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ホテル京阪 京都グランデのクチコミ･お客さまの声
総合2
好立地のホテルに行楽シーズンに直近でも予約できたことは良かったです。事前に駐車場場の案内をお願いしましたが、返信いただけなかったのでこちらから問い合わせました。朝食時に２０分程度待たされました。５歳の男子がいて、間が持たないので大変でした。チェックイン時に教えてくれれば、時間帯を変更できたのですが、残念です。お風呂はユニットで、異臭が出ていて、いきなり浴室が詰まりましたが、割り箸を使ってごみを取り除いて使用しました。ベッドの宮部分は、埃だらけでスマホや本を置くことができませんでした。部屋のドアがあけにくく、事前の説明がなかったので困りましたが、何とかなりました。ちなみに、お隣の方もお困りでしたので、開けてあげました。
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この度は、ホテル京阪京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。設備及び清掃の件に関しまして、十分なご用意が出来ておらず深くお詫び申し上げます。また、朝食のご案内につきましても、混み合うことが予想されるお日にちは、お時間に余裕を持ってお越し頂く様にお願いしておりますが、事前にご案内が出来てなく実際に会場へお越し頂いた際混み合っていたとの事で、ご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はご旅行の最後までお客様が快適にお過ごし頂けるよう清掃の徹底、サービスの改善に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。又機会がございましたら、ホテル京阪京都をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
好立地のホテルに行楽シーズンに直近でも予約できたことは良かったです。事前に駐車場場の案内をお願いしましたが、返信いただけなかったのでこちらから問い合わせました。朝食時に２０分程度待たされました。５歳の男子がいて、間が持たないので大変でした。チェックイン時に教えてくれれば、時間帯を変更できたのですが、残念です。お風呂はユニットで、異臭が出ていて、いきなり浴室が詰まりましたが、割り箸を使ってごみを取り除いて使用しました。ベッドの宮部分は、埃だらけでスマホや本を置くことができませんでした。部屋のドアがあけにくく、事前の説明がなかったので困りましたが、何とかなりました。ちなみに、お隣の方もお困りでしたので、開けてあげました。
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この度は、ホテル京阪京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
設備及び清掃の件に関しまして、十分なご用意が出来ておらず深くお詫び申し上げます。
また、朝食のご案内につきましても、混み合うことが予想されるお日にちは、お時間に余裕を持ってお越し頂く様にお願いしておりますが、事前にご案内が出来てなく実際に会場へお越し頂いた際混み合っていたとの事で、ご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はご旅行の最後までお客様が快適にお過ごし頂けるよう清掃の徹底、サービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
又機会がございましたら、ホテル京阪京都をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。