地なのでスタッフと清潔感が改善されれば来年の太鼓祭りでも利用したいのですが、今のままだと他を探すより他無く、とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
ザ エディスターホテル成田 2016年05月01日 16:44:28

この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応の悪さでお客様に不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

またレストランスタッフが席の案内等をしなかったことで嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

寝具が湿っぽくて不快な思いにさせてしまし申し訳ございませんでした。

これらのお客様の声を真摯に受け止め改善させて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【☆ジュニアスイート【喫煙のみ】☆】

61件中 1~20件表示

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