いつも、ホテル京阪京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、私共の不手際により、ご利用プランの特典をお渡しできてなく、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事のないようにプランの確認を徹底し事前準備をしてまいります。
今回の件、ご連絡させていただきましたおり、ご容赦いただきました事、誠に感謝申し上げます。
本日、宅急便にてお送りさせていただきます。
今回のご宿泊では行き届かぬところが多々ございましたが、ホテルとして、ご満足頂けるサービスを提供できるように日々努力してまいります。
どうかこれに懲りず、又のお越しの際も私共ホテルをご利用頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。