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ホテル京阪 京都グランデのクチコミ･お客さまの声
総合3
普通の高い価格帯のビジネスホテルです。微妙な部分に問題が有りました。予約した金額と請求された金額が微妙に違う でも、総額は合ってました。観光で相談しても、何かおかしい 隣の駅の名前も知らないの？ラウンジのチョコが無いよね。 コカ・コーラ ゼロどこに有ったんでしょう？日本酒は京都のメーカーだけど、ビールとウィスキー＆ソーダは地元メーカーのサントリーではないよね？シャワーカーテンは半分外れてます。 洗面台のカバーも外れかけ。２日目のお茶やコーヒーは補充されません。 メモ用紙も使い終わっていたんですが補充されません。使ったグラスやカップもそのままでした。
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この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊いただきありがとうございました。フロントスタッフの知識不足やラウンジの補充、客室清掃が行き届いていなかったことに関してお客様にご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、スタッフ一同で共有し、清掃を徹底致します。また、スタッフ全員が今まで以上に知識向上を再徹底致します。お客様から頂いた貴重なご意見をもとにホテル全体でサービスの向上に努めて参りますので、お気に触れられましたこととは存じますが、何卒、本件ご容赦頂きたく、また今後とも当館をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 ホテル京阪京都グランデ 宜寿次（ぎすし）
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総合3
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
普通の高い価格帯のビジネスホテルです。
微妙な部分に問題が有りました。
予約した金額と請求された金額が微妙に違う でも、総額は合ってました。
観光で相談しても、何かおかしい 隣の駅の名前も知らないの？
ラウンジのチョコが無いよね。 コカ・コーラ ゼロどこに有ったんでしょう？
日本酒は京都のメーカーだけど、ビールとウィスキー＆ソーダは地元メーカーのサントリーではないよね？
シャワーカーテンは半分外れてます。 洗面台のカバーも外れかけ。
２日目のお茶やコーヒーは補充されません。 メモ用紙も使い終わっていたんですが補充されません。
使ったグラスやカップもそのままでした。
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この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊いただきありがとうございました。
フロントスタッフの知識不足やラウンジの補充、客室清掃が行き届いていなかったことに関してお客様にご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同で共有し、清掃を徹底致します。
また、スタッフ全員が今まで以上に知識向上を再徹底致します。
お客様から頂いた貴重なご意見をもとにホテル全体でサービスの向上に努めて参りますので、お気に触れられましたこととは存じますが、何卒、本件ご容赦頂きたく、
また今後とも当館をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ 宜寿次（ぎすし）