初詣の時にお世話になりました。

従業員の方がみなさん、とても親切・丁寧で

また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ここ２，３年で海外からの団体客が増え、朝食内容も品数が減ったように思えてはおりましたが、空港からの迎えも復活し海外からの前後泊には大変満足して利用しておりました。

今回もいつものように空港でバス停に１０分前には行き待っておりましたが、予定時刻１０分過ぎにホテルに確認のTELを入れたところ、その便はもう行ってしまったとの事。電話口でまずは謝罪と思われるところ、逆にターミナルやバス停が間違いないか何度も聞かれた挙句、バス車体に大きく『菊水ホテル』とありますと言われました。何度か利用しているので間違えるとは思えませんでしたが。結果その場で１時間じっと待ち、到着した最終バスは全く違う代車、運転手さんは折れて見えないラミネートもしていないA4紙を胸辺りにもって声を出すでもなくウロウロ、電話口で伝えてあったので『先ほどいらっしゃいました？』と問うとここでも謝罪もなく『来ましたぁ～』とだけ。正直驚きの対応でした。

乗車してから気が付きましたが、菊水ホテルのロゴも運転席のボードにポンと平らに載せてあるだけ、もちろん外からは見えません。せめて乗客の待機歩道側、助手席のフロントガラス上部にあれば、手持ちボードがしっかりした物で人ごみの中高く掲げてくだされば見失う事もなかったと思います。代車であれば尚のこと、もう少し配慮があっても、せめて客商売であるなら申し訳ありませんの一言があればここまで不愉快な気持で夜遅いチェックインをしなくて済んだと思います。

設備が変ったり、海外客の習慣の違いが気になっても、いつも気分よく利用していただけに今回は残念でなりませんでした。もちろんフロント、翌日ドライバーさん等いつものように気持良い対応をしていただき有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

駅から10分歩いてコンビニ店で買ってきました。近くて便利がいい。

宿泊年月

2009年07月

朝食の品揃えがよく、美味しいので好きなホテルだったがが、最近は朝の会場が出発時間の外国人の団体客で溢れ、そのマイペースなエチケットの酷さに辟易。バイキングである以上仕方ないといえば仕方ないが、日本人利用客が時間をずらすなど忖度しなくてはならないのもおかしな話であり、モヤモヤする。ツアー会社にひとこと周知してもらうなどなんとかならないものか。本来ならこんな口コミは投稿したくないが、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

海外の利用者が多いのは仕方ないが、界隈の利用したホテルの中では、朝食会場の海外利用客のマナーが1番酷い。朝食は美味しいが、あれでは利用したくなる。料理を取りに座席を離れている間に、後から来た海外利用者に座席を取られたので、座席を変わったら、出発前のバス待ちの客がレストランの入口付近の席に座り大きな声で喋っていて煩い。レストランを利用してない客が座ってるのを放置してるのは如何なものか。ただでさえ団体で混雑して、座席を横取りする客が出ているにも関わらず、利用して無い客に座らせてる場合では無い。バイキングの通路が団体客でいっぱいになり歩けなかったり、トングを何処かに持って行ってしまったり、目に余る。インバウンドにのっかるのは良いが、もう少し、朝食会場の利用の仕方を徹底して案内する等の努力をして頂きたい。民族性の違いは色々あると思うが、他のインバウンド客の多いホテルでは、ここまで無法地帯な事は無かったのでビックリした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

フロントは、ワンオペで、予約されていないと告げられ、スムーズにチェックインできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

今回エコノミーシングルの部屋に２泊滞在させて頂きました。こちらのホテルはこれまで何度も利用させて頂き大変満足しておりましたが、今回は客室に関して幾つか不満が残りました。用意して頂いた部屋は、ベッド横の枕元あたりに大きな出っ張りがあり、サイドテーブルがベッドほぼ中央に設置されていてとても使いづらかったです。また置かれている肘掛け付きの椅子は部屋のスペースの割に大きすぎて、立ち座りが難しく邪魔に感じました。小さなスツール等の方が使い勝手が良いのではないでしょうか。更に今回室内のWifiがとても弱く、ほとんどネットが繋がりませんでした。こちらのホテルは今後もぜひ利用させて頂きたいと思っておりますが、家具の配置やネット環境の充実等にご配慮いただけましたら嬉しく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

出張で毎月成田地区のホテルに４泊してますが、駅近くの定宿が予約取れず初めて利用させていただきました。初日２階の部屋の廊下で中国人数名が騒がしく、フロントにて敏速な対応して貰いました。その後部屋のベッドにダニが居て喰われ、直ぐに４階の部屋を変更して貰え、その際のフロントマンの親切で心温まる対応はとても良かったです。朝食は定宿よりも内容が良く美味しくおなかいっぱい頂きました。確かに中国人・韓国人が多くマナーに欠く点が目に付きますが、ホテル側で巡回等をまめにすると良いかと思います。８月も利用させて頂きますので宜しくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

総合的には「苦情」というものはありませんが、気付いたことをひとつふたつ。
まず、なにしろエアコンが汚かった、と。ほこりまみれで、というわけではなかったのですが、見てくれがなにやらおぞましくって、背筋が寒くなりました。
コンビニが以外に遠かったのもザンネン。事前に教えてくれていれば、駅で買ってチェックインしたものを、と。徒歩10分以内とはいえ、おおきな橋を渡って川越えでしたから、猛暑だったり大雨だったりすると、哀しい事態になることは請け合いです。
駅からも、以外に遠いし。
まあとはいえ、この値段ならあまり文句は言えませんね。ホテル全体の外観の割に、室内は、エアコン以外はキレイでした。清潔感あふれる、といってもいいくらいで、風呂なんかもとってもキレイで快適でした。
そういうことで、全体で「普通」という評価です。
ま、チェックイン時にちょうど居合わせた中国人の団体が、あいかわらずやかましかったのは、しかたないのでしょうかね。注意してくれるとありがたかったのですが．．．。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

最大6名までOK のジュニアスィートに女性5人で宿泊しました。成田駅からやや離れていますご、この人数で泊まれるホテルが駅近になかったので、こちらにしました。キャンセル料がかからないという事で人数等の微調整に応じて下さるとの事で安心して宿泊する事ができました。ベッドが2台、布団が3組で修学旅行のようで楽しかったです。朝ゴハンのバイキングも美味しかったです。お世話になりありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

苦情というほどのことでは無いのですが、鍵が使いにくかったです。
グッとしっかり差し込まないとなかなか認識しないので、最初はコツをつかめずにしばらく苦労してしまいました。
朝食はちょっと味付けが全体に甘過ぎです。（これは好みですが）
もう少し（贅沢をいえば）バリエーションがあるとうれしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

朝食バイキングで子供の食事に必要なパンの種類を増やして欲しい。どこへ行ってもクロワッサンの一つぐらいあったのに・・・楽天トラベル１００年のブランド感が一日にしてさめてしまった気分。

宿泊年月

2009年08月

もう何度も泊まっています
前回ちびプランを利用したときもそうだったのですが、
水が流れる配管？かなにかの音がうるさく、眠りを邪魔されました

事前に知らせるか、部屋をかえていただきたかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【朝食サービス】★プチ得☆朝食付★プラン
★プチ得☆朝食付★禁煙ダブル

宿泊年月

2009年04月

エキストラベッド利用で、大人3名で宿泊した為、ほぼ寝るためだけのスペースのみで、
荷物を置く場所に苦労しました。
大人2名で宿泊出来たら、もっと良い部屋だったと思います。

直ぐ近くにイオンがあるので、下手にコンビニで買い物するよりも安く済みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

成田駅からやや離れているが徒歩圏内。成田空港からの送迎があり便利。コストパフォーマンスが高いので、また機会があったら利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

朝一番の飛行機に乗るための宿泊でした。朝の空港までの送迎バスは助かりました。部屋は狭く感じました。寝るだけなら問題なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

シンプルなホテルでした。外人のお客さんが多かったです。駅からだとタクシー等を使ったほうが良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

成田空港からホテルまでの無料送迎があり非常にアクセス良し

朝食バイキングの種類豊富で個人的に青汁があるホテル朝食バイキングは初めて遭遇し、大感激。団体客がいるがフロアが分けられているせいか騒音問題無し。


部屋は狭いが一晩だけと思えば納得。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

車で行く際は事前に地下駐車場止めるプランを予約しないと川向うの市営駐車場¥４００必要です。
出庫/回つき¥４００必要です。
市営駐車場までは結構距離があるので荒天時は辛い目にあいます。
相変わらず外国人の宿泊が多く夜中に廊下から奇声が聞こえてきます。
団体サンのバスが到着すると自家用車は出庫も入庫もできずただひたすら待たされます。
宿泊前日に下記メールいただいてもどうすることもできません。泣き
駐車場のご依頼を頂きました件でご連絡いたしました。
大変恐縮ではございますが、当館地下にございます駐車場は完全予約制となっております。ご利用をご希望の際は「駐車場確約プラン」からのご予約をお願いいたします。

駐車場確約プラン以外からのお申込みで駐車場がご入用な場合は、近隣駐車場をご利用頂きますようお願いいたします。当館から一番近い駐車場は徒歩5分ほどの「市営東和田駐車場」となり、24時間¥400です。入庫ごとに¥400がかかるシステムですのでご注意くださいませ。
またいずれの場合も満車の場合はご了承ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

駐車場のバーはいらない、駐車場確約の意味が分からない、めんどくさい！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月